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在同一网络环境下outlook电脑端和手机端收发件不同步 RRS feed

  • 问题

  • 在家庭网络环境下,手机端outlook可以正常收邮件,在电脑outlook客户端一直收发不到邮件。使用的是o365邮箱
    2020年2月20日 6:58

全部回复

  • 您好,

    您的Outlook客户端是什么版本? (文件> Office帐户>关于Outlook)。 请确保您已将Outlook升级到最新版本。

    请问这个问题是最近才发生的吗?如果是,那么在此问题发生之前您有没有做过什么可能导致此问题的操作呢?

    请问您Outlook客户端界面的右下角连接状态显示的是什么?

    鉴于这种情况,建议您尝试在电脑登录您的网页版邮箱并测试能否正常收发已确认是否是您的网络问题。

    此外,考虑到可能是您的Outlook客户端出了问题,建议您尝试一下建议:

    1. 建议您将您的邮箱账户移除并重新添加到Outlook看问题是否仍在。
    2. 您的配置文件可能已经损坏,这里建议您通过“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”创建和使用新的Outlook配置文件,看看是否有任何区别。
    3. 您还可以重置您的收发文件:前往路径:C:\Users\username\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook(注意显示隐藏文件夹)然后将“.srs”文件删除,然后重启您的Outlook。


    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2020年2月21日 2:24
    版主
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    请尝试我的建议并告知我结果以便我做进一步的研究。

    如果您觉得我的回复对您有所帮助的话,还请您将其标记为答复。

    感谢您的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2020年2月24日 8:12
    版主
  • outlook 客户端是O365. 

    outlook客户端一直是在更新的状态

    2020年2月25日 9:04
  • 您好,

    感谢您的回复。

    请尝试我上面的排错建议并告知我结果,以便于我做进一步的研究。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2020年2月26日 8:18
    版主
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    请尝试我的建议并告知我结果以便我做进一步的研究。

    如果您觉得我的回复对您有所帮助的话,还请您将其标记为答复。

    感谢您的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2020年3月3日 7:03
    版主