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skype电话费问题 RRS feed

  • 问题

  • Hi 大家好,

    目前我们公司所有的人都有skype的账号,并且所有人都了可以拨打本地电话,国内长途和国际长途的权限,但是业务部门算下来,去年一整年的电话费用很高。

    此外,还有一些Polycom电话设备,也登录了skype的电话号码,并且有权限拨打所有类型的电话。

    目前,需求是,能不能按照员工的级别来划分出每个人的通话情况,比如高级经理拨打本地电话,国内长途和国际长途的时长?

    我知道user activity report里面可以导出所有audio call的信息,但是由于每天公司都有几千通电话,而这个报表每次只能到处1000行,请问各位专家有什么比较好的建议去实现这个目标吗?

    2019年3月6日 8:43

全部回复

  • 您好,

    根据我们的搜索,在本地SFB服务器端目前没有自动计算PSTN通话时长的方法,同时也不具备自动甄别电话类型(本地电话、国内电话或者国际长途电话)的功能,您只能手动计算通话时长以及人工甄别电话类型。

    在本地SFB服务器端,您可以通过以下两种方式来获取用户的通话记录,然后导出到excel中手动计算特定用户总的PSTN通话时长并甄别电话类型。
    1. 在监控报告中,您可以在user activity report中输入用户的URL前缀查看特定用户的通话记录,如果无法导出全部信息,可以分时间段多次导出。
    2. 使用以下脚本导出用户的通话记录:Lync and Skype for Business Call Quality Script

    除此之外,如果您的环境中部署了SBC,您可以联系您的供应商咨询在SBC上是否可以甄别电话类型以及获取用户的PSTN通话时长。另外,您也可以尝试联系您的电信运营商查看是否可以获取具体的PSTN通话信息。

    此致,

    Evan Jiang


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    2019年3月7日 1:34
    版主
  • 您好,

    关于您在帖子中提到的问题有更新吗?如果您认为这篇帖子中的回复对您有帮助,您可以将其标记为答案以帮助更多有相似问题的人。

    此致,

    Evan Jiang


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    2019年3月11日 2:27
    版主
  • 谢谢,从user activity report里面导出来的记录会有下面这种,to user那一栏会有:+86xxxx@domain。com的格式,请问下这是什么记录? 这边显示的是分配给用户的PSTN电话号码@domaim。com的格式,那么这种类型的电话,要不要算电话费?
    2019年3月11日 5:17
  • 还有这样的格式的?请问是什么意思?

    2019年3月11日 6:51
  • 您好,

    To User一列显示加入P2P会话的用户的SIP地址。如果该列显示的是电话号码,请您检查下该电话号码是否有分配给您组织内的用户,如果该号码是分配给您组织内用户的电话号码,那么正常情况下该通话不会收费,因为该通话已经是Skype audio call。

    此致,

    Evan Jiang


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    2019年3月13日 7:56
    版主
  • 您好,

    关于这个帖子您还有其他相关的问题吗?
    如果没有问题,请记住将有用的回复标记为答案。 您的操作对于遇到相同问题并阅读此主题的其他用户会有所帮助。 谢谢您的理解。

    此致,

    Evan Jiang


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    2019年3月18日 3:22
    版主
  • 请问下,我从系统里面导出来的数据为什么结束时间是空值?这通电话的童话时间详情是什么样的?

    2019年3月25日 5:52
  • 您好,

    正常情况下End Time这一列是不会出现空置的。关于这个问题,在浏览器中打开的Monitoring Report的值是否也是空的。如果在浏览器中显示正常,我们建议您查看下检查下Excel是否存在问题,或者换个浏览器重新导出。

    此致,

    Evan Jiang


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    2019年3月28日 2:47
    版主