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邮箱迁移后,手机端部分用户ActiveSync的服务器地址自动变化? RRS feed

  • 问题

  • 情况是这样的,exchange2010和exchange2016混合环境,用户邮箱从ex10迁移到ex16。

    比如内部邮件服务器域名mail.contoso.com,Ip地址为192.168.1.100,在防火墙上做了个NAT映射,将公网地址202.103.1.1的443端口映射到内网192.168.1.100的443端口。外网的域名为contoso.net,只设置了mx记录,用于接收邮件,没有使用mail.contoso.net这种记录。因为外部用户直接使用VPN连接到内网访问mail.contoso.com这个内部地址。

    在迁移前,用户可以通过苹果或安卓自带的邮件功能,添加exchange帐号,服务器地址填写exchange映射到公网的IP地址(202.103.1.1),可以正常收发邮件。(用户使用4G访问202.103.1.1)

    当用户邮箱迁移到ex16后,部分用户的手机无法连接exchange服务器,经过排查,是由于升级邮箱到ex16后,这部分用户手机上配置的邮件服务器地址由那个公网的Ip(202.103.1.1)变成了mail.contoso.com,而这个mail.contoso.com域名是内部域名,外网无法解析,导致连接失败。

    现在的问题是,为什么用户邮箱迁移到ex16后,会导致该用户的手机客户端软件配置的服务器地址发生改变?activesync可以向客户端推送服务器地址吗?

    2019年8月22日 12:48

全部回复

  • 您好,

     

    您提到的“比如内部邮件服务器域名mail.contoso.com”是否是指Exchange 2010服务器在内网的FQDN?另外,Exchange 2016服务器在内网的FQDN是多少?

     

    共存环境下,用户邮箱的访问请求从Exchange 2016邮箱服务器处理,寻址到本邮箱数据库或者代理到Exchange 2010 CAS服务器。因此,前往DNS Managermail.contoso.com记录指向Exchange 2016的IP。运行下面的命令检查组织环境中所有Exchange 服务器的EAS 服务URL分别是什么。

     

    Get-ActiveSyncVirtualDirectory

     

    Exchange 2010 的EAS Internal URL应设置为https://<EX2010 FQND>.contoso.com/Microsoft-Server-ActiveSync.

    Exchange 2016 的EAS Internal URL应设置为https://mail.contoso.com/Microsoft-Server-ActiveSync.

     

    建议您将手机端已迁往Exchange 2016的用户邮箱注销,重新配置,观察是否成功。

    此致, 

    Kelvin Deng


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    2019年8月23日 3:48
  • 您好,

     

    长时间没有收到您的回复,请问问题解决了吗?

     

    如果您需要进一步的帮助,请提供相关信息,我们会继续为您提供帮助。

     

    此致

    Kelvin Deng



    2019年8月28日 9:40