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参加微软嵌入式研讨会获得的奖品ARC鼠标微软不给保修。 RRS feed

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    我在去年有幸参加了微软在上海举行的微软嵌入式产品提升企业应用优势上海研讨会，并在最后的抽奖环节中很幸运的得到了主办方（微软嵌入式产品研讨会）提供的ARC鼠标。一直使用良好，但是最近突然出现了不响应的情况，把鼠标接受器插在其他任何电脑上以后都出现发现新硬件--新硬件安装成功提示，但鼠标的任何按键都没反应，移动鼠标也没有反应。由于是奖品，所以没有发票，也无法找到当时的活动举办人，就算找到，我觉得他们也无法给我提供发票吧！打电话到微软中国客户服务中心，说微软有条款要求，消费者提供发票才能质保，而且没有任何解决方案，就算我付费维修都没门。。。。这个也太霸王条款了吧，况且我是你们微软组织的活动，而且是你们微软发给我的奖品啊。。。。而且外包装上面都有你们的SN号什么的，没发票就不承认这鼠标是他们生产的？？？你们微软知道要发票才能保修，那么也应该顺应提供发票的哇，而且我还不是其他活动组织方发的，就是你们微软官方组织活动后现场发给我的，你们也不承认是你们自己的产品？？？！！！这不是一个负责任的国际大企业的所作所为。我同事买的罗技的无线鼠标，根本不需要发票或者凭证，直接打电话给售后叫他寄过去换新的，还三年保修，微软的三年保修也太唬人了吧！反正很失望！！！
    2011年3月10日 6:58
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    你的问题值得同情，不过恐怕没什么办法。发票证明的不是产品身份、而是用户与卖主之间的买卖关系，活动赠品自然不会有发票出具。
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    本帖是回复帖，原帖作者是楼上的 "akaliusi"
     
    我在去年有幸参加了微软在上海举行的微软嵌入式产品提升企业应用优势上海研讨会，并在最后的抽奖环节中很幸运的得到了主办方（微软嵌入式产品研讨会）提供的ARC鼠标。一直使用良好，但是最近突然出现了不响应的情况，
     
     
    2011年3月10日 9:47
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    呵呵，跟罗技的售后相比较，高下立判了，反正以后是不大会考虑微软的硬件设备了。
    2011年3月10日 13:54
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    我都不曾听过logitech会举办这样的活动，所以无从比较噜。

    而且logitech一样需要购买凭证，上周我把出现chattering的vx nano送到苏州售后服务中心，办了换货手续(只能换现行量产的M905，维修还是用中国产switch)；

    vx有很好的设计和续航，但用了质量不好的按钮，chattering不良很多，虽然和ms比也许半斤八两——只要都是用可靠性不高的按钮。

     

    其实要发票还有一些变通的方法，比如出钱让电子卖场店家开票；甚至利用一些B2C线上商店的便利 ；虽然多少有些付出，但一只滑鼠就挽回了。

     

    再来，类似的情况我用logitech也听说过、不排除是pairing丢失，你可以致电官方的技术支持热线，对方的应答手册中应该会提及如何重获识别。

     

    2011年3月31日 14:55
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    问题是没有销售收据或小票的话，电子卖场也不会随便给人开发票啊。
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    其实要发票还有一些变通的方法，比如出钱让电子卖场店家开票；甚至利用一些B2C线上商店的便利 ；虽然多少有些付出，但一只滑鼠就挽回了。
     
     
    2011年4月1日 1:07
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    版主