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Win10在域账号登录情况下,长时间不使用系统提示:we can not sign into your account RRS feed

  • 问题

  • win 10 系统电脑加入公司的局域网,使用域账号登录,但是如果长时间不操作系统,等到再次登录的时候会弹出对话框导致电脑无法使用,点击任何对话框按钮都不能让电脑正常运行,必须重新启动电脑系统才能正常使用,请问要如何解决?出现频率可能每周会碰到几次.

    报错: we can't sign into your account. this problem can often be fined by signing out of your account then sign back in. if you don't sign out now,any file that you create or changes that you make will be lost.

    尝试过使用其他域账号登录,但是登陆之后不是马上能复现问题的,而且不确定什么时候会出现问题。账号应该是没有问题的,没更新win10之前是win7的系统,域账号登录win7系统都未出现过此类报错。另外想问下如果有一种情况是:原来使用A域账号登录系统,之后公司统一更换为B域账号,在用B域账号登录同一台电脑后因为是新账号所以要把B域账号的文件通过类似映射的方式,映射A域账号的桌面就可以在B域账号的桌面上看到A域账号下的桌面而不用迁移数据。系统健值中也会出现两个同样路径的健值都指向A域账号的文件夹,此种情况是否会导致系统引导文件夹路径时出现问题,导致这个问题?如果会出现那如何避免或者修复这个问题?

    2018年3月15日 2:44

全部回复

  • 您好,

    根据您的描述,我想收集更多信息来缩小问题的范围:
    1. 请问该问题是在域内所有的Win10客户端中随机出现的吗?还是在固定的一台或者多台Win10客户端中出现?亦或是在固定的某些AD账户中出现?
    2. 客户端运行的是Win10的哪个版本?请通过运行winver进行检查。
    3. 是否是通过修改下面的注册表键值实现的配置文件映射:
    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\<SID>\ProfileImagePath
    4. 域内的组策略设置是什么样的?请在出过问题的客户端上运行gpresult /v进行检查。
    5. 请问DC以及客户端上是否有相关的更加详细的事件日志?

    如果需要进一步的帮助,请随时告诉我们。

    此致
    Albert

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    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com

    2018年3月16日 2:59
  • 1.只有两台机器出现这个问题,对象不固定,AD账号没有问题,在使用win10前是win7系统这个账号使用的系统都未出现问题

    2.客户端是win10 1703版本

    3.是的,在健值中发现两个健值指向同一个账号文件夹

    4.组策略已被域控管理员禁止打开

    5.DC不在本地,客户端上的系统日志报错比较多不确定哪个报错是对应的错误

    2018年3月20日 7:53
  • 您好,

    基于当前的情况,建议备份有问题的Profile,使用注册表将路径改回正常的Profile路径,看看问题是否还会出现。

    如果需要进一步的帮助,请随时告诉我们。

    此致
    Albert

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    2018年3月21日 9:43