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Outlook 2016 无法打开 RRS feed

  • 问题

  • 公司安装的是正版office2016标准版,用outlook2016接受邮件,邮件提供商是Microsoft Office365.

    之前都正常。最近陆续出现用户无法打开outlook现象,提示outlook无法登陆。请验证是否已连接到网络并使用了正确的服务器和邮件名称。。。。。等等,详情请参考以下截图。

    已在网络上搜索处理方法,但是都是需要删除配置文件重新新建用户。这样的话,需要重新下载大量邮件,而且公司人数众多,无法处理,请帮助解决,谢谢。

    2019年7月4日 1:15

答案

  • 你好

    我的问题你没有解决,但是我自己在网上找到解决方法了。

    共享给你,学习一下吧。

    To fix this issue for single client, we need to add following keys to the user’s registry to prevent Outlook from attempting to connect to invalid mail service and from using incorrect last known good configuration then recreate user’s profile with a new profile folder.

    Step 1: Use ExcludeLastKnownGoodUrl, HTTPSEXCLUDEROOTDOMAIN, and ExcludeSrvRecord to prevent Outlook attempting to connect user to mailbox on previous email service.

    Configure following registry subkeys as follows:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover

    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl

    Value: 1

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover

    DWORD: EXCLUDEHTTPSROOTDOMAIN

    Value: 1

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover

    DWORD: ExcludeSrvRecord

    Value: 1

    Step 2: Create a new user's profile.

    等新的配置文件自动连接完成后,不需要更改始终使用的配置文件,还用原配置文件数据打开outlook2016.

    就可以正常打开了,而且以前的邮件全部都在,正常使用也没有问题。

    • 已标记为答案 Kevin03k31 2019年7月23日 3:02
    2019年7月22日 7:25

全部回复

  • 您好,

    根据您所提供的截图显示,您的配置文件(profile )可能已经损坏。配置文件涉及的数据和信息很大,所以较难修复七日容易引起其它更麻烦的问题。这里也建议您新建一个Profile并使用。

    您使用的是Exchange 账户类型, 所以当您新建一个配置文件并将您的账户添加到其中后,您邮箱账户的数据会自动同步服务器,所以并不需要重新下载大量邮件。

    这里是关于新建配置文件(Profile)的官方文章:Outlook 电子邮件配置文件概述

    此外,也不排除不是配置文件的问题,因为您提到是很多用户都有这个问题,您可以先找单个用户试着新建配置文件看问题是否能够解决。

    希望以上内容对您能有所帮助。如果有任何更新,请随时回帖。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.



    2019年7月4日 8:08
    版主
  • 公司邮箱去年用的是别人家的,去年年末迁移到Microsoft Office365的。

    现在新建profile,Autodiscover的时候总是弹出用户名密码提示框,输入也不行,这不正常,正确的是弹出Office365的输入密码的对话窗,总感觉是Autodiscover没有找到正确邮件服务器。

    PS:以前的邮件提供商是手动输入服务器地址的,不是自动发现,微软的只能自动发现,不能手工设置。

    请帮助。

    谢谢。

    2019年7月5日 2:50
  • 您好,

    感谢您的更新。

    >> 现在新建profile,Autodiscover的时候总是弹出用户名密码提示框,输入也不行,这不正常,正确的是弹出Office365的输入密码的对话窗,总感觉是Autodiscover没有找到正确邮件服务器。

    新建Profile时,会要求您配置一个账户到新的Profile中。 如果可以的话,能麻烦您将弹出的用户名密码提示框截图贴出来吗?如果无法在帖子里贴图,请发送一个图片链接。

    >> 以前的邮件提供商是手动输入服务器地址的,不是自动发现,微软的只能自动发现,不能手工设置。
    配置账户时是可以手动设置的。当您在添加账户输入电子邮箱地址时,点击高级选项 > 勾选“让我手动设置我的账户”。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年7月5日 7:48
    版主
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    如果您觉得我的回复对您有帮助的话,还请您将其标记为答复。

    如果您需要更多的帮助,请随时回帖。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年7月9日 8:02
    版主
  • 你好

    我的问题你没有解决,但是我自己在网上找到解决方法了。

    共享给你,学习一下吧。

    To fix this issue for single client, we need to add following keys to the user’s registry to prevent Outlook from attempting to connect to invalid mail service and from using incorrect last known good configuration then recreate user’s profile with a new profile folder.

    Step 1: Use ExcludeLastKnownGoodUrl, HTTPSEXCLUDEROOTDOMAIN, and ExcludeSrvRecord to prevent Outlook attempting to connect user to mailbox on previous email service.

    Configure following registry subkeys as follows:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover

    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl

    Value: 1

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover

    DWORD: EXCLUDEHTTPSROOTDOMAIN

    Value: 1

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover

    DWORD: ExcludeSrvRecord

    Value: 1

    Step 2: Create a new user's profile.

    等新的配置文件自动连接完成后,不需要更改始终使用的配置文件,还用原配置文件数据打开outlook2016.

    就可以正常打开了,而且以前的邮件全部都在,正常使用也没有问题。

    • 已标记为答案 Kevin03k31 2019年7月23日 3:02
    2019年7月22日 7:25
  • 您好,

    很高兴看到您的问题得到了解决,感谢您的分享:)

    如果可以的话,能请您将您上面的回复标记为答复吗?这样的话如果有人遇到和您类似的问题就能从您的帖子中获得帮助了。

    再次感谢您的分享。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2019年7月22日 7:39
    版主