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outlook2010发邮件以后邮件接受者看不到邮件正文和签名信息 RRS feed

  • 问题

  • 要发一个Excel文件,在文件上右键点击发送到邮件接受者,输入邮件正文和签名,发送以后,邮件接受者看到的邮件只有一个附件,邮件正文和签名信息都没有了。

    不知道是怎么回事!

    求指教!!

    2012年8月6日 6:29

答案

  • 测试了一下,自己发给自己和发到同事邮箱都显示正常。 如果连发送者的OWA邮箱都看不到的话,那可能是服务器那边的问题了。服务器端有没有装垃圾邮件过滤插件或者邮件扫描软件,关掉试试。


    2012年8月16日 9:01
    版主

全部回复

  • 你看一下发送者已发送邮件里面有没有内容?让接受者点击“查看源文件”看看有没有包含内容。

    如果接受者通过网页登陆邮箱会不会看到信息。

    绝大多数情况下,是因为字体或者编码问题造成的。请问您发送的邮件时使用的什么字体?接受者系统字体里如果没有包含你使用的字体,将无法显示内容。另外发送时请使用rich text格式来替html format来测试一下。

    谢谢。

    Cheers,

    Tony Chen

    2012年8月7日 6:37
    版主
  • dear Tony

    感谢您的回复。我检查了发送者如果用HTML格式发送邮件,其已发送邮件里面就不显示正文。

    如果使用纯文本或者RTF格式的就可以显示正文。为什么HTML格式不显示正文呢?能否指教其中的原因。谢谢!

    2012年8月9日 2:57
  • OutLook的邮件有几种文本方式:Text,RichText,HTML。支持的格式从简单到复杂。

    比如,有时候会出现,HTML编写的内容或签名,在Text和RichText,部分格式信息丢失,就相当于把Word的内容拷到记事本上。

    相应的,复杂格式所包含的内容可能存在更多的安全隐患,如果你安装了垃圾邮件过滤插件或者邮件扫描软件,可能阻止邮件的正常显示。建议您暂停这些软件然后进一步测试。

    Cheer,

    Tony Chen


    2012年8月13日 3:17
    版主
  • 在outlook中发送邮件都显示正常。所以应该不是垃圾邮件过滤插件或者邮件扫描软件阻止的问题。

    只有在附件文件中使用作为附件发送的方式时,HTML格式的正文才不显示。这是不是office 的BUG

    2012年8月14日 2:41
  • 不是,我这里没有这样的问题。首先你要看看到底是哪层出了问题,发一封带有附件的html格式的邮件到2个邮箱(其中一个邮箱最好是新建的,客户端也是新装的Outlook),看看发件箱的正文内容在不在;去发送者的OWA同样查看内容是否丢失;去接受者的OWA查看;接受者Outlook查看结果。

    逐一排错,才能找到根源,判断到底是服务器造成的,系统造成的,还是Outlook本身的原因。

    Cheers,

    Tony Chen

    2012年8月14日 7:31
    版主
  • hi Tony

    我的问题是这样的:我用outlook正常发送邮件没问题,接受者显示也正常。但是如果用下图的方式发送就不正常。

    2012年8月16日 6:38
  • 发送者和2个邮箱的接受者的OWA里面都看不到正文
    2012年8月16日 7:01
  • 测试了一下,自己发给自己和发到同事邮箱都显示正常。 如果连发送者的OWA邮箱都看不到的话,那可能是服务器那边的问题了。服务器端有没有装垃圾邮件过滤插件或者邮件扫描软件,关掉试试。


    2012年8月16日 9:01
    版主
  • 我和同事一测试了,有的同事之间正常,也有人不正常。看来不是服务器端的问题,还是客户端office设置的问题

    2012年9月4日 2:48
  • 你这个功能其实是基于simple MAPI的,请下载这个应用到有问题的机器上看看,它们是否工作正常:

    http://support.microsoft.com/kb/171096

    谢谢。

    2012年9月4日 5:49
    版主
  • 安装了应用,测试发邮件正常。如下图


    2012年9月6日 8:54
  • hello,你这个问题解决了吗?我和你的问题类似,通过office 2010 保存为附件发送,收件者会丢失文件内容和签名。

    直接在outlook新建邮件和邮件发送到邮件接收人则无此问题,欢迎交流,谢谢!


    Geek

    2012年9月19日 8:32
  • 还没有解决,应该是客户端的问题,有些Win7+office2010的用户正常,个别的用户不正常

    2012年9月24日 2:21
  • 今天又测试了一下,有新发现。当outlook2010的默认数据文件和默认投递地址设置为online mailbox,邮件正文显示就正常。如果设置为本地的PST则邮件正文不显示。看来还是outlook设置的问题。可是为什么本地PST就不显示呢。

    都是outlook数据文件,差距咋就这么大呢?!:(

    2012年9月25日 4:09
  • 发送邮件账号的 数据文件要设置为  默认数据文件
    2015年8月11日 9:01