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outlook无法发送附件至某些邮箱 RRS feed

  • 问题

  • exchange2016  exchange模式  outlook2013

    某一用户 使用网页在同一电脑上可正常发送邮件和带附件的邮件。但使用outlook则对方可以收到邮件但没有附件(仅某几个客户),其它均正常,重启后正常。请问这可能是什么原因造成的呢? 谢秀娥

    2017年11月16日 5:04

全部回复

  • 您好,

    根据您的描述,您的问题是某几个用户在同一台电脑上的Outlook客户端发送带有附件的邮件时,收件方只能收到邮件正文却不能收到附件,OWA则正常。

    有几个问题和您明确一下:
    重启后正常的意思是重启后问题得到解决?
    您有没有在其他电脑上做过测试,也会出现这个问题吗?

    根据我的了解,如果OWA正常,且邮件可以正常发送,说明附件的大小没有超过服务器端限制的最大值。请检查这些邮件的附件是否均为同一类型。另外可以尝试将关闭Outlook缓存模式并重启Outlook, 如果问题得到解决,说明Exchange服务器端一些设置的更改没有及时同步到Outlook端,导致这个问题的出现。

    希望能帮到您。

    Regards,

    Manu Meng


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    2017年11月17日 2:38
    版主
  • 使用OUTLOOK时,公司内部,甚至外部邮箱都可以正常接收到邮件和附件,只有某几个外部用户无法接受到附件。

    用OWA向这几个不能收到附件的外部用户发送邮件可以正常接受到附件。

    2017年11月17日 7:41
  • 您好,

    请检查关闭Outlook缓存模式是否有效,这种方法相当于让Outlook实时同步服务器端的信息。因为考虑到OWA是正常的。

    在文件 -> 账户设置 -> 账户设置 -> 更改 -> 取消勾选“使用Outlook缓存模式”,保存设置并重启Outlook。

    另外,由于问题只出现在几个特定的收件方,请确定是否所有人对这几个组织外的客户发邮件时均存在此问题,如果是的话,可能和这几个组织外用户Outlook上的设置有关,比如收件箱规则。

    Regards,

    Manu Meng


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    2017年11月20日 2:49
    版主
  • 会尝试去测试取消缓存模式是否有效,若取消后问题解决,则代表时什么地方出现问题呢? 

    除此用户以外其他用户对这几个组织外的客户发邮件均没有此问题。

    且问题用户使用OWA附件发送至这几个组织外的客户,客户可以正常接受附件。这似乎说明组织外用户的OUTLOOK或者邮件没有问题吧。

    2017年11月20日 8:39
  • 您好,

    取消缓存模式有效说明之前服务器端的一些设置更改没有及时同步到Outlook端。

    OWA没有问题不代表Outlook设置没有问题,既然仅仅只有一个用户出现此问题,现在和您确认两个问题:这个用户时在域内发信的吗?收件方是否来自同一个域?

    另外,还需要确认是否存在因为附件格式不安全而被outlook屏蔽的可能。详情请参考:

    Outlook 中的阻止附件

    如果问题依旧,可以尝试将这个问题用户的邮箱移到其他的数据库中,看看还会不会出现此问题。

    Regards,

    Manu Meng


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    2017年11月21日 5:11
    版主
  • 取消缓存模式无效。这几个组织外的客户仍然无法收到附件(可以收到邮件)

    这个问题用户对域内发信正常,可以收到附件,收件方多为126 163等邮箱。 这些收件方可以收到我们公司其他邮箱发出的邮件和附件。

    2017年11月24日 3:06
  • 您好,

    基本可以确定是这几个邮箱账户的问题。

    目前的测试思路是:
    1. 把这几个账户移到其他的数据库去。
    2. 再创建一个新的126邮箱,用这个问题账户发送测试邮件,看看问题是否依旧会发生。

    如果移到其他数据库问题依旧,我们可以为这个几个邮箱账户创建新的邮箱,然后将用户的邮箱内容分别导出为pst文件, 再导入到对应的新邮箱中。

    New-MailboxExportRequest -Mailbox "问题用户1旧邮箱" -FilePath "\\Server\\问题用户1.pst"
    New-MailboxImportRequest -Mailbox "问题用户1新邮箱" -FilePath "\\Server\\问题用户1.pst"

    Regards,

    Manu Meng


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    2017年11月29日 3:09
    版主