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outlook 偶尔出现在发送带附件的邮件时一直处于正在发送中很久 RRS feed

  • 问题

  • outlook 偶尔出现在发送带附件的邮件时一直处于正在发送中很久才能发送出去,发生这样的情况从那些方面去排查?有没有好的建议?

    1、发生这样的情况很随机,只是偶尔出现出现这样的情况也是随机的个别用户没有任何规律

    2、附件最多十几M未超过附件大小限制,也尝试过停用杀毒软件

    2021年11月26日 1:44

答案

  • 您好,

    对于这种随机发生无法稳定复现的问题,确实是会比较难进行排错。根据经验,您可以考虑从下面几点继续排查看看:

    1. 查看有问题用户的Outlook客户端,看是否有共用的三方插件,如果有的话,找一台机器,暂时禁用插件后观察一段时间。
    2. 如果目前所有用户都在相同的网络环境中,可以找一台会出现问题的客户端,换用其它网络,观察是否问题还会再出现。
    3. 如果当前所有用户都是用的Exchange 缓存模式,尝试找一台机器,切换成在线模式后看下是否会有改善:

    此外,请问会出现这种情况的附件都是相对比较大一点的吗?如果是的话,一般的推荐做法是先把文件上传到云存储服务,然后把指向文件的链接包含在电子邮件中。参考文档:使用 Outlook 发送大文件

    此致,

    Yuki Sun


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2021年11月26日 9:04

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  • 您好,

    对于这种随机发生无法稳定复现的问题,确实是会比较难进行排错。根据经验,您可以考虑从下面几点继续排查看看:

    1. 查看有问题用户的Outlook客户端,看是否有共用的三方插件,如果有的话,找一台机器,暂时禁用插件后观察一段时间。
    2. 如果目前所有用户都在相同的网络环境中,可以找一台会出现问题的客户端,换用其它网络,观察是否问题还会再出现。
    3. 如果当前所有用户都是用的Exchange 缓存模式,尝试找一台机器,切换成在线模式后看下是否会有改善:

    此外,请问会出现这种情况的附件都是相对比较大一点的吗?如果是的话,一般的推荐做法是先把文件上传到云存储服务,然后把指向文件的链接包含在电子邮件中。参考文档:使用 Outlook 发送大文件

    此致,

    Yuki Sun


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    2021年11月26日 9:04
  • 您好,

    关于这个问题,请问您那边目前情况如何呢?如果有任何进展或新的线索,欢迎您随时回帖讨论。

    此致,

    Yuki Sun


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    2021年11月30日 7:26