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内网通过Lync web app网页方式可以加入会议,但是外网无法加入会议(Lync server 2013) RRS feed

  • 问题

  • 内网通过Lync web app网页方式可以加入会议,但是外网无法加入会议(Lync server 2013),显示如下图所示:

    附上Lync的网络连接拓扑:

    内外网开放的端口都已开放,见下图:

    Lync server控制面板查看状态如下图所示:

    请问导致外网web方式无法加入会议的原因是什么呢?谢谢!


    2020年5月20日 7:03

全部回复

  • 您好zhouhuadong

    要想让外部用户加入会议,您还需要部署反向代理服务器。

    关于如何部署反向代理服务器,您可以参考这篇文章:https://lucavitali.wordpress.com/2017/06/30/arr-how-to-setup-and-use-with-multiple-lyncsfb-sip-domains/

    跟反向代理相关的DNS记录请参考下面这张图:

    注意:本篇回复包含了对第三方网站的引用。微软提供这些信息仅仅是为了给您提供一些方便。微软对这些网站不具有所有权或者控制权并且对其所提供的软件或者信息没有经过测试,因此,微软对其所提供的软件或者信息的质量、安全性以及适用性不提供任何形式的保证。由于因特网上的软件具有其固有的危险性,微软提醒您不要轻易使用因特网上的软件除非你已经完全了解了其中的风险。


    此致,

    Sharon Zhao


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年5月21日 1:56
    版主
  • 感谢您的反馈!我们的情况有所特殊,详情见下面表述:

    外域通过客户端加入会议室是没有问题的,只有外部用户通过Lync web访问会议链接时可以加入会议并且能够收发文字消息,但是不能进行呼叫。这是什么原因导致的呢?谢谢!

    2020年5月21日 2:59
  • 您好 zhouhuadong

    您的意思是外部用户通过客户端或者会议链接都可以正常加入会议,但是外部用户无法通过拨号的方式加入会议吗?

    如果是这种情况,您可以检查一下拨号加入会议的设置有没有问题:

    https://docs.microsoft.com/en-us/skypeforbusiness/manage/conferencing/access-numbers?toc=/SkypeForBusiness/toc.json&bc=/SkypeForBusiness/breadcrumb/toc.json


    此致,

    Sharon Zhao


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    2020年5月22日 9:41
    版主
  • 您好,Sharon Zhao,

    不是外部用户无法通过拨号的方式加入会议。具体的案例是这样的,在内网不论公司用户或者外部用户通过客户端和Lync web app加入会议都没有任何问题,但是在外网外部用户通过Lync web app方式加入会议的时候能进入会议,见下图:

    发送文字消息是可以的,见下图:

    但是无法进行呼叫通话和演示等,见下图:

    请问这用情况是什么原因导致的呢?谢谢!

    2020年5月25日 6:17
  • 您好 zhouhuadong

    组织者的会议面板上有没有出现提示信息,让他允许在虚拟会议厅中的用户加入会议?可以参考下方图片中红框处的信息,点击admit后,用户才可以加入会议。

    出现这种情况是因为会议的组织者在创建会议的时候,对会议做了一些设置。您可以在Skype Meeting Options里面,将“These people don’t have to wait in the lobby”设置成Anyone (no restrictions)


    此致,

    Sharon Zhao


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    2020年5月26日 9:11
    版主
  • 您好,Sharon Zhao:

    已经允许外部用户进入了虚拟会议室中了(见下图),不然也不会出现上面图片中展示的相互发消息是可以的,但是呼叫等功能是不行的,请问这是什么原因导致的呢?谢谢!

    2020年5月27日 2:24
  • 您好 zhouhuadong

    这个问题应该是由于您的环境里没有部署反向代理服务器。反向代理服务器能够提供一些外部的权限,例如访问Lync Web App 客户端。

    关于反向代理服务器的信息,您可以参考这个链接:https://docs.microsoft.com/en-us/lyncserver/lync-server-2013-setting-up-reverse-proxy-servers?redirectedfrom=MSDN

    部署反向代理服务器,可以参考这篇文章:https://lucavitali.wordpress.com/2017/06/30/arr-how-to-setup-and-use-with-multiple-lyncsfb-sip-domains/

    注意:本篇回复包含了对第三方网站的引用。微软提供这些信息仅仅是为了给您提供一些方便。微软对这些网站不具有所有权或者控制权并且对其所提供的软件或者信息没有经过测试,因此,微软对其所提供的软件或者信息的质量、安全性以及适用性不提供任何形式的保证。由于因特网上的软件具有其固有的危险性,微软提醒您不要轻易使用因特网上的软件除非你已经完全了解了其中的风险。


    此致,

    Sharon Zhao


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    2020年5月27日 8:34
    版主
  • 您好,Sharon Zhao,

    外部用户通过客户端是可以加入会议的,说明反向代理服务已经部署了,只是外部用户通过Lnyc web app加入会议后,呼叫等功能是不能使用的,这个原因是什么导致的呢?谢谢!

    2020年5月28日 9:24
  • 您好 zhouhuadong

    您可以在前端服务器上执行Test-CsUcwaConference指令来验证用户是否可以通过UCWA服务进行会议。如果有报错信息,请把报错内容提供给我们做进一步的分析。

    此外,您还可以检查一下前端服务器上的Lync Server event viewer里有没有相关的报错信息。


    此致,

    Sharon Zhao


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    2020年6月1日 8:36
    版主
  • 您好,Sharon Zhao,

    感谢您的回复。

    1. 在内网,用户(或者匿名用户)同过Lync web app加入会议后呼叫和其它功能等是没有问题的,上面也说过。
    2. 你说的方法我也测试了一下,结果见下图:

    • 所以用什么方法可以验证用户(或者匿名用户)在外网环境通过Lync web app加入会议后无法呼叫是什么原因导致的呢?
    2020年6月2日 7:02
  • 您好 zhouhuadong

    我们推测应该跟防火墙有关。您可以检查一下反向代理服务器的防火墙上有没有被block的请求。


    此致,

    Sharon Zhao


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    2020年6月4日 7:07
    版主
  • 您好,Sharon Zhao,

    检查了反向代理服务器,防火墙一直是关闭的状态,请问这个状况还有可能是其它什么原因导致的不能访问呢?

    谢谢!

    2020年6月5日 8:36
  • 您好 zhouhuadong

    出于安全的考虑,我们建议您在服务器上开启防火墙。

    当用户从Lync web app加入会议之后,您可以检查一下meeting options里面audio/video设备有没有被正常检测到。

    由于已经有新版本的Lync web app – Skype for Business web app,您可以在控制面板里将旧版本的Lync web app卸载掉,等待下一次加入会议时,下载安装新版本的web app进行尝试。


    此致,

    Sharon Zhao


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    2020年6月9日 9:19
    版主
  • 非常好,我收藏了!
    2020年6月10日 2:33
  • 您好 Sharon Zhao,

      当用户或者匿名用户从Lync web app加入会议之后,meeting options里面audio/video设备可以被正常检测到。

      我在控制面板里已将旧版本的Lync web app卸载掉了,再一次加入会议时,重新下载安装的Lync web app测试还是遇到同样的问题。不知道这个版本是不是你们的最新版本(见下图),如果不是,请问我在哪可以下载到最新版本的Lync web app呢?如果新版本还是同样的问题,请问还可能是其他什么原因导致的呢?谢谢!

    2020年6月17日 5:31
  • Any update on this issue?
    2020年7月8日 2:39