Exchange 2016 添加ADD-in应用后 outlook图标为灰色，无法使用
问题
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exchange 2016 版本为cu11和cu12 ,outlook三个补丁包更新完毕 ，outlook版本 15.0.5137.1000
- March 8, 2016 security update for Outlook
- March 8, 2016 security update for Office (KB3114816)
- March 8, 2016 security update for Office (KB3114828)
但在outlook 右上角无“office加载项”图标和“大附件”应用图标显示为灰色。如下图：
加载项设置：
正常图标为：
备注：用户重新配置outlook文件后，问题解决。但目前环境中有上万用户，无法让每人全都重新配置。
答案
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>>因邮箱用户数较多，批量重新创建无法具体实施。但想问一下如何批量创建？
您可以通过组策略推送Outlook配置文件的注册表项，或者由于您用的是Outlook 2013，您可以通过PRF文件部署新的Outlook配置文件给所有用户。以下文章可供您参考：
How to recreate Outlook profiles after the migration
ZeroConfigExchange - Automating the Creation of an Outlook Profile for Exchange Accounts
此致,
Steve Fan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Steve FanModerator 2019年6月25日 9:14
- 已标记为答案 ice9898 2019年6月28日 0:50
全部回复
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您好，
从您的描述中看，这个问题是在安装了Office更新之后出现的吗？如果在某台受影响的机器上卸载这个更新，能修复这个问题吗？
>>Exchange 2016 添加ADD-in应用后 outlook图标为灰色，无法使用还是说是由于您添加了新的Add-in之后才出现的这个问题？
>>用户重新配置outlook文件后，问题解决。
您是在多台机器上测试了重建配置文件吗？有没有尝试过重启您的机器或者Outlook？
另外，您可以尝试重置Outlook功能区，看看有没有作用:
此致,
Steve Fan
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- 已编辑 Steve FanModerator 2019年6月13日 8:13
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您好，
"Office应用程序"按钮提供的是Store里面的在线插件，跟您上述截图“加载项设置”下的本地插件不是一个概念。
您可以尝试在Outlook的主窗口（非新邮件窗口），点击文件>管理加载项，登录进去看看列表中是否有启用的加载项。
您也可以尝试以安全模式打开Outlook，看看这个按钮是不是还是灰色的。以安全模式打开Outlook的步骤是: 关闭Outlook，按Win+R键打开运行框，输入outlook /safe并敲回车。
另外，您当前的账户是以Exchange类型添加进来的吗？这个功能需要您使用的是Exchange账户类型，否则可能遇到选项不可用的问题。您可以通过账户设置检查一下，受影响的账户是不是Exchange账户类型。
此致,
Steve Fan
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- 已编辑 Steve FanModerator 2019年6月19日 11:09
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>>在Outlook的主窗口（点击文件>管理加载项，打开的是公网地址。https://appsource.microsoft.com
点击文件>管理加载项应该默认打开的是OWA中的加载项管理界面。对于通过新建配置文件解决问题的用户，文件>管理加载项打开的也是同样的界面吗?
您有没有尝试过切换到在线模式看看有没有作用？在文件>账户设置>账户设置下，双击您的Exchange账户，取消勾选“使用缓存模式”前面的复选框。然后重启Outlook。
另外，如果找不到其他的解决方案，您是否考虑批量为所有用户重新创建Outlook配置文件？
此致,
Steve Fan
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- 已编辑 Steve FanModerator 2019年6月24日 2:25
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>>因邮箱用户数较多，批量重新创建无法具体实施。但想问一下如何批量创建？
您可以通过组策略推送Outlook配置文件的注册表项，或者由于您用的是Outlook 2013，您可以通过PRF文件部署新的Outlook配置文件给所有用户。以下文章可供您参考：
How to recreate Outlook profiles after the migration
ZeroConfigExchange - Automating the Creation of an Outlook Profile for Exchange Accounts
此致,
Steve Fan
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- 已编辑 Steve FanModerator 2019年6月25日 9:14
- 已标记为答案 ice9898 2019年6月28日 0:50
