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Microsoft Word 2016打开文件后,出现“Microsoft Word已停止工作”报错画面 RRS feed

  • 问题

  • 微软工程师:

    您好,以下问题请帮助解决。

    操作系统:Win7中文专业版(64bit)

    安装了Microsoft Office 专业增强版 2016,已经激活,并且Outlook、excel和powerpoint都没有问题。

    但是打开word文件后,就会出现“Microsoft Word已停止工作”报错画面。

    以下是报错信息:

    ------------------------------------------------------

    问题签名:
      问题事件名称: APPCRASH
      应用程序名: WINWORD.EXE
      应用程序版本: 16.0.4266.1001
      应用程序时间戳: 55ba16cb
      故障模块名称: MSSCIPYA.IME
      故障模块版本: 5.3.0.4217
      故障模块时间戳: 3d2cfe07
      异常代码: c0000005
      异常偏移: 000757d0
      OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.48
      区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
      LCID: 2052
      skulcid: 2052

    ----------------------------------------------------------------

    请帮助解决,谢谢。

    2018-05-04

    2018年5月4日 8:08

答案

  • 您好,

    网上和我们的内部资源库并没有搜到太多“故障模块名称: MSSCIPYA.IME”相关的信息,我的本地环境中也没有搜索到MSSCIPYA.IME相关的文件。暂时不能确认是否是与输入法相关的模块。

    您之前提到的将输入法设置调整,具体做了怎样的调整?请问您用的输入法是系统自带的输入法还是自己安装的三方输入法?如果是自带的输入法,请尝试安装三方的输入法看看是否存在同样问题。反之,如果是三方的输入法,也请尝试看看系统自带的输入法有没有问题。

    Steve Fan


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    2018年5月11日 9:19
    版主

全部回复

  • 您好,

    请问是打开某个Word文件的时候会出现这个问题吗?有没有尝试过只打开Word程序,看看这个问题是不是还会发生?在开始菜单搜索Word然后打开程序。

    另外,请问安全模式下能否打开Word?按Win加R键打开运行框,输入:winword /safe并敲回车。

    我们还可以尝试下修复您的Office程序看看是不是有效果。具体步骤请参考以下文章:

    修复 Office 应用程序

    Steve Fan


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    2018年5月7日 8:07
    版主
  • 微软工程师:

    您好,我将输入法进行了设置调整,以上问题不再发生了。

    估计是输入法造成的,谢谢。

    以上

    2018-05-08
    2018年5月8日 3:30
  • 感谢告知。建议更新输入发或者切换其他输入法。

    另外,能否帮忙将您自己的回复标记为答案?这样当其他用户遇到类似的问题,并浏览到本贴的时候,能够了解到输入法可能是其中的一个原因。感谢您的理解与支持!

    此致,

    敬礼

    Steve Fan


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    2018年5月8日 6:26
    版主
  • 微软工程师:

    您好,不好意思,还是需要您的帮助。

    不知什么原因,该问题又出现了,与先前的报错画面一样。

    我已经将Office进行了修复,还是没有作用。

    我查了网上的资料,好像是跟微软自带的输入法有关,但是没有解决方法。

    请问【故障模块名称: MSSCIPYA.IME】是输入法吗?

    请帮助解决,谢谢。

    2018-05-08

    2018年5月8日 8:21
  • 您好,

    网上和我们的内部资源库并没有搜到太多“故障模块名称: MSSCIPYA.IME”相关的信息,我的本地环境中也没有搜索到MSSCIPYA.IME相关的文件。暂时不能确认是否是与输入法相关的模块。

    您之前提到的将输入法设置调整,具体做了怎样的调整?请问您用的输入法是系统自带的输入法还是自己安装的三方输入法?如果是自带的输入法,请尝试安装三方的输入法看看是否存在同样问题。反之,如果是三方的输入法,也请尝试看看系统自带的输入法有没有问题。

    Steve Fan


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    2018年5月11日 9:19
    版主
  • 微软工程师:

    你好,问题已经彻底解决了。

    自己上网查了许多资料,MSSCIPYA.IME指的就是【微软输入法】。

    不知道微软工程师为何说【暂时不能确认是否是与输入法相关的模块】?

    已经将机器里的有问题的【微软输入法】删除了,问题解决了!

    希望今后涉及微软产品的问题,工程师能多提专业意见。毕竟是自己的产品。

    虽然花了很长时间,但是能够自己找到原因并且解决,还是很高兴的。

    2018-05-23

    2018年5月23日 6:27