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程序自动关闭 RRS feed

  • 问题

  • 微软技术人员:
          您好,我是目前用的是win7系统和office 2010办公软件,系统内程序经常崩溃。office软件最先遭殃,经常用着用着就自动关闭。我尝试过网上修改word、ppt模板的方法,但是并不凑效。更严重的是,最近我发现,程序崩溃(自动关闭)的情况已经不仅限于office软件,甚至延伸到ie、pdf等其它应用程序。这给我的学习、工作带来极大的不便。
          请问,基于我目前的情况,最合适的解决方法是什么呢?
          期待您的答复。谢谢。
          祝好。
    2011年10月13日 6:34

答案

  • Hi,

    建议你重新安装Visual C++ libraries Redistributable Package 试一下。 然后运行一下SFC/SCANNOW。

    因为有很多原因导致这些问题,我建议你还是执行一下in-place upgrade.


    Please remember to click “Mark as Answer” on the post that helps you, and to click “Unmark as Answer” if a marked post does not actually answer your question. This can be beneficial to other community members reading the thread. ”
    2011年11月4日 2:54
    版主

全部回复

  • 你好,

    系统是什么时候安装的?安装的是什么系统?对于此情况,我建议你提供你计算机更详细的环境,比如硬件配置、安装软件等,这样才能够更加准确的了解你的情况进行解决。

    根据你提供的情况,可以尝试以下操作:

    • 在“计算机”-“卸载或更改程序”面板中卸载未知或不明的程序;
    • 使用杀毒软件对计算机进行全盘扫描检查是否存在病毒、恶意程序;
    • 在“计算机”属性-“高级系统设置”-性能“设置”-“数据执行”选项卡,确保选择的“仅为为基本的Windows程序和服务启用DEP”;
    • 通过在“开始“菜单中搜索”Windows内存诊断“启动Windows内存诊断工具来诊断内存是否存在问题;
    • 通过”设备管理器“来更新设备驱动程序,包括主板、显卡、磁盘等;
    • 创建一个新用户帐户检查是否仍然存在此问题。

    Please mark as "answer" if the problem have been solved, to help more friends find the solution.
    Best Regards, Microsoft MVP, Rein Xu
    https://mvp.support.microsoft.com/profile/Rein
    2011年10月13日 7:12
    版主
  • 软件运行异常关闭,但系统没有直接崩溃,比较有可能是内存问题。建议用 Windows 内存诊断工具检测一下内存稳定性。
     
    --
    Alexis Zhang
     
    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis
     
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    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "Jo Huang"
     
    您好,我是目前用的是win7系统和office 2010办公软件,系统内程序经常崩溃。office软件最先遭殃,经常用着用着就自动关闭。我尝试过网上修改word、ppt模板的方法,但是并不凑效。
     
    2011年10月14日 3:25
  • 您好,先感谢您耐心的回答。已经按照您提出的建议,试过那些操作了,但是自动关闭的情况仍然出现。我想可能再提供详细一点的信息,更便于查找问题所在。

    我是去年安装的win7专业版,现在已经更新到Service Pack1最新版本。这个自动关闭的情况在安装后半年开始出现(也就是今年3月份),那时只是在word、powerpoint中出现,后来通过创建一个新用户账户,问题得到了缓解。但是后来,问题又重新出现,并且蔓延到其他应用程序上。

    计算机环境如下:处理器AMD双核;内存2G;系统类型-32位;安装软件-offic办公软件以及一些基本的通讯、影音软件。

      希望能尽快收到您的答复。万分感谢!!

    2011年10月16日 3:25
  • 您好,先感谢您的回答。按照您的建议,我尝试过内存诊断,但是并没有异常报告。而且自动关闭的问题仍然出现。请问现在可以怎么处理呢?
    2011年10月16日 3:27
  • 你应该把详细内容发过来,才好判断,比如截屏什么的
    2011年10月17日 12:30
  • 请查看日志,看看上面是否记载了相关的系统。
    2011年10月17日 16:52
  • 请问怎样查看日志呢?

    2011年10月18日 0:18
  • 請在開始菜單搜索框輸入 eventvwr, 然後選中結果 eventvwr.exe 並單擊以打查看事件查看器*, 接著定位到 Windows 日誌節點, 然後對 "應用程序" 和 "系統" 日誌進行查看, 重點查看級別為 "警告" 或 "錯誤" 的日誌.

    注:
    *不建議通過 "計算機" 圖標上下文菜單中的 "管理" 菜單項訪問, 因為從此處訪問將啟動經過提權的 mmc, 可能導致不必要的誤操作. 如果登錄賬戶為標準用戶, 從開始菜單搜索框啟動則不會提權.

    另外不知你系統的虛擬內存是如何設置的? 是讓系統自動管理, 還是手動限制, 抑或是關閉?
    如果是後兩者, 建議你重新設置為系統自動管理, 然後觀察問題有無改善.


    Folding@Home
    • 已编辑 repl 2011年10月18日 2:15
    2011年10月18日 2:12
  •   您好,根据您的方法成功查看了日志,还有挺多错误的,点击联机帮助时,出现的全是英文,看得一头雾水。现在真的很头痛,不知如何是好。唯有把错误列出来,求指导。感激涕零。

    系统错误主要有2个:
    (1)来源:WLAN AutoConfig,事件ID:4001.
    (2)来源:FilterManager,事件ID:4

    应用程序错误挺多的,差不多用什么都错:
    (1)来源:Application Error,ID:1000【包括WINWORD.EXE, POWERPNT.EXE】
    (2)来源:Windows Backup,ID:4106
    (3)来源:User Profile Service,ID:1530【Windows检测到注册表文件仍由其他应用程序或服务使用。将立即卸载此文件。】
    (4)来源:Application Hang,ID:1002
    (5)来源:SideBySide,ID:63
    (6)来源:SideBySide,ID:33【激活上下文生成失效。找不到从属程序集】

    2011年10月23日 4:07
  • Hi,

    建议你重新安装Visual C++ libraries Redistributable Package 试一下。 然后运行一下SFC/SCANNOW。

    因为有很多原因导致这些问题,我建议你还是执行一下in-place upgrade.


    Please remember to click “Mark as Answer” on the post that helps you, and to click “Unmark as Answer” if a marked post does not actually answer your question. This can be beneficial to other community members reading the thread. ”
    2011年11月4日 2:54
    版主