积极答复者
lync共享ppt时报错

问题
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lync共享ppt时报错:很抱歉,PowerPoint Online打开刺眼时文稿时遇到问题。要查看此演示文稿,请在Microsoft PowerPoint中打开它
在oos服务器上查看日志,对应以下报错信息:
8:53:05.20 w3wp.exe#WebPPTViewer (0x19CC) 0x6698 Hosted Office Online PowerPoint Web Services apvsm Monitorable Exception Translated to ErrorCode: ErrorCode=ErrorWacConversionWorkerException, ErrorTitle:{webappfull}, ErrorMessage很抱歉,{webappshort} 打开此{doctype}时遇到问题。 要查看此{doctype},请在 {richclientfull} 中打开它。, ErrorActions=Close, OpenInClient ,ExceptionThrown=Microsoft.Office.Server.Powerpoint.Pipe.Interface.PipeApplicationException: ErrorWacConversionWorkerException at Microsoft.Office.Web.Common.AsyncResult`1.WaitForCompletion() at Microsoft.Office.Server.Powerpoint.Web.Services.PptViewingService.EndGetImageResourceInternal(IAsyncResult result) at Microsoft.Office.Server.Powerpoint.Web.Services.WebMethodExecuteHandler.ExecuteInternal(HttpContext context, Func`1 webMethodHandler, IPerfEventHandler perfEventHandler, Boolean fCheckWebIsEnabled, Boolean fSetAffinity) WacConversionResultErrorInfo; ItemRetrivalStatus: ConversionError; ErrorCode: ErrorWacConversionWorkerException; ConversionResult: WorkerException; 8fd2e79e-911e-436f-9967-f4ed4e4e861f
请问出现这个问题是什么原因?
答案
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您好 Link-Yuan,
根据我在官方文档查询的结果,当ppt内容文稿不完整时也可能会导致ppt内容无法共享的问题。
ppt内容文稿不完整具体体现在以下几个方面:
1)ppt演示文稿已打开,已损坏,受密码保护,文件类型错误
2)演示文稿中包含了不支持的媒体信息
此时建议您检查一下ppt文稿的完整性,具体检查流程您可以参考下面的文档:
此致,
Jimmy Yang
如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.
- 已建议为答案 Jimmyy_YangMicrosoft contingent staff 2019年11月19日 10:13
- 已标记为答案 Link-Yuan 2019年12月6日 3:20
全部回复
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您好,
请问在问题出现之前,您做了什么操作吗?
您描述的问题是否有其他用户出现过?
Lync共享ppt过程中遇到的问题您可以分别从OOS服务器,客户端,Lync服务器这几个方向排查问题。
1.OOS 服务器:运行命令Get- OfficeWebAppsFarm检查OOS服务器上的WAC URL配置,证书及其机器信息是否正确。
2.客户端:在2013客户端共享ppt时需要与OOS服务器协作,而2010客户端只需要通过前端服务器就可以实现PPT 共享。您可以2010客户端进行PPT共享的操作,若没问题说明客户端上传文件到服务器以及访问文件正常,若有问题则需要对Lync服务器进行排查。此外,您还可以查看客户端日志,对问题进行分析。
3. Lync服务器:将OOS添加到拓扑并发布后,如果没有问题,会在Lync server event 里生成41032和41034两个事件。如果出现41033事件,则说明OOS服务器没有被发现,需要检查拓扑中OOS配置信息并重新配置OOS。
具体内容,请参考以下文档:
此致,
Jimmy Yang
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- 已建议为答案 Jimmyy_YangMicrosoft contingent staff 2019年11月7日 7:28
- 取消建议作为答案 Jimmyy_YangMicrosoft contingent staff 2019年11月12日 2:21
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您好 Link-Yuan,
根据我在官方文档查询的结果,当ppt内容文稿不完整时也可能会导致ppt内容无法共享的问题。
ppt内容文稿不完整具体体现在以下几个方面:
1)ppt演示文稿已打开,已损坏,受密码保护,文件类型错误
2)演示文稿中包含了不支持的媒体信息
此时建议您检查一下ppt文稿的完整性,具体检查流程您可以参考下面的文档:
此致,
Jimmy Yang
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- 已建议为答案 Jimmyy_YangMicrosoft contingent staff 2019年11月19日 10:13
- 已标记为答案 Link-Yuan 2019年12月6日 3:20
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您好 Link-Yuan,
对于这个帖子中的问题有更新吗,或者还有其他地方需要帮助吗?
如果您认为这篇帖子中的回复对您有帮助,您可以将其标记为答案以帮助更多有相似问题的人.
感谢您的理解和支持。此致,
Jimmy Yang
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