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使用outlook2010客户端发送带附件的邮件,收件方收到该邮件,下载其中的附件,并打开时,提示文件损坏或无法打开 RRS feed

  • 问题

  • 使用outlook2010客户端发送带附件的邮件,收件方收到该邮件,下载其中的附件,并打开时,提示文件损坏或无法打开。

    更换网页版客户端或其他非outlook客户端(如foxmail等)发送该附件,收件方可以打开此附件。

    outlook2010客户端已经使用近三年,只有最近两个月左右才偶尔出现此问题。

    2019年1月8日 8:00

全部回复

  • 您好 peng.jie

    是特定发件方的问题么?或是某个特定收件人?我们可以登录网页版邮箱,在已发送文件夹中,查看能否打开这个附件。

    Outlook 2010客户端内所有的邮箱都有这个问题么?还是某个特定账户?

    此外,您是如何添加附件的呢?如果是从最近文档记录添加的,我们可以点击浏览此电脑,从文件夹内上传附件,检查下是否会出现一样的问题。

    我们可以先修复下Office客户端。请打开控制面板>程序与特征。 右击Office,然后选择更改>修复。

    考虑到会不会跟一些个人设置有关,也可以尝试新建一个配置文件,看下附件能否正常发送。

    有任何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


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    2019年1月9日 1:59
    版主
  • 您好:

      不是特定的发件方,或特定的收件人的问题,几乎每人的邮箱,都出现了此问题,无论发件方或收件方是谁。 

      已经试过登录网页版邮箱,查看发件箱中的附件,也是打不开,提示已损坏。

      附件的添加方式基本都是直接拖进邮件,或在邮件中点击添加附件,还是出现此问题

      此情况是随机发生的,同一个带有该附件的邮件,第一次发给收件方,收件方打不开,再转发一次有可能就能打开了

      也修复过office客户端,但是该情况还是会出现

    2019年1月10日 6:49
  • 您好,

    如果不发送这个邮件,添加好附件后就保存到草稿箱,再去网页版邮箱内查看,附件能否打开呢?在发送方电脑中是可以打开的是吧?

    电脑中是否安装了一些杀毒软件?我们可以暂时关闭这些软件,看下能否成功发送附件。

    在其中一台电脑上, 我们可以尝试用安全模式启动Outlook (Win + R, 输入 outlook /safe, 按回车。),如果安全模式下没有重现,这个问题有可能是三方加载项造成的。

    Perry Pan


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    2019年1月11日 5:59
    版主