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HP 8500A 打印问题(求助) RRS feed

  • 问题

  • 公司里有一台HP 8500A 打印机,出现奇怪的现象,在打印多页的如word或者ppt文档时会出现:某页打印不是从纸张顶部开始打印,而是在纸张1/4位置开始,剩下部分会在该页下一页打印。重置打印机及重装驱动仍未解决该问题。打印机与电脑的连接线非原装,而是比原装长一米的打印机链接线,但是在同型号打印机测试也更换过同样的链接线均正常使用。好纠结,能否大家帮帮忙,出个主意?我们有一台HP 8500A的备机,更换打印机能否解决问题呢?

    Edward

    2013年2月27日 1:31

全部回复

  • 不好意思,关于你对替换法测试的部分没看得太明白,就是这句:
     
    “但是在同型号打印机测试也更换过同样的链接线均正常使用。”
     
    能否重新叙述一下你的替换法测试过程?
     
    现在能否确定问题与连接线有关还是与打印机有关?还是两者都有关,无法排除其一?
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    公司里有一台HP 8500A 打印机,出现奇怪的现象,在打印多页的如word或者ppt文档时会出现:某页打印不是从纸张顶部开始打印,而是在纸张1/4位置开始,剩下部分会在该页下一页打印。
     
    2013年2月27日 2:22
    版主
  • 是这样的,我怀疑过是线的问题,所以我就把连接线连接到另外一台HP 8500A打印机上,没有出现异常。又换了一根同样的线也是正常使用,所以估计不是线的问题。但是出现故障并非每次出现,所以怀疑是否是驱动软件的问题。又重装了一遍驱动仍未解决......

    Edward

    2013年2月27日 2:35
  • 是说故障打印机只要换线就能正常使用,换掉的线在其它打印机也能正常使用,就是这台故障打印机用这根故障线才有问题吗?
     
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    是这样的,我怀疑过是线的问题,所以我就把连接线连接到另外一台HP 8500A打印机上,没有出现异常。又换了一根同样的线也是正常使用,?怨兰撇皇窍叩奈侍狻5浅鱿止收喜⒎敲看纬鱿郑?
     
    2013年3月1日 22:52
    版主
  • =。=~可以这么说吧,我怀疑不是线的问题,是打印机的问题,但是又不知道故障原因是什么

    Edward

    2013年3月4日 5:51
  • 故障现象比较诡异,无法对可能原因进行一些排除,需要进一步的替换测试。
     
    有备用机的话就先更换打印机吧,看看备用机使用原来那根线有没有同样的问题。
    如果没有至少可以说明与系统设置无关;如果依然有问题,建议重置一下 Print Spooler 服务及其缓存。
     
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    =。=~可以这么说吧,我怀疑不是线的问题,是打印机的问题,但是又不知道故障原因是什么
     
     
    2013年3月4日 22:09
    版主
  • 请问这个问题有何进展吗?
     
    如果有新的故障现象,或者有新的替换测试结果,欢迎继续跟帖讨论。
     
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    Alexis Zhang
     
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    故障现象比较诡异,无法对可能原因进行一些排除,需要进一步的替换测试。
    有备用机的话就先更换打印机吧,看看备用机使用原来那根线有没有同样的问题。
     
     
    2013年3月10日 0:55
    版主