Hi karlZhang,
首先检查一下,你是否能同步。将SharePoint中的文件和你的workspace 中的文件同步起来。因为如果某些文件的状态好处与同步中,就会无法下载。
第二个,你也要检查一下connection的状态。Go to File -> Connection Settings -> Communications Manager -> Network Settings -> Network Diagnostics -> Home Relay Devices
Thanks,
Jack