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skype for business2016无法登陆 RRS feed

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    Hello,

    我们公司有某个用户在他自己的电脑上无法登陆skype for business，这个用户在其他电脑上是可以登录的，其他用户在这台电脑上也能登陆。

    目前已经尝试过的方法：清楚浏览器缓存，删除这个用户在本地的lync配置文件，重装office，全都没有效果。

    请教一下这到底是什么原因？如何解决？

    2018年11月12日 0:26
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答案

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    您好，

    根据您的描述，我们怀疑该问题很可能是因为该用户在该电脑上的缓存文件导致的。我们建议您根据以下步骤来解决该问题：
    1. 删除该用户在该电脑上的SFB缓存文件：%Userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_XXXXX
    2. 删除该用户在该电脑上的SFB注册表信息：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync\ sip_XXXXX

    注意：此部分、方法或任务包含一些介绍如何修改注册表的步骤。但是，如果不正确地修改了注册表，可能会出现严重的问题。因此，请确保仔细按照下列步骤操作。为增加保护，对其进行修改之前备份注册表。然后，您可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息，请单击下面的KB：如何在 Windows 中备份和还原注册表

    此致,

    Evan Jiang

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    2018年11月12日 5:52
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