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outlook2016 for mac的问题 RRS feed

  • 问题

  • 相同的外网环境下,两台笔记本:

    一台是win7,使用outlook2016正常连到公司exchange2010服务器,收发正常。

    另一台苹果的mac系统,使用outlook2016无法连接上服务器,但是拿到公司内网环境下能连到exchange2010服务器。

    问题会出在哪?


    2017年10月20日 7:12

答案

  • 您好,

    >> mac刚配置完的时候是能连上exchange服务器的,还能把服务器上邮件收到本地,但仅此一次,后面就连不上服务器了

    请问您是指在外网中曾经成功连上过Exchange 服务器吗?
    Mac自带邮箱中是通过什么方式配置的这个账号呢, Exchange 还是其他方式?

    如果同环境其他MAC其他账号也都无法在外网连上Exchange 服务器,建议您与Exchange 服务器管理员联系来检查 Exchange Web Services (EWS)的配置是否正确。

    如果其他Mac上没有问题,建议尝试在这台机器上重建一个配置文件看能否解决问题。

    希望以上信息能够帮助到您。


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    2017年10月24日 2:40
    版主

全部回复

  • 您好,

    请问您是用同一个用户的邮箱账号在不同的笔记本上进行测试的吗?
    同组织中其他使用Outlook 2016 for Mac 的所有用户也都有这个问题吗?

    请您在外网环境中,查看一下mac 系统的Outlook 2016右下角显示的Exchange连接状态是什么。

    另外,建议您在外网环境中尝试在Mac上登陆OWA,查看邮箱能否正常使用。

    有任何进展请随时回帖。


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    2017年10月23日 8:18
    版主
  • 测试时,是用的同一个账号分别在windows和mac上测试的,外网环境下mac系统的outlook2016右下角一直显示“正在尝试连接服务器”,经过数分钟会出现输入用户密码的提示,输入后还是显示“正在尝试连接服务器”

    补充几点信息:

    1. 这几台笔记本都没加域

    2. mac笔记本能正常登录OWA,正常收发

    3. mac刚配置完的时候是能连上exchange服务器的,还能把服务器上邮件收到本地,但仅此一次,后面就连不上服务器了

    4. mac自带的邮箱是可以正常连上服务器的,就outlook2016不行,吐血

    2017年10月23日 9:29
  • 您好,

    >> mac刚配置完的时候是能连上exchange服务器的,还能把服务器上邮件收到本地,但仅此一次,后面就连不上服务器了

    请问您是指在外网中曾经成功连上过Exchange 服务器吗?
    Mac自带邮箱中是通过什么方式配置的这个账号呢, Exchange 还是其他方式?

    如果同环境其他MAC其他账号也都无法在外网连上Exchange 服务器,建议您与Exchange 服务器管理员联系来检查 Exchange Web Services (EWS)的配置是否正确。

    如果其他Mac上没有问题,建议尝试在这台机器上重建一个配置文件看能否解决问题。

    希望以上信息能够帮助到您。


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    2017年10月24日 2:40
    版主
  • 确实有可能跟EWS有关,可否告知如何查看EWS信息以及简单排障?


    2017年10月24日 5:19
  • 您好,

    由于当前论坛主要讨论Outlook 客户端相关的问题,而EWS是Exchange 服务器端的,关于EWS的相关故障排查,我们建议您先把上述有帮助的答复标记为答案后,在下面的Exchange 论坛重新发贴以获得更专业的帮助与支持:

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/zh-CN/home?forum=exchangeserverzhchs

    感谢您的理解与支持。


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    2017年10月24日 5:31
    版主