用户在持久聊天室中，看不到部分其他用户

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  您好，

  其他成员是否都打开了该room？

  在该room的会话界面上显示有多少个参与者？

  据我测试，在管理平台中添加该用户并不会将该用户显示在room聊天窗口中，只有用户点击打开了该room，才会在聊天窗口中显示出来。

  

  
  

  此致,
  

  Shaw Lu

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  • 已编辑 Shaw_LuModerator 2019年7月24日 7:26

  2019年7月24日 7:25

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  您好！也就是说，成员需要打开聊天室会话时，其他成员才能在聊天室成员列表中看到这个用户？

  我们目前这个聊天室XX有10个成员，但是用户在聊天室页面只能看到6个人。同时其他成员可以看到全部的10个成员。

  2019年7月24日 7:39

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  您好，

  您环境中是什么版本的服务器，Skype for Business 2015, Lync 2013？

  按您的描述，是否room会话窗口中显示有10个成员，而成员列表中只显示6个？

  如果只有您的客户端存在这个问题，我们建议您可以先尝试清除下客户端的缓存看是否有效：

  %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\1x.0\Lync

  以及HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Lync\下的“xxx@domain.com”。

  
  

  此致,
  

  Shaw Lu

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  • 已编辑 Shaw_LuModerator 2019年7月25日 7:00

  2019年7月25日 7:00

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  服务器是Lync Server 2013，我尝试清除缓存、重装客户端系统，仍然解决不了这个问题

  2019年7月29日 11:36

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  从最新的确认结果来看，是特定的几个人不能被聊天室成员看到，在其他聊天室也是这几个人不被显示。我需要从那个方向排查这个问题呢
  

  • 已编辑 macro990 2019年7月30日 2:21

  2019年7月30日 2:18

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  您好，

  这几个人是否有什么相似处，比如权限，OU组，用户策略等？

  尝试删除该用户，重新添加查看是否正常。

  Get-CsPersistentChatRoom -Identity <Room Name> | select-object members 查看room中的用户。

  
  

  此致,
  

  Shaw Lu

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  • 已编辑 Shaw_LuModerator 2019年7月30日 8:16
  • 已建议为答案 Calvin-LiuModerator 2019年8月1日 2:17

  2019年7月30日 8:15

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  您好，

  对于这个帖子中的问题有更新吗，或者还有其他地方需要帮助吗？

  此致,
  

  Shaw Lu

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  • 已编辑 Shaw_LuModerator 2019年8月2日 7:05

  2019年8月2日 7:05

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  z这些成员的权限、OU都是一样的，Get-CsPersistentChatRoom -Identity <Room Name> | select-object members 也可以看到全部的成员。

  我们发现了一个奇怪的问题，当我们重启了1台PC Server（共有2台PC server）后，用户打开的聊天室自动刷出了所有的成员。是不是PC server上面的某些信息不完整或丢失了，通过重启强制刷新？

  2019年8月2日 7:29

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  您好，

  如果通过重启持久聊天服务器可以解决该问题，那很可能是某些地方没有同步更新。

  您可以检查下CMS复制是否同步：

  Get-CsManagementStoreReplicationStatus

  或在控制面板拓扑页面中查看复制状态。

  
  

  此致,
  

  Shaw Lu

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  • 已编辑 Shaw_LuModerator 2019年8月2日 8:01
  • 已标记为答案 macro990 2019年8月3日 7:56

  2019年8月2日 8:00

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  好的，谢谢！我在观察一段时间看看，是否还会复现

  2019年8月3日 7:56

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