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Outlook无法手动更新通讯簿 RRS feed

  • 问题

  • Exchange环境:

    Windows Server 2012R2+Exchange 2013 CU13(非DAG环境)

    故障前操作:

    执行灾难恢复,恢复过程中无任何报错。恢复完成后升级到CU13版本。

    客户端连接方式:Outlook2013\2016版本,Exchange协议连接(已经正确安装证书或域内计算机)。

    故障问题:

    Outlook客户端手动更新通讯簿,更新过程持续时间长,等待很长时间后报错:0x8004010F操作失败,找不到某个对象。

    除此以外都正常,包括OWA通讯簿、Outlook通讯簿内的都一切正常,唯独Outlook手动更新就报错。

    故障检查:

    事件管理器内无相关OAB报错;

    但是有TLS连接报错(而且连接警告很频繁);

    尝试了几天,都无法解决这个问题,求教各位大神如何处理这个故障?

    2018年4月4日 8:48

全部回复

  • 你好,

    是否有尝试重新创建outlook配置文件,然后再次手动更新试试。

    另外,请检查IE上是否启用了代理,如果有,请禁用:

    Internet Option --> Connections --> LAN Settings --> Proxy server


    Best Regards,
    Niko Cheng


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    2018年4月5日 3:38
    版主
  • 你好,有尝试过重新创建OUTLOOK配置文件(换了N台电脑尝试)、另外IE上并未启用任何代理。
    2018年4月5日 10:07
  • 你好,

    是只有特定用户有这个问题,还是所有用户都有这个问题?

    建议你运行下面的命令,检查OAB的设置:

    Get-OfflineAddressBook |fl

    同时,让问题用户在outlook上测试自动配置,按住Ctrl键右击右下角outlook图标,选择 “Test Email AutoConfiguration”,然后只勾选“Use Autodiscover”,点击测试,在测试结果中看看得到的OAB的URL是否正确。另外,单击“XML”选项卡,复制 OAB URL 路径,将此路径粘贴在IE中的地址字段,然后将 /OAB.xml 添加到字符串的末尾,例如: https://mxbserver1.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml

    注意 IE 中的结果。当您找到此 URL 时,该页应包含大量 XML 数据。如果您只看到两行或三行信息,或者根本没有 XML 数据,可能需要重新生成 OAB。

    如下,是在我的测试环境中访问OAB路径得到的结果:


    Best Regards,
    Niko Cheng


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    2018年4月6日 3:05
    版主
  • 

    你好,按照你的方法我用Outlook进行了测试,结果没有XML文件。

    是否需要重新生成OAB,Exchange2013环境应该怎么操作?


    2018年4月8日 6:21
  • 你好,

    我说的是XML选项卡,和结果并列的这个:

    

    单击“XML”选项卡,复制 OAB URL 路径,将此路径粘贴在IE中的地址字段,然后将 "/OAB.xml" 添加到字符串的末尾,例如: https://mxbserver1.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml

    注意 IE 中的结果。当您找到此 URL 时,该页应包含大量 XML 数据。如果您只看到两行或三行信息,或者根本没有 XML 数据,可能需要重新生成 OAB。

    如果需要重新生成OAB,建议你参考下面的博客进行管理:

    Managing OAB in Exchange Server 2013(抱歉,该博客只有英文版本)

    另外,由于你上面的截图涉及到贵组织的私密信息,我已将其删除;下次贴图时,建议你将这些隐私信息(比如域名,IP信息等)遮盖后再贴出来,防止由于信息泄密而导致邮件系统受到垃圾邮件的威胁。

    感谢理解,


    Best Regards,
    Niko Cheng


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    2018年4月9日 1:50
    版主
  • 结果如下~

    2018年4月10日 8:58
  • 你好根据你的方法 我尝试重建OAB,结果一样。

    同时查看了对应的OAB文件夹访问权限,也是没有问题。

    依然提示HTTP 500,OUTLOOK多个版本和机器进行更新通讯簿 不报错,一直处于无法更新状态。

    刚刚进去看了下 OAB生成的文件,全是老版本的文件 并未有任何新生成。

    所以我这里能否 重新申请CASE,远程看一下或者抓取一下日志分析一下。

    这样论坛回帖,并不是一个快速解决问题的办法。

    这样回下去,看样子要1年半载才能解决。

    2018年4月10日 19:34
  • 你好,

    不好意思,论坛目前不支持远程操作。如果当前问题比较紧急,建议你可以通过下面的页面提交一个CASE,我们会有同事联系你,他们可以通过远程协助你分析解决问题:

    https://support.microsoft.com/zh-cn/assistedsupportproducts

    感谢理解。


    Best Regards,
    Niko Cheng


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    2018年4月13日 3:17
    版主