Hello 各位专家
我这里用SFB帐号在电脑上登陆正常,但是无法在Polycom视频会议设备上登陆,提示注册失败,请问我可以从哪些方面来排查问题出在哪里呢?
另,我的电脑在外网可以访问SFB,但是使用APPLE客户端的同样帐号就登陆不了(如果在手机端登陆同账号会把电脑端的给踢出来,但是依然无法登陆),请问这些登陆都是 有限制的么?
我的outlook帐号下的空间大于100G 是否证明我这个 office365企业版帐号是E3 以上license?
您好,
1. SFB账号无法登陆Polycom设备的问题: 我们想请您确认下在您的环境中,是否对SFB进行了相应的配置,以便可以使用相应的Polycom设备。如果没有进行相应的配置,我们建议您可以查看以下博客进行相应的配置:Configuring Lync Server for Phone Edition Devices。如果在您的环境中已对SFB服务器进行了配置,我们建议您可以根据以下博客来进行相应的排除:Troubleshooting Lync Phone Edition Issues。 2. 手机端无法登陆的问题: 我们想确认下是单个用户还是所有用户都有该问题,如果是单个用户,我们建议您查看下该用户的手机设置问题并尝试在其他手机端登陆;如果所有用户都有该问题,我们建议您检查下您环境中的反向代理服务器的配置。您也可以参考以下以下博客进行相应的排查:Troubleshooting External Lync Mobility Connectivity Issues Step-by-Step。 3. 手机端登陆同账号会把电脑端的给踢出来,请问这些登陆都是有限制的么? 您需要查看下在您的环境中是否有做过相应的限制,您可以在前端服务器上运行以下命令查看是否有做过相应的限制:Get-CsRegistrarConfiguration,查看MaxEndpointsPerUser的属性值,该属性值表示同一时间段中允许同一账号登陆终端设备的最大数,默认情况下MaxEndpointsPerUser的属性值为8。如果有做过限制,那么该情况是正常的。具体信息您可以参考以下官方文档:Set-CsRegistrarConfiguration。 4. 我的outlook帐号下的空间大于100G 是否证明我这个 office365企业版帐号是E3 以上license? 我们并不能这样判断,如果您的邮箱账号是驻留在Online的,我们建议您联系下系统管理员确认下分配给您的具体的License。 另外,我们建议您之后根据不同的问题提交多个帖子,这样以便我们对于您的每个问题提供高效率的方案。同时,也方便其他有相似问题的用户在将来快速精确地查阅到您的帖子。
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此致,
Evan Jiang
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