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Outlook发起投票,跟踪统计问题 RRS feed

  • 问题

  • 您好

      上周使用Outlook发起公司投票。跟踪统计只到8/17(上周五),本周的数据无法在跟踪内看到。

      这周能收到公司成员回复的响应邮件,但不能在跟踪统计里看到。麻烦提供帮助,谢谢!

      /更新1/

      简单来说,就是追踪不完全。而且是在发起人做出投票之后(因其本人也需要投票),其他人做的投票只有回复邮件,追踪没有再统计,不知道是否会影响。

    祝好

    Chris


    • 已编辑 Chris Zhu 2018年8月20日 9:11 有情况更新
    • 已移动 Steve FanModerator 2018年8月21日 2:32 移动到Outlook专用论坛
    2018年8月20日 6:21

答案

  • 您好,

    这周收到的回复响应邮件都已经打开阅读过了吗?这些邮件都在收件箱中还是有规则将它们移动到其他子文件夹了?

    另外,您使用的是什么类型的账户?如果是Exchange账户,建议您可以尝试重建您的OST文件看看有没有效果。有可能是OST文件损坏导致的这个问题。具体操作是关闭Outlook,找到您的OST文件,将其重命名(添加.old后缀名),或者直接删除,重启Outlook,Outlook会自动从服务器端同步一个新的OST文件。待新的OST文件同步完成,再看看跟踪统计的问题还在不在。默认情况下,您的OST文件应该是存在以下位置的:

    C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

    希望以上步骤能够解决您的问题。

    此致,

    敬礼

    Steve Fan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.

    2018年8月21日 6:33
    版主

全部回复

  • 您好,

    这周收到的回复响应邮件都已经打开阅读过了吗?这些邮件都在收件箱中还是有规则将它们移动到其他子文件夹了?

    另外,您使用的是什么类型的账户?如果是Exchange账户,建议您可以尝试重建您的OST文件看看有没有效果。有可能是OST文件损坏导致的这个问题。具体操作是关闭Outlook,找到您的OST文件,将其重命名(添加.old后缀名),或者直接删除,重启Outlook,Outlook会自动从服务器端同步一个新的OST文件。待新的OST文件同步完成,再看看跟踪统计的问题还在不在。默认情况下,您的OST文件应该是存在以下位置的:

    C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

    希望以上步骤能够解决您的问题。

    此致,

    敬礼

    Steve Fan


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    2018年8月21日 6:33
    版主
  • 您好

      非常感谢您的帮助。

      账户类型为Exchange,已重新生成ost文件,问题已解决。再次感谢您的解答!

    顺颂商祺

    Chris

    2018年8月22日 6:45
  • 很高兴听到您的问题已经解决了。以后有Office相关的问题,欢迎随时来我们论坛提问,我们将很乐意帮助您。

    此致,

    敬礼

    Steve Fan


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    2018年8月22日 6:47
    版主
  • 您好。

    今天用Outlook2016 发起公司投票,陆续有同事投票(本人也需要投票)。为了管理邮件,设置了规则对新旧邮件进行移动到目标文件夹。但是,导致后面的投票统计数据不能跟新(统计的结果只维持到创建规则之前)。麻烦您解析存在的操作错误并提供帮助,谢谢。

    祝好!

    Jerry_ Wu

    2019年8月7日 9:20