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outlook2016收邮件异常 RRS feed

  • 问题

  • 问题:收取邮件异常缓慢,目前仅能收取前5天的邮件,且更新文件夹显示已经完成,没有错误。设置同步到all,web端检查邮件存在,历史记录正常。

    已经尝试解决的途径:

    1. 删除office 2016,重新安装。

    2. 删除配置文件,重新设置邮箱。

    3. 使用个人msn邮箱,exchange连接,问题依旧。

    4。使用公司office 365邮箱,问题依旧。


    2020年3月17日 16:44

全部回复

  • 您好,

    >> 收取邮件异常缓慢,目前仅能收取前5天的邮件,且更新文件夹显示已经完成,没有错误。设置同步到all,web端检查邮件存在,历史记录正常。
    请问您的问题是最近才发生的吗?如果是,在问题发生之前您做了哪些具体操作?
    请问相同网络环境中的其他用户是否存在和您一样的问题?

    >> 使用个人msn邮箱,exchange连接,问题依旧。使用公司office 365邮箱,问题依旧。
    若多个不同的邮箱都存在相同的问题,考虑问题可能与您的Outlook客户端有关。您可以尝试将相同的邮箱账户配置到其他电脑上观察问题是否依然存在。
    为了进一步研究您的问题,请尝试以下的排错建议:

    1. “保持脱机的邮件”设置可能会影响您的邮件接收数量。请检查您是否正在以缓存模式工作,如果是,请尝试将“保持脱机的邮件”设置调整为全部,重启Outlook并测试观察问题是否有变化。若问题仍然存在,请取消勾选”使用缓存Exchange模式”以切换成在线模式(如下图)并工作一段时间观察是否有什么不同。("文件" > “账户设置” > 双击您的账户 > 取消勾选”使用缓存Exchange模式” > 重启Outlook)。
    2. Outlook客户端中可能有一些加载项导致此问题,建议以安全模式启动Outlook(按Win + R,键入“ outlook /safe”,按Enter。),然后查看问题是否继续 。
    3. 若您邮箱账户的发送接收文件(.srs)损坏,会导致该账户接受和发送邮件异常。请删除对应账户的发送接收文件并重启outlook客户端测试。
      发送接收文件(.srs)的存储位置:C:\Users\username\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2020年3月18日 8:33
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    请尝试我的建议并告知我结果。

    如果问题有任何的更新,您可以随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2020年3月20日 9:24