outlook2013 imap 收件箱同步问题
问题
-
您好，
最近我们这边遇到了imap收件箱的同步问题。给工作带来不方便，如下：
在5月22日的时候，早上我打开客户端发现收件箱的邮件都没有了，已发送和其他文件夹的邮件都在。网页版收件箱都在。我联系邮件服务商客服后 重新创建了用户。之前的的邮件是同步下来了。
在5月23日的时候，我在使用中，发现 除了23日，之前的邮件又突然的没有了。网页版里面的还在。我就没去管他，结合网页版的使用。
今天27日，另外一个同事告知我，她的客户端收件箱除了最近几封在，其他的都消失了。和我的问题一样。
我们用的outlook2013，从去年12月份一直在用。
我的系统是win7，另外的同事是win8
其他版本outlook的imap，我还没有接到这个问题。
请帮助分析一下是哪里的问题，谢谢
- 已编辑 jeff_wang1980 2014年5月27日 9:39
答案
-
您好，根据您的描述，其实邮件还是存在于服务商的服务器上的，造成您目前遇到问题的原因可能有两个：
1. 邮件其实已经完全同步到本地，但是没有全部显示。遇到这种情况，可能与Outlook里的视图有关，您可以尝试使用/cleanviews命令行开关来打开Outlook：
按下Win键 + R，在输入框内输入“outlook.exe /cleanviews”，回车。
Outlook打开时，会恢复默认视图。您之前创建的所有自定义视图均将丢失。查看这时邮件是否全部都显示。
2. 邮件有部分未完全同步到本地。请您查看以下设置：
FILE选项卡 -> Account Settings -> Account Settings -> 找到该IMAP帐号，双击 -> 检查“Mail to keep offline”的选项，建议调至“All”，这样Outlook会同步服务器上所有的邮件，然后查看问题是否依然存在。
由于我使用的Outlook是英文版，如果您有不理解的地方，建议您使用翻译工具进行理解。
微软一站式示例脚本库: http://blogs.technet.com/b/onescript
- 已编辑 Melon ChenMicrosoft contingent staff, Moderator 2014年5月28日 2:11 编辑
- 已标记为答案 jeff_wang1980 2014年5月28日 3:47
全部回复
-
您好，根据您的描述，其实邮件还是存在于服务商的服务器上的，造成您目前遇到问题的原因可能有两个：
1. 邮件其实已经完全同步到本地，但是没有全部显示。遇到这种情况，可能与Outlook里的视图有关，您可以尝试使用/cleanviews命令行开关来打开Outlook：
按下Win键 + R，在输入框内输入“outlook.exe /cleanviews”，回车。
Outlook打开时，会恢复默认视图。您之前创建的所有自定义视图均将丢失。查看这时邮件是否全部都显示。
2. 邮件有部分未完全同步到本地。请您查看以下设置：
FILE选项卡 -> Account Settings -> Account Settings -> 找到该IMAP帐号，双击 -> 检查“Mail to keep offline”的选项，建议调至“All”，这样Outlook会同步服务器上所有的邮件，然后查看问题是否依然存在。
由于我使用的Outlook是英文版，如果您有不理解的地方，建议您使用翻译工具进行理解。
微软一站式示例脚本库: http://blogs.technet.com/b/onescript
- 已编辑 Melon ChenMicrosoft contingent staff, Moderator 2014年5月28日 2:11 编辑
- 已标记为答案 jeff_wang1980 2014年5月28日 3:47
