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outlook2013 imap 收件箱同步问题 RRS feed

  • 问题

  • 您好,

    最近我们这边遇到了imap收件箱的同步问题。给工作带来不方便,如下:

    522日的时候,早上我打开客户端发现收件箱的邮件都没有了,已发送和其他文件夹的邮件都在。网页版收件箱都在。我联系邮件服务商客服后 重新创建了用户。之前的的邮件是同步下来了。

    523日的时候,我在使用中,发现 除了23日,之前的邮件又突然的没有了。网页版里面的还在。我就没去管他,结合网页版的使用。

    今天27日,另外一个同事告知我,她的客户端收件箱除了最近几封在,其他的都消失了。和我的问题一样。

    我们用的outlook2013,从去年12月份一直在用。

    我的系统是win7,另外的同事是win8

    其他版本outlookimap,我还没有接到这个问题。

    请帮助分析一下是哪里的问题,谢谢


    2014年5月27日 9:31

答案

  • 您好,根据您的描述,其实邮件还是存在于服务商的服务器上的,造成您目前遇到问题的原因可能有两个:

    1. 邮件其实已经完全同步到本地,但是没有全部显示。遇到这种情况,可能与Outlook里的视图有关,您可以尝试使用/cleanviews命令行开关来打开Outlook:

    按下Win键 + R,在输入框内输入“outlook.exe /cleanviews”,回车。

    Outlook打开时,会恢复默认视图。您之前创建的所有自定义视图均将丢失。查看这时邮件是否全部都显示。

    2. 邮件有部分未完全同步到本地。请您查看以下设置:

    FILE选项卡 -> Account Settings -> Account Settings -> 找到该IMAP帐号,双击 -> 检查“Mail to keep offline”的选项,建议调至“All”,这样Outlook会同步服务器上所有的邮件,然后查看问题是否依然存在。

    由于我使用的Outlook是英文版,如果您有不理解的地方,建议您使用翻译工具进行理解。

    微软一站式示例脚本库: http://blogs.technet.com/b/onescript

    2014年5月28日 2:10
    版主

全部回复

  • 您好,根据您的描述,其实邮件还是存在于服务商的服务器上的,造成您目前遇到问题的原因可能有两个:

    1. 邮件其实已经完全同步到本地,但是没有全部显示。遇到这种情况,可能与Outlook里的视图有关,您可以尝试使用/cleanviews命令行开关来打开Outlook:

    按下Win键 + R,在输入框内输入“outlook.exe /cleanviews”,回车。

    Outlook打开时,会恢复默认视图。您之前创建的所有自定义视图均将丢失。查看这时邮件是否全部都显示。

    2. 邮件有部分未完全同步到本地。请您查看以下设置:

    FILE选项卡 -> Account Settings -> Account Settings -> 找到该IMAP帐号,双击 -> 检查“Mail to keep offline”的选项,建议调至“All”,这样Outlook会同步服务器上所有的邮件,然后查看问题是否依然存在。

    由于我使用的Outlook是英文版,如果您有不理解的地方,建议您使用翻译工具进行理解。

    微软一站式示例脚本库: http://blogs.technet.com/b/onescript

    2014年5月28日 2:10
    版主
  • Melon,

    谢谢你的解答。

    我今天下载了 office2013 sp1补丁。然后用你说的命令:outlook.exe /cleanviews。 现在邮件已经出来了

    那个Mail to keep offline里面 我已经调整到All的状态。

    谢谢

    2014年5月28日 3:47
  • outlook.exe /cleanviews

    有用

    有用

    您好,根据您的描述,其实邮件还是存在于服务商的服务器上的,造成您目前遇到问题的原因可能有两个:

    1. 邮件其实已经完全同步到本地,但是没有全部显示。遇到这种情况,可能与Outlook里的视图有关,您可以尝试使用/cleanviews命令行开关来打开Outlook:

    按下Win键 + R,在输入框内输入“outlook.exe /cleanviews”,回车。

    Outlook打开时,会恢复默认视图。您之前创建的所有自定义视图均将丢失。查看这时邮件是否全部都显示。

    2. 邮件有部分未完全同步到本地。请您查看以下设置:

    FILE选项卡 -> Account Settings -> Account Settings -> 找到该IMAP帐号,双击 -> 检查“Mail to keep offline”的选项,建议调至“All”,这样Outlook会同步服务器上所有的邮件,然后查看问题是否依然存在。



    2018年9月16日 18:48