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skype for business2016无法登陆 RRS feed

  • 问题

  • Hello,

    我们公司有某个用户在他自己的电脑上无法登陆skype for business,这个用户在其他电脑上是可以登录的,其他用户在这台电脑上也能登陆。

    目前已经尝试过的方法:清楚浏览器缓存,删除这个用户在本地的lync配置文件,重装office,全都没有效果。

    请教一下这到底是什么原因?如何解决?

    2018年11月12日 0:26

答案

  • 您好,

    根据您的描述,我们怀疑该问题很可能是因为该用户在该电脑上的缓存文件导致的。我们建议您根据以下步骤来解决该问题:
    1. 删除该用户在该电脑上的SFB缓存文件:%Userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_XXXXX
    2. 删除该用户在该电脑上的SFB注册表信息:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync\ sip_XXXXX

    注意:此部分、方法或任务包含一些介绍如何修改注册表的步骤。但是,如果不正确地修改了注册表,可能会出现严重的问题。因此,请确保仔细按照下列步骤操作。为增加保护,对其进行修改之前备份注册表。然后,您可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息,请单击下面的KB:如何在 Windows 中备份和还原注册表

    此致,

    Evan Jiang


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    2018年11月12日 5:52
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