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WIN7 64位系统 蓝屏 ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for WiseTDIFw64.sys求解决方案 RRS feed

  • 问题

  • 以下是WinDbg中的报错信息,求解答,感谢!(现象是在刚打开Idea和Pycharm等IDE时有时会出现蓝屏)

    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 AMD64
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\112020-8312-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: *** Invalid ***
    ****************************************************************************
    * Symbol loading may be unreliable without a symbol search path.           *
    * Use .symfix to have the debugger choose a symbol path.                   *
    * After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *
    ****************************************************************************
    Executable search path is: 
    *********************************************************************
    * Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
    *                                                                   *
    * The Symbol Path can be set by:                                    *
    *   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *
    *   using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
    *   using .sympath and .sympath+                                    *
    *********************************************************************
    Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
    Windows 7 Kernel Version 19041 MP (16 procs) Free x64
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    Built by: 19041.1.amd64fre.vb_release.191206-1406
    Machine Name:
    Kernel base = 0xfffff805`52200000 PsLoadedModuleList = 0xfffff805`52e2a3b0
    Debug session time: Fri Nov 20 11:26:45.800 2020 (UTC + 8:00)
    System Uptime: 0 days 0:05:10.531
    *********************************************************************
    * Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
    *                                                                   *
    * The Symbol Path can be set by:                                    *
    *   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *
    *   using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
    *   using .sympath and .sympath+                                    *
    *********************************************************************
    Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    ................................................................
    ............
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    ..............
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 3B, {c0000005, fffff80563f32f50, fffff283403cca20, 0}

    Unable to load image \??\C:\Windows\WiseTDIFw64.sys, Win32 error 0n2
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for WiseTDIFw64.sys
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for WiseTDIFw64.sys
    ***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

    *************************************************************************
    ***                                                                   ***
    ***                                                                   ***
    ***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
    ***                                                                   ***
    ***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
    ***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
    ***                                                                   ***
    ***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
    ***    contain the required information.  Contact the group that      ***
    ***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
    ***    work.                                                          ***
    ***                                                                   ***
    ***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
    ***                                                                   ***
    *************************************************************************
    *************************************************************************
    ***                                                                   ***
    ***                                                                   ***
    ***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
    ***                                                                   ***
    ***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
    ***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
    ***                                                                   ***
    ***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
    ***    contain the required information.  Contact the group that      ***
    ***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
    ***    work.                                                          ***
    ***                                                                   ***
    ***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
    ***                                                                   ***
    *************************************************************************
    *************************************************************************
    ***                                                                   ***
    ***                                                                   ***
    ***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
    ***                                                                   ***
    ***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
    ***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
    ***                                                                   ***
    ***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
    ***    contain the required information.  Contact the group that      ***
    ***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
    ***    work.                                                          ***
    ***                                                                   ***
    ***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
    ***                                                                   ***
    *************************************************************************
    Probably caused by : WiseTDIFw64.sys ( WiseTDIFw64+2f50 )

    Followup: MachineOwner
    ---------

    6: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
    An exception happened while executing a system service routine.
    Arguments:
    Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
    Arg2: fffff80563f32f50, Address of the instruction which caused the bugcheck
    Arg3: fffff283403cca20, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
    Arg4: 0000000000000000, zero.

    Debugging Details:
    ------------------

    ***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

    *************************************************************************
    ***                                                                   ***
    ***                                                                   ***
    ***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
    ***                                                                   ***
    ***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
    ***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
    ***                                                                   ***
    ***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
    ***    contain the required information.  Contact the group that      ***
    ***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
    ***    work.                                                          ***
    ***                                                                   ***
    ***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
    ***                                                                   ***
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    *************************************************************************
    ***                                                                   ***
    ***                                                                   ***
    ***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
    ***                                                                   ***
    ***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
    ***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
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    ***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
    ***    contain the required information.  Contact the group that      ***
    ***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
    ***    work.                                                          ***
    ***                                                                   ***
    ***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
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    ***                                                                   ***
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    ***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
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    ***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
    ***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
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    ***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
    ***    contain the required information.  Contact the group that      ***
    ***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
    ***    work.                                                          ***
    ***                                                                   ***
    ***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
    ***                                                                   ***
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    ADDITIONAL_DEBUG_TEXT:  
    Use '!findthebuild' command to search for the target build information.
    If the build information is available, run '!findthebuild -s ; .reload' to set symbol path and load symbols.

    FAULTING_MODULE: fffff80552200000 nt

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  579ab865

    EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - 0x%p

    FAULTING_IP: 
    WiseTDIFw64+2f50
    fffff805`63f32f50 48395a08        cmp     qword ptr [rdx+8],rbx

    CONTEXT:  fffff283403cca20 -- (.cxr 0xfffff283403cca20)
    rax=ffffbd0e1f970000 rbx=ffffbd0e371c0dc0 rcx=00000000000004e0
    rdx=0000000000060000 rsi=ffffbd0e320eeef8 rdi=ffffbd0e37750420
    rip=fffff80563f32f50 rsp=fffff283403cd420 rbp=0000000000000000
     r8=ffffbd0e1f15cd20  r9=fffff80552200000 r10=fffff80563f32700
    r11=ffffe00824c6e500 r12=fffff283403cd638 r13=ffffbd0e2a31ef10
    r14=ffffbd0e37789640 r15=0000000000000008
    iopl=0         nv up ei pl nz na po nc
    cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00050206
    WiseTDIFw64+0x2f50:
    fffff805`63f32f50 48395a08        cmp     qword ptr [rdx+8],rbx ds:002b:00000000`00060008=????????????????
    Resetting default scope

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

    BUGCHECK_STR:  0x3B

    CURRENT_IRQL:  0

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from 0000000000000000 to fffff80563f32f50

    STACK_TEXT:  
    fffff283`403cd420 00000000`00000000 : fffff805`524cd707 00000000`00000002 00000000`00000004 fffff283`403cd460 : WiseTDIFw64+0x2f50


    FOLLOWUP_IP: 
    WiseTDIFw64+2f50
    fffff805`63f32f50 48395a08        cmp     qword ptr [rdx+8],rbx

    SYMBOL_STACK_INDEX:  0

    SYMBOL_NAME:  WiseTDIFw64+2f50

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: WiseTDIFw64

    IMAGE_NAME:  WiseTDIFw64.sys

    STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffff283403cca20 ; kb

    BUCKET_ID:  WRONG_SYMBOLS

    Followup: MachineOwner
    ---------

    2020年11月20日 4:01

全部回复

  • 你好,

    看您提供的信息,首先是由WiseTDIFw64.sys这个文件引起的系统崩溃。应该还是软件的兼容性和系统出现问题。

    似乎是和您安装了wise care 365这个软件有关,如果安装了,可以先在控制面板中卸载。

    同时这个文件路径应该在C:\Windows\WiseTdiFw64.sys和WiseTDIFw.sys。

    找到可以删除,然后重新换一个其他版本的wise care 365再安装。

    如果回答是有帮助的请将其标记为答案可以帮助其他有相同问题的社区成员并快速找到有用的答复。


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    2020年11月23日 7:27