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邮件归档问题 RRS feed

  • 问题

  • 用户邮件被联机存档后,打开较大附件(40M)的邮件时会出现卡顿现象,或者outlook提示 无响应,等待一段时间后恢复,有没有什么解决办法。

    可排除网络问题,使用和服务器在同一网段的客户端测试,结果一样

    2020年4月9日 2:42

答案

全部回复

  • 您好,

    请问您的意思是,从联机存档邮箱中打开大附件(40M)邮件时,会出现卡顿吗?
    如果是这样的话,建议您开启Exchange缓存模式,然后将问题邮件拖拽回主邮箱看是否可以正常打开。

    根据我的经验,对于一段时间后可以自行恢复的卡顿问题,通常是处理大型任务时的正常performance现象。考虑到40M附件的邮件确实是比较大的(一般Exchange账户的默认限制是10MB,其他如Outlook.com 或Gmail账户的限制为20MB。),而联机存档邮箱又不支持在用户的计算机上本地缓存,所以整个连接到服务器再打开大邮件的过程可能会耗时比较久。

    对于当前的情况,您可以考虑将这些大附件的邮件进行本地手动归档导出到本地PST文件(导出和归档的区别是:导出后服务器端依然保留。),然后在Outlook客户端中打开PST。PST文件存在本地计算机,所以打开会相对快些。

    此外,出于减轻个人邮箱和服务器压力的考虑,一般并不建议将大文件直接通过邮件附件发送。比较推荐的做法是先将文件上传到云服务或共享空间,然后将共享链接附在邮件中发给对方,更多信息您可以参考:使用 Outlook 发送大型文件 。

    希望上述信息能帮到您。

    此致, 

    Yuki Sun


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    2020年4月9日 9:38
  • 你好感谢答复,outlook会自动恢复。问一下如果是使用O365的归档功能在遇到大附件的情况下也会出现同样的问题(卡顿)吗?

    请问您那边有联机存档模式 用户请求详细的过程说明文档吗?

    您好针对这一问题是否有一些缓解方案?


    • 已编辑 ice9898 2020年4月13日 7:23
    2020年4月10日 9:52
  • 您好,

    O365的联机归档邮箱也是同样不支持在本地缓存,也就是说,即使主邮箱是配置成Exchange缓存模式,归档邮箱也不会在用户计算机本地缓存。所以理论上用户在Outlook客户端的使用体验区别不大,如果邮件过大,也是可能出现卡顿。

    关于您咨询的联机存档说明文档,我这边搜索了很久但没能找到关于用户请求过程的详细说明。现有的官方文档主要侧重于就地存档功能的基本介绍以及如何管理就地存档,以下链接供您参考:

    Exchange Server 中的就地存档 (英文版:In-Place Archiving in Exchange Server
    在 Exchange Server 中管理就地存档(英文版:Manage In-Place Archives in Exchange Server


    此致,

    Yuki Sun


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    2020年4月13日 9:22
  • 您好针对这一问题是否有一些缓解方案?

    您好,

    由于联机存档邮箱不支持本地缓存,所以对于您当前这个从联机存档邮箱中打开大邮件会卡顿的问题,恐怕没有特别好的缓解方法。

    如之前回复中提到的,对于用户邮箱中已有的大附件邮件,可以考虑做本地归档,将邮箱数据导出成PST文件后存放在本地。一般来说,使用本地数据文件的话会相对快一些。

    此致, 

    Yuki Sun


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    2020年4月16日 8:22
  • 您好,

    关于这个问题,请问还有其他能帮到您的吗?若还有相关疑问,欢迎您随时回帖。若您觉得上述回复中有有用的信息,您可以标记为答复,以便其他有类似问题的用户可以从我们的讨论中获取相关信息。感谢您的理解。

    此致, 

    Yuki Sun


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    2020年4月20日 10:00