我公司在搭建Exchange服务器同时，搭建了Blackberry的BES服务。
在服务器收到电子邮件的第一时间会推送到每个人的黑莓手机上。
我们的Exchange环境基本为：AD与Exchange控制服务器为一体作为前端服务器，后端为两个服务器的故障转移群集，其中一个已经故障（故障转移未生效）。电子邮件服务器连接着数据存储阵列。在阵列池中有两组硬盘。第一组为电子邮件存储，第二组为新加存储。两组存储没有进行融和。其中第二组中有一块硬盘报错，但由于使用raid，因此个人理解短期内无大碍。
近期出现某种问题，客户端（用户）的黑莓手机收到电子邮件后，使用Outlook或者OWA登陆，却找不到该封电子邮件。经检查，冲突、被感染文件、垃圾邮件文件夹里均没有。经过确认，邮件发送方也没有进行退回申请。
有时，该邮件可能会在“同步问题”的“服务器故障”中找到。
发生问题的账户和邮件无任何规律。
请问，这是具体什么问题和故障，如何解决?求解！
谢谢。
