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通过outlook发送出去的邮件,对方显示英文邮箱地址 RRS feed

  • 问题

  • 通过Outlook,配置eas协议后,我们给对方发送邮件,不显示中文名字,而是显示英文拼音,请问这是怎么回事?后面怎么处理。
    2017年7月27日 7:15

全部回复

  • 您好,

    请问您指的是在接收方的收件箱中显示英文拼音吗?这个英文拼音就是你们的实际发件邮箱地址对吧?

    您是如何通过EAS配置账户的?能否提供具体的步骤和配置的参数信息?

    如果我们尝试用您邮件的网页版邮箱发送邮件,收件人那边显示的是名字还是邮箱地址?

    Steve Fan


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    2017年7月28日 2:41
    版主
  • 是的,就是在接收方的收件箱中显示英文拼音,这个英文拼音是我们的实际发件邮箱地址。请参考下图:

    当天在网上显示的也是英文地址,而不是中文,如下图:

    eas协议配置如下图:

    如果只是通过网页版发送的话,就显示中文:

    2017年7月31日 1:59
  • 感谢回复。正常情况下显示的名称应该是根据倒数第二张图中设置的“您的姓名”字段来显示的。请问这个问题多久发生一次?发生的时候有什么固定模式没?是不是只是发送给某个特定收件人的时候会发生这个问题?

    Steve Fan


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    2017年8月3日 9:29
    版主
  • 是的呀,按照协议的话,是应该显示名字的,但是实际上只要是我们的账号通过Outlook客户端发送出去的邮件,对方收件箱都只会显示邮件地址,不管是客户端还是网页上。而且这个问题,自从我们配置这个协议开始,就一直存在,也没有什么固定模式,都是按照正常操作步骤来操作。所以就不知道是什么原因。也不是发送给特定的人是这样,是发给所有用户都这样。
    • 已编辑 guomeng 2017年8月4日 8:17
    2017年8月4日 8:09
  • 包括我自己用outlook客户端发送出去的邮件,在已发送里面都显示英文邮件地址,而不是中文名字!!!
    2017年8月4日 8:18
  • 您好,如果通过POP或者IMAP的方式配置您的邮箱,还是有同样的问题吗?

    另外,如果情况允许,可以尝试在其他邮箱客户端中配置您的邮件,看看同样的问题能否重现,一次来确定是否是Outlook客户端的问题。

    感谢!

    Steve Fan


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    2017年8月7日 9:11
    版主
  • 如果通过POP,IMAP 协议配置邮箱账号就不会出现这个问题,网页跟客户端上都是同步的,只有配置EAS协议时才会出现这个。其他客户端配置exchange协议时,总是报错,配置不上。所以才只用outlook

    2017年8月8日 3:53
  • 请问这个问题能不能告知一下处理进度呀
    2017年8月11日 6:45