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公网环境outlook无法配置exchange模式 RRS feed

  • 问题

  • 公网环境下,outlook客户端配置exchange模式,显示加密连接不可用,需使用非加密连接,结果自动配置成了imap模式,这是什么原因、
    2018年9月4日 3:02

答案

  • 您好,

     

    通过测试结果,我们可以发现Autodiscover自动发现是失败的。建议您检查下是否正确配置了autodiscoverDNS记录以及证书配置是否包含autodiscover,例如autodiscover.domainname.com

     

    另外尝试使用上次回复中提到的Microsoft RCA下单独的Outlook Autodiscover的选项进行测试,看是否有返回更详细的信息。

    Regards,

    Gavin Gao


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    • 已标记为答案 shenygood 2018年9月19日 6:30
    2018年9月5日 6:53

全部回复

  • 您好,

     

    请问您使用的是Outlook什么版本?是否有测试过不同版本的Outlook客户端?

     

    公网环境下,请使用Microsoft RCA工具测试Outlook Connectivity是否存在错误:

     

    Remote Connectivity Analyzer

    https://testconnectivity.microsoft.com/

     


     

    测试Support and Recovery Assistant for Office 365工具是否可以修复当前的配置问题:

     

    Resolve Outlook for Windows issues with automated troubleshooting tools

    https://support.office.com/en-us/article/resolve-outlook-for-windows-issues-with-automated-troubleshooting-tools-38e2342d-3527-4190-8754-a82d8b970fe2

    此致,

    敬礼

    Gavin Gao


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

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    2018年9月4日 8:59
  • 测试结果如下,请老师帮忙分析;
    2018年9月5日 2:06
  • 您好,

     

    通过测试结果,我们可以发现Autodiscover自动发现是失败的。建议您检查下是否正确配置了autodiscoverDNS记录以及证书配置是否包含autodiscover,例如autodiscover.domainname.com

     

    另外尝试使用上次回复中提到的Microsoft RCA下单独的Outlook Autodiscover的选项进行测试,看是否有返回更详细的信息。

    Regards,

    Gavin Gao


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    • 已标记为答案 shenygood 2018年9月19日 6:30
    2018年9月5日 6:53
  • 您好,

    请问问题解决了吗?

    如果以上建议有用的话,请在空闲的时候标记它为答案。

    此致,

    敬礼

    Gavin Gao


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    2018年9月10日 9:36
  • 问题解决了,公网的地址映射有问题,重新做地址映射,就可以了,
    2018年9月19日 6:29