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Exchange 2016 outlook 无法发送邮件问题 RRS feed

  • 问题

  • 最近遇到一个奇葩的问题,一直没有能够找到原因。

    我现在的环境是Exchange 2010和2016共存环境,账号已经全部迁移至2016数据库

    现在遇到部分用户在使用 outlook 2016(exchange模式) 发送邮件时无法发送邮件。可以正常收到邮件。退信如下

    测试了owa,POP,smtp,Foxmail 发送邮件全部是正常的。在服务端无法查到邮件传递报错。

    更换其他电脑配置,也是一样的现象。

    尝试将账号迁移至2010数据库,在迁移回2016数据库后,又可以正常发送邮件。

    请问是否有人遇到相似的情况,是什么原因导致的?有什么方向可以排查

    2020年2月24日 2:47

全部回复

  • 您好,

    请问您环境中的Exchange 2010和2016具体是什么版本?

    用户无法发送邮件是指无法发送邮件给某一个收件人还是所有收件人都不可以?发送邮件给内部用户是否能成功发送?

    这些无法发送邮件的用户是否有尝试重建Outlook配置文件?重建后能否发送成功?

    因为是部分用户存在这个情况,并且在迁移回2010再迁移到2016之后又能正常发送邮件,所以也有可能是因为邮箱损坏问题导致的(邮箱在迁移的过程中能够自动修复损坏的文件) 。对于损坏的邮箱,您也可以尝试使用以下命令来修复:

    New-MailboxRepairRequest -Mailbox <mailbox> -CorruptionType ProvisionedFolder,SearchFolder,AggregateCounts,Folderview

         

    此致,

    Vera Shen


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    2020年2月25日 0:54
  • 你好:

        我的exchange 2010 版本是 exchange 2010 sp3 更新汇总27  exchange 2016 版本是 cu13

    用户在 outlook 2016 上 无法发给给外部用户和外部用户都是一样的退信。重建outlook 配置文件也是一样的现象,无法发送。

    您提供的命令我会尝试修复一下,但是我有几个疑问。

     1.如果说是邮箱损坏,那我在owa上应该也是一样的现象,无法发送邮件的,但是我在测试下来,在owa里面是可以正常发送的。

     2.我使用Foxmail 配置exchange 模式时,测试也是可以正常使用的。pop也是正常的

    这样是否可以排除是邮箱损坏导致的?因为我仅仅是在outlook上出现这个现象。

    2020年2月26日 7:43
  • 您好,

    您可以尝试以下方法后测试问题是否解决:

    1.关闭Exchange缓存模式后重启outlook。

    2.在输入地址时不要使用自动完成的地址,如果您要答复A(user@contoso.com),则可以键入几个单词“ user”,然后单击“ delete”。然后,在“ TO”字段中键入A的正确地址。

    3.查看“联系人”里显示的地址是否正确,右键该地址,选择“Outlook属性”,将属性改为SMTP。

    此致,

    Eric Yin


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    2020年2月27日 9:37
  • 您好,

    请问您的问题有最新进展吗?如果您对此问题有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时回复。

    此致,

    Eric Yin


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    2020年3月3日 9:25