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Office Outlook 2016收件人显示问题? RRS feed

  • 问题

  • 我的Outlook2016在收到企业内部邮件的时候,有一些人不显示设定好的姓名,而是显示完整的邮件地址,但这也是不固定的,有时候他又会显示人的姓名。这让后期搜索邮件的时候很不方便,及按发件人排序,同一个人的邮件可能会分成了两个分组,一个分组是名字,一个分组是完整邮件地址请问有什么地方可以进行设定吗?全部显示完整地址 或者 全部显示邮件服务器上设定好的姓名。已经试过在本地添加联系人的方式,无效
    2020年8月27日 3:27

全部回复

  • 您好,

    请问您使用的是什么类型的账户?POP,IMAP还是Exchange?

    >> 有一些人不显示设定好的姓名,而是显示完整的邮件地址,但这也是不固定的,有时候他又会显示人的姓名。
    对于这些有问题的联系人,当组织内其他用户收到来自他们的邮件时,是否也存在相同的显示异常问题?

    为了进一步确认您的问题是否与Outlook 2016客户端有关,请尝试登录您的网页版邮箱,检查这些有问题的联系人的邮件,观察是否依然存在显示问题。

    据我所知,若您使用的是Exchange类型的账户,则Outlook客户端显示的发件人名称主要与您Outlook Address Book中的显示名称有关,即便您添加该用户为联系人并修改其联系人名称也不一定有效。因此,若您使用Exchange缓存模式工作且您的脱机通讯簿(Offline Address Book)存在问题,则可能导致类似的情况。请尝试取消勾选缓存模式(文件>账户设置>账户设置>双击您的邮箱账户>取消勾选缓存模式)并重启Outlook客户端,再次接收来自该用户的邮件,测试问题是否有所改善。

    若问题依然存在或者您使用的是IMAP,POP类型的邮箱账户,请尝试以下的建议对问题进行排查:

    1. Outlook客户端中可能有一些加载项导致此问题,因此建议以安全模式启动Outlook(按Win + R,键入“ outlook /safe”,按Enter。),然后查看问题是否继续 。
    2. 您的配置文件可能已经损坏,请尝试新建并使用新的配置文件再测试(“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”)

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年8月27日 11:58
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    请尝试我的建议并告知我结果。

    如果您觉得我的回复对您有所帮助的话,还请您将其标记为答复。

    感谢您的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年8月30日 12:23
  • 您好,首先谢谢您对于问题的解答

    我们使用的是IMAP的账户,邮件服务器是阿里云的

    我登陆到阿里云的网页版邮箱上面,邮箱显示是正常的,每个人都是显示的服务器端设定好的名字,outlook内显示完整邮件地址的这部分邮件也是显示的设定好的人员名字

    我尝试使用outlook安全模式进入,但是这并没有改变什么

    2020年8月31日 1:16
  • 我于今天上午新建了一个配置文件,所有的邮件重新从服务器下载了一遍,但是这并没有改变原来的状态,看来问题不是出在配置文件上
    2020年8月31日 1:30
  • 您好,

    感谢您的回复。

    请问该显示问题是否仅发送在这一台特定的Outlook客户端上?若将该账户添加到其他Outlook客户端上,这个显示名字异常的问题是否依然存在?

    发件人是否仅通过某一固定的方式发送邮件给您(例如仅通过某一个特定的Outlook客户端)?还是通过多种不同的途径(例如通过多个Outlook客户端发送邮件,或者同时通过网页版邮箱和Outlook客户端发送邮件)?

    我尝试针对发件人显示名称进行研究,发现显示名称主要与邮件Message Header中的"From:"属性有关,"From:"属性的值不同,则显示名称也不同。(您可以在客户端双击打开邮件>文件>属性>Internet邮件头查看Message Header。)

    从Outlook客户端的角度而言,我们在配置IMAP账户时需要设置客户端姓名属性(如下图),且当用户从客户端编辑并发送邮件时,收件人看到的显示名称与设置的姓名属性相同。因此,若用户从不同的设备发送邮件,可能出现类似客户端显示名称不同的情况。这种情况下,建议您联系发件人使其修改他的客户端姓名属性与他设定好的姓名一致,再发送邮件进行测试,观察问题是否有所改善。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年9月3日 12:03
  • 您好,

    请检查上述内容是否对您的问题有帮助。

    任何关于问题的更新,您可以随时回复我。

    此外,如果您觉得我的回复对您有所帮助的话,还请您将其标记为答复。感谢您的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年9月6日 3:21