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新安装的office 2016标准版,PPT无法运行 RRS feed

  • 问题

  • 新安装的office 2016标准版,第一次运行PPT,无法启动。

    问题签名:
      问题事件名称: APPCRASH
      应用程序名: POWERPNT.EXE
      应用程序版本: 16.0.4266.1001
      应用程序时间戳: 55ba17c4
      故障模块名称: ppcore.dll
      故障模块版本: 16.0.4266.1001
      故障模块时间戳: 55ba1bb1
      异常代码: c0000005
      异常偏移: 00000000001c0fea
      OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.48
      区域设置 ID: 2052
      其他信息 1: 732a
      其他信息 2: 732ad3605e5e5a54ce4e625d0031d314
      其他信息 3: ba7b
      其他信息 4: ba7bc89c8d25a627686a9a6308a7957a

    2018年11月16日 7:40

全部回复

  • 你好,

    请尝试使用安全模式启动PowerPoint来排查问题:

    在Windows中打开 运行 窗口,键入 POWERPNT.EXE /safe, 回车键启动PowerPoint, 查看是否可以正常打开。如果可以,请点击 文件 》 选项 》 加载项, 选择 管理COM加载项,取消勾选任何三方的加载项。点击确认,保存设置。然后正常启动PowerPoint, 查看是否有问题。


    Best Regards,
    Winnie Liang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

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    2018年11月19日 3:07
  • 您好!

    请问您是否尝试了以上建议?问题是否已得到解决?

    如果我的回复有帮助到您,请记得标记答案以关闭该贴。如果依然存在问题,请及时回帖以便于我们进行更多的排查。


    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年11月28日 10:18