none
outlook 2016 邮件乱码文字是问号 RRS feed

答案

全部回复

  • 您好,

    请问您的Outlook客户端具体是什么版本的?(文件 > Office 账户 > 关于Outlook),请确保您已经将您的Outlook客户端升级到了最新版本。

    您收到的所有邮件内容都是乱码吗?还是只是特定发件人或者特定的一些邮件才会出现这个问题?为了判断是收件方的问题还是发件方的问题,请让发给您邮件内容是乱码的发件人尝试将同一封邮件发送给另外一个人,看是否也有问题。

    为了确定是否为客户端的问题,还请您尝试登录您的网页版邮箱并测试查看是否正常。

    此外,请尝试以下建议:

    1. 请您检查一下问题邮件的格式,是否为HTML格式。
    2. 还可以尝试在Outlook中更改编码,以便正确显示您的消息:双击打开问题邮件 > 移动 > 操作 > 其他动作 > 编码 > 更多,选择UTF-8。
    3. 当您使用“智能引号”功能支持的字符(如撇号,双引号,短划线和省略号)时,也会发生这种情况。因此请尝试关闭“直引号替换为弯引号”选项:文件 > 选项 > 邮件 > 拼写检查和自动更正 > 自动更正选项 > 自动套用格式 > 取消选中“直引号替换为弯引号”选项。
    4. 还需要检查您的系统语言(控制面板 > 区域与语言选项)以及Outlook显示语言、编辑语言是否统一。如果不是,请将其设置为一致然后重启系统和Outlook并测试。
    5. 另外请暂时关闭您的杀毒软件然后测试,因为杀毒软件在执行扫描时可能会造成此问题。
    6. 您的Outlook客户端中可能会有一些插件导致此问题,因此建议以安全模式启动Outlook(按Win + R,键入“ outlook /safe”,按Enter。),然后查看是否存在此问题。
    7. 一个损坏的配置文件也会造成这个问题,建议您尝试通过“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”创建和使用新的Outlook配置文件,看看是否有任何区别。
    8. 最后如果问题仍在,那么请您修复您的Office应用程序


    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.





    2019年12月26日 6:12
    版主
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    请尝试我的建议并告知我结果以便我做进一步的研究。

    如果您觉得我的回复对您有所帮助的话,还请您将其标记为答复。

    感谢您的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2019年12月27日 6:57
    版主
  • 是这个问题

    EX203925 - Chinese and Japanese characters replaced with '?'<o:p></o:p>

    • 已标记为答案 Puyi.Z 2020年3月31日 7:28
    2020年3月10日 2:25