你好，
感谢您的提问。
具体是什么文件呢？office相关的文件么。打开文件的时候有出现什么错误提示么？
我想有可能是否是您同事和您本身使用的软件版本不同，例如office的版本不同。在他保存文件，发送给您后，出现打开错误。
如果是这样，简单的办法就是可以先下载一个相关的其他三方软件，看是否可以正常打开。如果可以打开的话，那么还是本身您这个打开程序可能存在问题。
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