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网络服务器上的Word文档无法打开 RRS feed

  • 问题

  • 新购的Lenovo的笔记本电脑,win10专业版系统,安装office2016标准版。

    outlook,excel都没有问题可以使用。

    word不能打开服务器上的word文档文件,一点击打开就消失了,再点击就出现如下图报错:

    “word上次启动失败,安全模式可以帮助您解决问题,但是部分功能在次模式下可能不可用。是否要在安全模式中启动?”

    无论点击是还是否,都不能打开。

    修复,重装office2016都没有用。后来发现,把文档拷贝到本地可以打开,但是公司要求所有文件存贮在服务器上。

    请各位帮助看看如何解决。

    PS:选项---信任中心---中的3个选项已经去掉了,故障依旧。

    2019年10月11日 8:03

答案

  • 问题解决了。

    现把方法写出,方便大家参考。

    使用微软的专用office2016卸载工具,完全卸载office,再重新安装后可以正常使用。

    • 已标记为答案 Kevin03k31 2019年10月17日 6:25
    2019年10月17日 6:25

全部回复

  • 你好,

    请问你当前安装使用的Office 2016的具体版本是什么呢?请确保已安装最新的Office和系统更新。这个问题只出现在尝试打开服务器位置的文档时吗?是否只是打开特定的文件才会出现这个问题呢,还是所有该服务器上的Word文档都会出现这个问题?

    因为你可以正常的打开本地文档,你可以尝试通过输入指令以安全模式启动Word验证一下问题。在键盘上按下 Windows + R 打开运行窗口,在输入框中输入 winword /safe 然后按下回车键Enter。如果能够启动安全模式,请点击 文件 > 打开的方式,打开该服务器位置的文档,验证一下这个问题是否依然出现。

    如果在安全模式下能正常打开这些文档,请尝试安装这篇文档在电脑上启动 Office 应用程序时出现“已停止运行”错误禁用一下加载项验证一下问题。

    你也可以打开Word应用,点击 文件 > 选项 > 信任中心 > 信任中心设置 > 受信任位置, 将该服务器位置以及存放文档目录路径等添加到受信任位置中,并勾选允许网络上的受信任位置 选项。

    如果问题依然存在,建议你尝试重置Word的用户设置,将其恢复到初始状态。这可能会清楚最近打开的文档记录。具体文档,请参考:如何在 Word 中重置用户选项和注册表设置

    请注意:这个重置Word用户设置的文档包含有关如何修改注册表的信息。 修改注册表之前,请务必对其进行备份。 如果出现问题,请确保您知道如何还原注册表

    如果你有任何进展或者更新,都可以在下面回复以告知我们。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    2019年10月14日 6:01
    版主
  • 非常好,我收藏了!
    2019年10月14日 7:55
  • 你好,

    请问你当前安装使用的Office 2016的具体版本是什么呢?请确保已安装最新的Office和系统更新。这个问题只出现在尝试打开服务器位置的文档时吗?是否只是打开特定的文件才会出现这个问题呢,还是所有该服务器上的Word文档都会出现这个问题?

    安装的是office 2016 standard 标准版, 已经安装最新的office更新和系统更新。这个问题只出现在打开服务器位置的文档,不是特定的文档,是所有的word文档都出现问题。

    因为你可以正常的打开本地文档,你可以尝试通过输入指令以安全模式启动Word验证一下问题。在键盘上按下 Windows + R 打开运行窗口,在输入框中输入 winword /safe 然后按下回车键Enter。如果能够启动安全模式,请点击 文件 > 打开的方式,打开该服务器位置的文档,验证一下这个问题是否依然出现。

    能够启动安全模式,但是打开服务器位置文档,问题依旧出现。

    如果在安全模式下能正常打开这些文档,请尝试安装这篇文档在电脑上启动 Office 应用程序时出现“已停止运行”错误禁用一下加载项验证一下问题。

    你也可以打开Word应用,点击 文件 > 选项 > 信任中心 > 信任中心设置 > 受信任位置, 将该服务器位置以及存放文档目录路径等添加到受信任位置中,并勾选允许网络上的受信任位置 选项。

    如果问题依然存在,建议你尝试重置Word的用户设置,将其恢复到初始状态。这可能会清楚最近打开的文档记录。具体文档,请参考:如何在 Word 中重置用户选项和注册表设置

    用户设置重置了,问题依旧出现。

    另外我发现不但word有问题,excel也有问题,一打开就最小化不见了,再打开就出现错误提示。

    请注意:这个重置Word用户设置的文档包含有关如何修改注册表的信息。 修改注册表之前,请务必对其进行备份。 如果出现问题,请确保您知道如何还原注册表

    如果你有任何进展或者更新,都可以在下面回复以告知我们。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    请参考以上黑色字体回复相关内容。

    谢谢。


    2019年10月16日 3:55
  • 问题解决了。

    现把方法写出,方便大家参考。

    使用微软的专用office2016卸载工具,完全卸载office,再重新安装后可以正常使用。

    • 已标记为答案 Kevin03k31 2019年10月17日 6:25
    2019年10月17日 6:25