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急求:word、excel、PowerPoint文档都出现“请选择使文档可读的编码”类似的情况!!!!!!!! RRS feed

  • 问题

  • 不知怎么回事,突然间绝大部分Office 2010文档都出现了损坏的情况(大多数文档打不开,也有少数文档没受影响,将我的文件发QQ给别人,别人电脑上也提示同样的错误):

    word提示“请选择使文档可读的编码”,里面全是乱码。
    excel也是打开乱码,PowerPoint也是提示文档受到损坏。

    重装了Office 2010也不行,发到别人电脑上也打不开,系统用MSE杀毒后也不行,现在重装了系统(重装系统时,把C盘全格式化了的)还不行
    网上说的另存为的方法、转换格式的方法等,都试过了

    还是不行啊,大神啊,快出现吧,求求你们救救我,很多重要的资料哇,不然我毕不了业了,55555。。。

    2013年3月11日 7:18

全部回复

  • 您好,

    依据您的问题描述,可能是受到了病毒的影响,或是硬盘出现了问题导致数据丢失或损坏。

    对于此问题,首先尝试使用 Office 自带的“打开并修复”功能尝试打开损坏的文档,若仍然无法打开,则继续尝试以下知识库文献中所提供的解决方法:

    Word: http://support.microsoft.com/kb/918429

    Excel: http://support.microsoft.com/kb/820741

    PowerPoint: http://support.microsoft.com/kb/927477

    .

    ps:

    • 若系统除 C 盘外还有其它分区,则重装系统并不能保证病毒已经被完全清除。
    • 查杀病毒时,请确保杀毒软件已更新至最新版本,并在安全模式下进行杀毒,否则很多病毒都无法被查杀
    • 若文件确实已被病毒或硬盘故障所损坏,则并不能保证数据能够被恢复

    Max Meng
    TechNet Community Support

    2013年3月12日 9:21
    版主
  • 谢谢你的热心解答!

    我首先尝试修复word,按网页步骤一步步走,到“方法 1:更改文档使用的模板“中的”步骤 3:更改文档模板“时,按照网页的意思是,将原模板重命名后,再次打开文档,word应该会自动重建一个正常模板,但我的却没有自动新建模板。

    是不是这里有什么问题呢?

    我目前就实验到这一步骤,期待您的进一步跟进解答!

    2013年3月13日 11:20