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win7繁体系统outlook2010繁体接收由简体邮件出现乱码 RRS feed

  • 问题

  • 发送端:

    win10简体中文+outlook2013简体+utf8格式+outlook自动选择最佳发送方式

    接收端:

    win7繁体中文+outlook2010繁体+utf8格式+outlook自动选择最佳发送方式

    邮箱:163邮箱

    现象:1. 网页版显示正常。2. 使用163闪电邮正常。3. 使用outlook繁体版附件显示乱码。正文正常。

    2018年7月30日 9:15

全部回复

  • 您好,

    请问只有附件的标题显示乱码吗?附件的内容有没有问题?

    如果发送端换成网页版邮箱发送,是否还会有同样的问题?

    另外,注意到您的截图上的附件都是PDF格式的,其他格式的附件是否收到这个问题的影响?

    另外,我们可以尝试以安全模式打开Outlook(运行框输入:outlook /safe),再测试看看这个问题是否还存在。

    此致,

    敬礼

    Steve Fan


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    2018年7月31日 8:15
    版主
  • 1. 只是附件名乱码,正文,标题没有乱码。另外删除附件,重新添加附件也是会乱码

    2. 网页版转发,不会出现乱码。

    3. 其他格式附件,如txt,xls也会出现附件名乱码。

    4. 暂时发现此封邮件有这个问题,新建一个新邮件,不一定会出现问题。此邮件使用纯文本等方式发送,繁体版outlook接收端依然乱码,但是简体版outlook则显示正常。

    5. A繁体版outlook设置UTF-8接收,B添加简体语言包,C安全模式,D增加微软雅黑字体,E删除数据文件,重新添加账号接接收,以上方法都无效。

    2018年7月31日 9:06
  • 您好,

    从您的描述来看,目前是只有这一封邮件有这个问题吗?如果只是偶发现象,可能会很难找到问题的原因。

    另外,在文件>选项>邮件>消息格式下面有如下选项,我们可以将其反勾选,看看这个问题是否还会再发生:

    既然这个邮件从网页端转发没有问题,我们还可以尝试在网页端为这封邮件创建一个副本,然后等Outlook下载了这个副本,看看副本里面是不是也显示同样的情况。这有助于排查是不是邮件下载过程出了问题。

    此致,

    敬礼

    Steve Fan


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    2018年8月10日 8:37
    版主