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手机客户端不能添加好友 RRS feed

  • 问题

  • 大家好,

    我这边突然发现有好多用户使用SFB手机客户端的时候无法显示联系人列表,而且搜某个人想要添加为好友的时候也无法添加,如下图,点击星标,没有反应,点击+号,会显示为空白.现在主要问题是push notification坏了,是否是因为这个原因,导致无法添加好友

    而且Push Notification显示不受支持

    但是其中有一个用户是好的,显示推送通知受支持,而且可以添加联系人

    我自己的排错过程:用这个好的帐户登录哪个手机没问题,但是用另一个账号登录就是有问题的,情况如上所提到的。手机系统升级到最新版,SFB手机客户端也升级到最新版本。

    反向代理使用了IIS ARR


    2019年4月15日 2:42

全部回复

  • 您好,

     

    首先确保在SFB服务器上安装最新的CU,请参考:https://blogs.technet.microsoft.com/uclobby/2015/06/22/skype-for-business-2015-cumulative-update-list/

     

    消息推送的功能是基于SFB云端的一种功能,需要在边缘上进行相关的联盟配置,之后运行相应指令来加入这个功能,具体如下:

    1. 在SFB Mgmt shell中以管理员身份运行如下命令添加SFB server 的Hosting provider: New-CsHostingProvider -Identity "LyncOnline" -Enabled $True -ProxyFqdn "sipfed.online.lync.com" -VerificationLevel UseSourceVerification
    2. 设置组织与推送通知服务之间的宿主提供程序联盟,运行:New-CsAllowedDomain -Identity "push.lync.com"
    3. 启用推送通知,运行:Set-CsPushNotificationConfiguration -EnableApplePushNotificationService $True -EnableMicrosoftPushNotificationService $True
    4. 启用联盟:Set-CsAccessEdgeConfiguration -AllowFederatedUsers $True

    此致,

    Calvin Liu


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年4月15日 8:41
    版主
  • 现在是有些人Push notification是可以的,有些是不可以。

    使用命令Get-csuser 去查看对比了可以使用消息推送和不可以使用消息推送的用户的属性,没有什么差别。

    而且之前,我自己的账号是好的,现在突然就出问题了,请问有什么办法排查哪里出现问题

    PS:配置过程应该没问题,因为之前是可以用的。

    另外、不能加好友是否与push notification有关系

    正常情况下,如果SFB手机客户端后台运行,是否会收到新消息提醒?如果双击home建关掉SFB是否还会收到提醒?

    请帮忙回答上面的问题,非常感谢(不要给我配置文档,谢谢)

    2019年4月15日 9:33
  • 有什么进展么,各位大神?
    2019年4月17日 9:01
  • 您好,

     

    针对您的一些疑问,我归纳整理了如下几点建议:

     

    1.推送通知的功能和能否加好友没有关系

    2. 在手机端直接搜索联系人的话,无法添加好友是默认的设置。可通过存在的群聊记录点击某个用户进行添加。

    3. 对于加好友显示空白的问题,可能和服务器端设置的通讯录查看方式有关。建议在SFB Mgmet shell中运行如下指令将通讯录的可读方式改成“WebSearchOnly:

    Set-CsClientPolicy -AddressBookAvailability "WebSearchOnly"

    4. 建议在服务器安装最新的CU来排除一些意外的问题。(可访问:https://blogs.technet.microsoft.com/uclobby/2015/06/22/skype-for-business-2015-cumulative-update-list/)

    此致,

    Calvin Liu


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    2019年4月18日 9:49
    版主
  • 谢谢,我这边的client policy已经设置成了websearchonly的选项,我这边无论死搜索用户还是从最近联系人里面里面点开用户,都可以看到添加为favorite的五角星按钮,但是点击后毫无反应。

    这个情况是在我给SFB相关服务器打完2019.1-3月的安全补丁之后发生的,我自己的手机客户端没有办法登录,当时以为密码过期,后来改了密码手机也没办法登录,然后又重新卸载了客户端,使用新的密码之后就登录成功了。

    我在前端,边缘,反向代理,DB上面都装了微软发布的安全补丁,如下图所示,请问是否有可能是这些补丁导致?如果是的话,我是卸载RP上面的补丁进行测试么?(因为我司没有测试环境,只有生产环境,所以需要跟你们微软进行确认,谢谢)

    2019年4月19日 2:32
  • 您好,

    如果手机无法添加好友的问题大面积发生在安装了最新补丁后,可以尝试卸载反向代理上的补丁,进一步查看问题能否得到解决。

    此致,

    Calvin Liu


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    2019年4月22日 2:56
    版主
  • 您好,

    对于此问题,有任何更新吗?

    此致,

    Calvin Liu


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    2019年4月26日 9:53
    版主
  • 还是没有解决问题,已经卸载了补丁,仍然时好时坏。
    2019年4月28日 6:07
  • 您好,

    注意到您上方提供的截图,似乎装的并不是SFB server最新的CU而是Windows server的CU。

    建议您安装SFB服务器本身最新的CU8进行排查以避免一些不可预估的问题,请访问以下链接:

    https://blogs.technet.microsoft.com/uclobby/2015/06/22/skype-for-business-2015-cumulative-update-list/

    此致,

    Calvin Liu


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    2019年4月30日 8:56
    版主