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急求：word、excel、PowerPoint文档都出现“请选择使文档可读的编码”类似的情况！！！！！！！！ RRS feed

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    不知怎么回事，突然间绝大部分Office 2010文档都出现了损坏的情况（大多数文档打不开，也有少数文档没受影响，将我的文件发QQ给别人，别人电脑上也提示同样的错误）：

    word提示“请选择使文档可读的编码”，里面全是乱码。
    excel也是打开乱码，PowerPoint也是提示文档受到损坏。

    重装了Office 2010也不行，发到别人电脑上也打不开，系统用MSE杀毒后也不行，现在重装了系统（重装系统时，把C盘全格式化了的）还不行
    网上说的另存为的方法、转换格式的方法等，都试过了

    还是不行啊，大神啊，快出现吧，求求你们救救我，很多重要的资料哇，不然我毕不了业了，55555。。。

    2013年3月11日 7:18
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  • Question
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    您好，

    依据您的问题描述，可能是受到了病毒的影响，或是硬盘出现了问题导致数据丢失或损坏。

    对于此问题，首先尝试使用 Office 自带的“打开并修复”功能尝试打开损坏的文档，若仍然无法打开，则继续尝试以下知识库文献中所提供的解决方法：

    Word: http://support.microsoft.com/kb/918429

    Excel: http://support.microsoft.com/kb/820741

    PowerPoint: http://support.microsoft.com/kb/927477

    .

    ps:

    • 若系统除 C 盘外还有其它分区，则重装系统并不能保证病毒已经被完全清除。
    • 查杀病毒时，请确保杀毒软件已更新至最新版本，并在安全模式下进行杀毒，否则很多病毒都无法被查杀
    • 若文件确实已被病毒或硬盘故障所损坏，则并不能保证数据能够被恢复

    Max Meng
    TechNet Community Support

    2013年3月12日 9:21
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    版主
  • Question
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    谢谢你的热心解答！

    我首先尝试修复word，按网页步骤一步步走，到“方法 1：更改文档使用的模板“中的”步骤 3：更改文档模板“时，按照网页的意思是，将原模板重命名后，再次打开文档，word应该会自动重建一个正常模板，但我的却没有自动新建模板。

    是不是这里有什么问题呢？

    我目前就实验到这一步骤，期待您的进一步跟进解答！

    2013年3月13日 11:20
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