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win10系统Microsoft office desktop秘钥如何删除? RRS feed

  • 问题

  • surface pro 6系统自带的office教育版本,office是在store中直接选择安装的,应该是Microsoft office desktop这个程序。但是在使用时想使用Outlook,所以就在打开word时,在账户中更改了产品秘钥,输入了一个试用的秘钥,未能成功激活。目前系统中存在一个待激活秘钥,每次打开均提醒激活,给试用带来了极大困扰。所以希望删除该试用秘钥继续使用原来自带的教育版office,请帮忙看看如何做,之前工程师给出的办法是:

    1,管理员运行CMD
    2,转到2016安装目录
    3,先运行cscript ospp.vbs /dstatus 显示已安装KEY的状态,这里只显示KEY的后5位。
    4,把要卸载的KEY用命令cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX(KEY后5位)卸载。
    5,安装KEY则是:cscript ospp.vbs /inpkey:(完整KEY)

    但是这个对于从store直接安装的没有作用,系统中也不存在2016的安装文件夹。

    请帮忙看看如何处理是好,多谢!

    2018年11月30日 5:45

全部回复

  • 你好,

    根据你的描述,你通过Microsoft store 安装了Office桌面程序但是未能激活成功。请问你使用的是什么密钥去激活从Microsoft Store安装的Office桌面程序?从哪里获得的密钥?

    请问打开是什么版本的Office?麻烦你到文件- 账号下查看你显示使用的具体产品是什么,请提供如下信息:

    并且请将具体的提出的提示激活信息提供一下。

    正常情况下如果你从Microsoft Store 安装了Office,你到系统的“设置” - “应用程序” - “应用程序和功能” - “Microsoft Office桌面应用程序 - 卸载”。

    请检查下卸载了Office桌面应用程序后是否可以正常使用。

    请提供更多关于你问题的信息,我很乐意帮助你。

    此致,

    敬礼

    Emi Zhang


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    2018年11月30日 9:13
    版主
  • Emi你好!非常感谢你的回复,因我的账户目前无法上传图片,所以我将你需要的信息描述给你。

    1、我已经激活了家庭和学生版的,但是试用版的未能激活,所以每次启动office均会出现要求我激活的信息,具体当初使用了什么密钥,我已经无法找到了;

    2、word的版本是1811(内部版本11029.20079Microsoft应用商店)

    3、我在设置里卸载过,但是重新在store中重新安装后给出的提示是我已经安装了word、excel、ppt,但是outlook、access、publish未安装,请确认,确认后word就可以启动,但是会跳出让我激活向导。

    4、我希望能够修复这store版本的office,恢复到我刚刚激活的状态。

    多谢!

    2018年11月30日 16:10
  • 你好,

    麻烦将你的图片发送到我们的邮箱:

    ibsofc@microsoft.com

    为了保护你的隐私,请务必移除所有文件中的个人和公司信息。

    Regards,

    Emi


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    2018年12月3日 1:31
    版主
  • Emi 你好!

    相关图片已发送邮件给你,请查收,谢谢!

    2018年12月3日 11:21
  • 你好,

    我看到你的图片了,感觉你应该是安装了很多个版本的Office。

    首先请到控制面板-程序和功能页面下检查下是否有安装多个版本的Office程序,如果有请手动卸载。

    如果在控制面板下并没有找到你也可以使用简易工具尝试彻底卸载安装在电脑里的所有Office程序,请到这个网址下选择选项2下载简易工具进行彻底卸载的操作:

    https://support.office.com/zh-cn/article/从-PC-卸载-Office-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

    请看下这些方法能不能帮你解决你现在遇到的问题。

    Regards,

    Emi


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    2018年12月5日 8:47
    版主
  • Emi你好!

    这个办法还是不能解决这个问题。详细情况,我已经发送相关截图给你的邮箱,请查收,谢谢!

    2018年12月5日 12:27