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用Skype for Business 在Polycom 视频会议设备上登陆的问题 RRS feed

  • 问题

  • Hello 各位专家

     我这里用SFB帐号在电脑上登陆正常,但是无法在Polycom视频会议设备上登陆,提示注册失败,请问我可以从哪些方面来排查问题出在哪里呢?

    另,我的电脑在外网可以访问SFB,但是使用APPLE客户端的同样帐号就登陆不了(如果在手机端登陆同账号会把电脑端的给踢出来,但是依然无法登陆),请问这些登陆都是 有限制的么?

    我的outlook帐号下的空间大于100G 是否证明我这个 office365企业版帐号是E3 以上license?

    2018年10月25日 7:32

全部回复

  • 您好,

    1. SFB账号无法登陆Polycom设备的问题:
    我们想请您确认下在您的环境中,是否对SFB进行了相应的配置,以便可以使用相应的Polycom设备。如果没有进行相应的配置,我们建议您可以查看以下博客进行相应的配置:Configuring Lync Server for Phone Edition Devices。如果在您的环境中已对SFB服务器进行了配置,我们建议您可以根据以下博客来进行相应的排除:Troubleshooting Lync Phone Edition Issues

    2. 手机端无法登陆的问题:
    我们想确认下是单个用户还是所有用户都有该问题,如果是单个用户,我们建议您查看下该用户的手机设置问题并尝试在其他手机端登陆;如果所有用户都有该问题,我们建议您检查下您环境中的反向代理服务器的配置。您也可以参考以下以下博客进行相应的排查:Troubleshooting External Lync Mobility Connectivity Issues Step-by-Step

    3. 手机端登陆同账号会把电脑端的给踢出来,请问这些登陆都是有限制的么?
    您需要查看下在您的环境中是否有做过相应的限制,您可以在前端服务器上运行以下命令查看是否有做过相应的限制:Get-CsRegistrarConfiguration,查看MaxEndpointsPerUser的属性值,该属性值表示同一时间段中允许同一账号登陆终端设备的最大数,默认情况下MaxEndpointsPerUser的属性值为8。如果有做过限制,那么该情况是正常的。具体信息您可以参考以下官方文档:Set-CsRegistrarConfiguration

    4. 我的outlook帐号下的空间大于100G 是否证明我这个 office365企业版帐号是E3 以上license?
    我们并不能这样判断,如果您的邮箱账号是驻留在Online的,我们建议您联系下系统管理员确认下分配给您的具体的License。

    另外,我们建议您之后根据不同的问题提交多个帖子,这样以便我们对于您的每个问题提供高效率的方案。同时,也方便其他有相似问题的用户在将来快速精确地查阅到您的帖子。

    注意:本篇回复包含了对第三方网站的引用。微软提供这些信息仅仅是为了给您提供一些方便。微软对这些网站不具有所有权或者控制权并且对其所提供的软件或者信息没有经过测试,因此,微软对其所提供的软件或者信息的质量、安全性以及适用性不提供任何形式的保证。由于因特网上的软件具有其固有的危险性,微软提醒您不要轻易使用因特网上的软件除非你已经完全了解了其中的风险。


    此致,

    Evan Jiang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.


    2018年10月26日 2:55
    版主
  • 您好,

    关于您在帖子中提到的问题有更新吗?如果您认为这篇帖子中的回复对您有帮助,您可以将其标记为答案以帮助更多有相似问题的人。

    此致,

    Evan Jiang


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    2018年10月30日 6:56
    版主