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用户在持久聊天室中,看不到部分其他用户 RRS feed

  • 问题

  • 我们发现Lync其中一个聊天室显示成员不全,聊天室XX中已经添加了10个成员,但是成员在聊天室会话界面的成员列表只能看到6个人,哪怕是看不到人有发言。

    重新添加聊天室成员,添加操作正常完成,但是用户端显示仍然看不到全部成员,有没有大神遇到过类似问题,或者提供一些参考思路?


    • 已编辑 macro990 2019年7月24日 5:18
    2019年7月24日 5:17

答案

  • 您好,

    如果通过重启持久聊天服务器可以解决该问题,那很可能是某些地方没有同步更新。

    您可以检查下CMS复制是否同步:

    Get-CsManagementStoreReplicationStatus

    或在控制面板拓扑页面中查看复制状态。


    此致,

    Shaw Lu


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年8月2日 8:00
    版主

全部回复

  • 您好,

    其他成员是否都打开了该room

    在该room的会话界面上显示有多少个参与者?

    据我测试,在管理平台中添加该用户并不会将该用户显示在room聊天窗口中,只有用户点击打开了该room,才会在聊天窗口中显示出来。


    此致,

    Shaw Lu


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    2019年7月24日 7:25
    版主
  • 您好!也就是说,成员需要打开聊天室会话时,其他成员才能在聊天室成员列表中看到这个用户?

    我们目前这个聊天室XX有10个成员,但是用户在聊天室页面只能看到6个人。同时其他成员可以看到全部的10个成员。

    2019年7月24日 7:39
  • 您好,

    您环境中是什么版本的服务器,Skype for Business 2015, Lync 2013

    按您的描述,是否room会话窗口中显示有10个成员,而成员列表中只显示6个?

    如果只有您的客户端存在这个问题,我们建议您可以先尝试清除下客户端的缓存看是否有效:

    %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\1x.0\Lync

    以及HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Lync\下的“xxx@domain.com”。


    此致,

    Shaw Lu


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    2019年7月25日 7:00
    版主
  • 服务器是Lync Server 2013,我尝试清除缓存、重装客户端系统,仍然解决不了这个问题
    2019年7月29日 11:36
  • 从最新的确认结果来看,是特定的几个人不能被聊天室成员看到,在其他聊天室也是这几个人不被显示。我需要从那个方向排查这个问题呢
    • 已编辑 macro990 2019年7月30日 2:21
    2019年7月30日 2:18
  • 您好,

    这几个人是否有什么相似处,比如权限,OU组,用户策略等?

    尝试删除该用户,重新添加查看是否正常。

    Get-CsPersistentChatRoom -Identity <Room Name> | select-object members 查看room中的用户。


    此致,

    Shaw Lu


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    2019年7月30日 8:15
    版主
  • 您好,

    对于这个帖子中的问题有更新吗,或者还有其他地方需要帮助吗?

    此致,

    Shaw Lu


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    2019年8月2日 7:05
    版主
  • z这些成员的权限、OU都是一样的,Get-CsPersistentChatRoom -Identity <Room Name> | select-object members 也可以看到全部的成员。

    我们发现了一个奇怪的问题,当我们重启了1台PC Server(共有2台PC server)后,用户打开的聊天室自动刷出了所有的成员。是不是PC server上面的某些信息不完整或丢失了,通过重启强制刷新?

    2019年8月2日 7:29
  • 您好,

    如果通过重启持久聊天服务器可以解决该问题,那很可能是某些地方没有同步更新。

    您可以检查下CMS复制是否同步:

    Get-CsManagementStoreReplicationStatus

    或在控制面板拓扑页面中查看复制状态。


    此致,

    Shaw Lu


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    2019年8月2日 8:00
    版主
  • 好的,谢谢!我在观察一段时间看看,是否还会复现
    2019年8月3日 7:56