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邮箱迁移后，手机端部分用户ActiveSync的服务器地址自动变化? RRS feed

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    情况是这样的，exchange2010和exchange2016混合环境，用户邮箱从ex10迁移到ex16。

    比如内部邮件服务器域名mail.contoso.com，Ip地址为192.168.1.100，在防火墙上做了个NAT映射，将公网地址202.103.1.1的443端口映射到内网192.168.1.100的443端口。外网的域名为contoso.net，只设置了mx记录，用于接收邮件，没有使用mail.contoso.net这种记录。因为外部用户直接使用VPN连接到内网访问mail.contoso.com这个内部地址。

    在迁移前，用户可以通过苹果或安卓自带的邮件功能，添加exchange帐号，服务器地址填写exchange映射到公网的IP地址（202.103.1.1），可以正常收发邮件。（用户使用4G访问202.103.1.1）

    当用户邮箱迁移到ex16后，部分用户的手机无法连接exchange服务器，经过排查，是由于升级邮箱到ex16后，这部分用户手机上配置的邮件服务器地址由那个公网的Ip（202.103.1.1）变成了mail.contoso.com，而这个mail.contoso.com域名是内部域名，外网无法解析，导致连接失败。

    现在的问题是，为什么用户邮箱迁移到ex16后，会导致该用户的手机客户端软件配置的服务器地址发生改变？activesync可以向客户端推送服务器地址吗？

    2019年8月22日 12:48
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全部回复

  • Question
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    您好，

     

    您提到的“比如内部邮件服务器域名mail.contoso.com”是否是指Exchange 2010服务器在内网的FQDN？另外,Exchange 2016服务器在内网的FQDN是多少？

     

    共存环境下，用户邮箱的访问请求从Exchange 2016邮箱服务器处理，寻址到本邮箱数据库或者代理到Exchange 2010 CAS服务器。因此，前往DNS Manager将mail.contoso.com记录指向Exchange 2016的IP。运行下面的命令检查组织环境中所有Exchange 服务器的EAS 服务URL分别是什么。

     

    Get-ActiveSyncVirtualDirectory

     

    Exchange 2010 的EAS Internal URL应设置为https://<EX2010 FQND>.contoso.com/Microsoft-Server-ActiveSync.

    Exchange 2016 的EAS Internal URL应设置为https://mail.contoso.com/Microsoft-Server-ActiveSync.

     

    建议您将手机端已迁往Exchange 2016的用户邮箱注销，重新配置，观察是否成功。

    此致， 

    Kelvin Deng

    如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.

    2019年8月23日 3:48
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  • Question
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    您好，

     

    长时间没有收到您的回复，请问问题解决了吗？

     

    如果您需要进一步的帮助，请提供相关信息，我们会继续为您提供帮助。

     

    此致, 

    Kelvin Deng



    2019年8月28日 9:40
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