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关于550 5.7.1 Requested action not taken: message refused. RRS feed

  • 问题

  • 客户发来邮件,对方收到退信,我在exchange2010里查看到出现550 5.7.1 Requested action not taken: message refused.的错误。

    但客户发给另外几个同事的另外的邮件同事又收到了。

    客户收到的退信内容如下图,请帮助,谢谢!


    学无止境

    2017年9月7日 0:50

答案

  • Hi joeliao,

    感谢您的回复。通常在邮件进入Exchange组织内部后,我们用Message Track来查看邮件在内部传输的过程。在Exchange 服务器中暂时没有像您图片中那样详细直观的报告,您可以参考Get-TransportServer | Get-MessageTrackingLog -sender "administrator@comelot.com" -recipient "administrator@contoso.com" -MessageSubject "test email" | FT > "C:\track.txt"的命令将详细的track log信息导导入到txt文本中。

    鉴于这个问题是由于Symantec的SMSMSE拒绝入站邮件导致,我们建议您联系Synmantec的技术支持以更好地解决这个问题。如果您有任何反馈,请随时告知我们。

    Regards,

    Alex Sun


    Please remember to mark the replies as an answer if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    • 已标记为答案 joeliao 2017年9月25日 6:45
    2017年9月12日 10:29

全部回复

  • Hi,

    5.7.1报错通常是因为权限问题导致,所以首先建议您检查该收件人是否在Outlook客户端或OWA上设置Block List,并尝试将发件人加入Safe List中测试问题是否依然存在。

    另外,您可以根据NDR中的邮件头分析一下邮件最终卡在哪一个节点。如果邮件到达了Exchange 2010服务器,您可以通过邮件追踪Get-TransportServer | Get-MessageTrackingLog查看邮件在Exchange 2010组织内的活动过程。如果邮件并未进入Exchange 2010组织内,您可以尝试通过启用Protocol Logging来查看Exchange 2010接收连接器日志有无记录相关信息。 您可以参考文档: https://technet.microsoft.com/zh-cn/library/bb124531%28v=exchg.141%29.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396 查看获取Exchange 2010上接收连接器日志的具体步骤,在开启Protocol Logging之后重试这个问题,再到对应目录中查找日志。

    同样,发件方也可以在他们的服务器上通过抓取相关日志来进一步分析问题原因。您可以把得到的日志信息或者其他方面的信息发在帖子中以方便进一步研究。

    Regards,

    Alex Sun


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    2017年9月7日 7:56
  • 谢谢,查看了一下,应该是我的SMSMSE拒绝了对方,请看截图。

    另外我用Get-TransportServer | Get-MessageTrackingLog ,命令输出如下图,如何显示出如上图中的所有信息?


    学无止境

    • 已建议为答案 Alex Sun MS 2017年9月12日 10:29
    2017年9月8日 7:24
  • Hi joeliao,

    感谢您的回复。通常在邮件进入Exchange组织内部后,我们用Message Track来查看邮件在内部传输的过程。在Exchange 服务器中暂时没有像您图片中那样详细直观的报告,您可以参考Get-TransportServer | Get-MessageTrackingLog -sender "administrator@comelot.com" -recipient "administrator@contoso.com" -MessageSubject "test email" | FT > "C:\track.txt"的命令将详细的track log信息导导入到txt文本中。

    鉴于这个问题是由于Symantec的SMSMSE拒绝入站邮件导致,我们建议您联系Synmantec的技术支持以更好地解决这个问题。如果您有任何反馈,请随时告知我们。

    Regards,

    Alex Sun


    Please remember to mark the replies as an answer if they help.
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    • 已标记为答案 joeliao 2017年9月25日 6:45
    2017年9月12日 10:29
  • 谢谢回复。

    上图第一张图是exchange图形窗口查询到的结果。直观明了。第二张图是用Get-TransportServer | Get-MessageTrackingLog -sender "administrator@comelot.com" -recipient "administrator@contoso.com" -MessageSubject "test email" | FT > "C:\track.txt 后,txt文件打开的截屏,但没有RecipientStatus, Client ip这些字段。


    学无止境

    2017年9月13日 3:40
  • Hi,

    如果想通过命令返回全部参数的结果的话,请使用Get-TransportServer | Get-MessageTrackingLog -sender "administrator@comelot.com" -recipient "administrator@contoso.com" -MessageSubject "test email" | FL > "C:\track.txt 。另外,因为已经确定是Symantec的SMSMSE拒绝入站邮件导致的问题,请问您有联系Symantec以解决这个问题吗?如果已经解决的话,也请告知我们并标记答案,这样能帮助其他人更容易发现问题的解决方案。谢谢!


    Regards,

    Alex Sun


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    2017年9月18日 10:22
  • Alex,感谢你的帮助,谢谢

    学无止境

    2017年9月25日 6:45