一连接itunes store就蓝屏

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  有可能是驱动冲突问题。检查一下 Windows\Minidump 中有没有 Dump 文件生成。

   

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  Alexis Zhang

   

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  最近更新了itunes 11，可是每次一连接itunes store就会蓝屏，信息如下 BCCode: e3

  蓝屏时的信息没能记录下来，因为直接重启了

   

   

  2012年12月2日 21:47

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  谢谢

  我刚又看了下错误信息，有如下字样：

  有助于描述该问题的文件:
    C:\Windows\Minidump\Mini120212-01.dmp
    C:\Users\Sam\AppData\Local\Temp\WER-255623-0.sysdata.xml
   C:\Users\Sam\AppData\Local\Temp\WER310E.tmp.version.txt

  有dmp文件生成

  2012年12月3日 12:12

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  请把 C:\Windows\Minidump\Mini120212-01.DMP 上传至 SkyDrive 的“公开”一栏并提供下载链接。

   

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  我刚又看了下错误信息，有如下字样：

  有助于描述该问题的文件:有dmp文件生成

   

   

  2012年12月3日 21:43

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  您好，

  请您先在安全模式下查看问题是否依旧，如果安全模式下没有出现任何问题，那么请您执行一次干净启动，如何进行一次干净启动请参考：

  http://support.microsoft.com/kb/331796/zh-cn

  同时正如Alexis说的那样，您需要提供您的DUMP文件以便让我们做进一步的错误诊断。

  同时微软提供了一些关于蓝屏的解决方案，请您参考：

  http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows7/Resolving-stop-blue-screen-errors-in-Windows-7

  希望能帮助到您。

  ---

  Spencer

  TechNet Community Support

  

  2012年12月4日 4:14

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  这个问题有何进展吗？如果方便请提供 Dump 文件以便进一步分析。

   

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  Alexis Zhang

   

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  我刚又看了下错误信息，有如下字样：

  有助于描述该问题的文件:

   

   

  2012年12月11日 21:37

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   感谢关注，近日工作繁忙，没上论坛，非常抱歉

  现已将dump文件上传，链接如下：

  https://skydrive.live.com/redir?resid=8D816807CA14E085!127&authkey=!AH-PVOP2G-ZZ99Y

  一共五次蓝屏，产生五个dump文件，不过想来应该大同小异

  2012年12月12日 15:10

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  是的，这五个文件记录的信息完全一样，都是异常的驱动兼容故障引起 iTunes.EXE 访问 Multi-User Win32 Driver 时遇到问题。但可惜文件没有记录引起兼容问题的驱动具体是什么。

   

  建议安装一下本周二发布的 KB2779030 for Windows Vista，它提供 Multi-User Win32 Driver 的最新版本：

   

  http://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=35930

   

  如果还是有问题就不是系统层面的故障了，而是纯粹的驱动兼容问题。

   

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  Alexis Zhang

   

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  感谢关注，近日工作繁忙，没上论坛，非常抱歉 现已将dump文件上传，链接如下：

  一共五次蓝屏，产生五个dump文件，不过想来应该大同小异

   

   

  2012年12月12日 21:53

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  请问这个问题解决了吗？

   

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  Alexis Zhang

   

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  感谢关注，近日工作繁忙，没上论坛，非常抱歉

  现已将dump文件上传，链接如下：

   

   

  2012年12月21日 21:46

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  已解决

  只是单纯将itunes软件卸载后重新安装，连版本都没换，蓝屏问题就不再出现了

  在网上偶然看到这个简单的解决方法

  我猜想是itunes老版本文件与新版本之间有冲突，卸载一次去除老版本后再安装新版本便无问题

  感谢您的帮助

  • 已标记为答案 Juke ChouModerator 2012年12月23日 16:18

  2012年12月21日 23:25

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  我的电脑安装 iTunes 也有问题，要么是安装失败、要么是安装好后无法运行。我还没安装过旧版的 iTunes，只是装过 QuickTime。

   

  iTunes 安装的组件与服务太多了，而且版本兼容性很差，稍微存在旧版的 iTunes 或 QuickTime 就容易出现问题。我也懒得研究。

   

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  Alexis Zhang

   

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  只是单纯将itunes软件卸载后重新安装，连版本都没换，蓝屏问题就不再出现了

  在网上偶然看到这个简单的解决方法

   

   

  2012年12月22日 21:31

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