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win7繁体系统outlook2010繁体接收由简体邮件出现乱码 RRS feed

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    发送端：

    win10简体中文+outlook2013简体+utf8格式+outlook自动选择最佳发送方式

    接收端：

    win7繁体中文+outlook2010繁体+utf8格式+outlook自动选择最佳发送方式

    邮箱：163邮箱

    现象：1. 网页版显示正常。2. 使用163闪电邮正常。3. 使用outlook繁体版附件显示乱码。正文正常。

    2018年7月30日 9:15
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  • Question
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    您好，

    请问只有附件的标题显示乱码吗？附件的内容有没有问题？

    如果发送端换成网页版邮箱发送，是否还会有同样的问题？

    另外，注意到您的截图上的附件都是PDF格式的，其他格式的附件是否收到这个问题的影响？

    另外，我们可以尝试以安全模式打开Outlook（运行框输入：outlook /safe），再测试看看这个问题是否还存在。

    此致,

    敬礼

    Steve Fan

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    2018年7月31日 8:15
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    版主
  • Question
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    1. 只是附件名乱码，正文，标题没有乱码。另外删除附件，重新添加附件也是会乱码

    2. 网页版转发，不会出现乱码。

    3. 其他格式附件，如txt，xls也会出现附件名乱码。

    4. 暂时发现此封邮件有这个问题，新建一个新邮件，不一定会出现问题。此邮件使用纯文本等方式发送，繁体版outlook接收端依然乱码，但是简体版outlook则显示正常。

    5. A繁体版outlook设置UTF-8接收，B添加简体语言包，C安全模式，D增加微软雅黑字体，E删除数据文件，重新添加账号接接收，以上方法都无效。

    2018年7月31日 9:06
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  • Question
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    您好，

    从您的描述来看，目前是只有这一封邮件有这个问题吗？如果只是偶发现象，可能会很难找到问题的原因。

    另外，在文件>选项>邮件>消息格式下面有如下选项，我们可以将其反勾选，看看这个问题是否还会再发生：

    既然这个邮件从网页端转发没有问题，我们还可以尝试在网页端为这封邮件创建一个副本，然后等Outlook下载了这个副本，看看副本里面是不是也显示同样的情况。这有助于排查是不是邮件下载过程出了问题。

    此致,

    敬礼

    Steve Fan

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    2018年8月10日 8:37
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    版主