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office outlook 2016搜索邮件功能不可用 RRS feed

  • 问题

  • 桌面环境:windows 10+office 365 (2016)

    现象:outlook 2016 搜索栏 输入任何关键词搜索结果都为 无

    windows search服务已启动,索引已重建过。都不管事儿,反而把索引位置中的“Microsoft outlook”去掉后能搜索,但是会在搜索栏下有”出现错误,无法完成你的搜索“提示。

    请大神们给分析分析,拜谢!

    2017年3月21日 8:22

全部回复

  • 您好,

    请问这个问题是最近发生的吗?
    同环境中的其他电脑也有同样的情况吗?

    如果是这样, 请您点击文件 > 账户, 收集一下当前使用的Office 和 Outlook 2016的具体版本信息。 您可以提供版本的文字信息或贴出截图。


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    2017年3月22日 2:54
    版主
  • 我跟1楼的情况完全一样(Win10+Office 365),今天突然出现同样的问题。他说的方法我也都用过,不行。
    Outlook 2016的版本号是1702,内部版本7870.2024
    2017年3月23日 21:03
  • 我跟1楼的情况也完全一样(Win10+Office 365),今天突然出现同样的问题。
    2017年3月27日 10:54
  • 我的也是一样的情况,office2016版(16.0.7830.1013)32位,win10专业版64位(版本14393)。

    这两天也发现了outlook不能搜索邮件的情况,但是该邮件明确是在内的,测试了很多次都是这样,搜索无结果。

    找了N多办法去尝试,都没用。

    最后,跟你一样的情况,在索引位置将outlook去掉勾选,这时可以进行搜索,速度慢一些,但是可以用,同时搜索框下方也显示了”出现错误,无法完成你的搜索“提示。

    希望官方能重视此问题。

    • 已建议为答案 Benson D 2018年4月14日 12:41
    2017年3月27日 15:05
  • hello,您好~

    我电脑也是一样的情况,office2016版(16.0.7830.1013)32位,win10专业版64位(版本14393)。

    这两天也发现了outlook不能搜索邮件的情况,但是该邮件明确是在内的,测试了很多次都是这样,搜索无结果。

    找了N多办法去尝试,都没用。

    最后,跟你一样的情况,在索引位置将outlook去掉勾选,这时可以进行搜索,速度慢一些,但是可以用,同时搜索框下方也显示了”出现错误,无法完成你的搜索“提示。

    希望官方能重视此问题。

    2017年3月27日 15:14
  • 根据这篇文章(https://www.howto-outlook.com/news/outlook-2016-pop3-and-pst-search-broken-by-update-march-2017.htm)指是1702的兼容性问题。但是我照着里面说的回滚到1611,还是一样的错误。你们也可以试试看。
    2017年3月27日 22:13
  • 您好,

    如果您用的是POP账号或者在搜索PST文件,这个问题可能是由最近的一次更新导致的。有关产品部门依然在寻找更好的解决方案。目前您可以参照以下步骤返回到以前的版本:

    1. 以管理员身份打开命令提示符,按顺序运行下面的两行命令:

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.7571.2109

    2. 打开Outlook, 文件 > Office 账户,把更新选项设置为禁用更新。
    3. 您可以在日历中添加一个一个月以后的事件来提醒自己重新启用更新。

    注意: 如果返回到16.0.7571.2109 仍然无法解决问题,您可以尝试把版本号改为“16.0.7571.2075”后重复上述步骤。

    很抱歉这个问题给您带来的不变,希望以上信息能有所帮助。感谢您的支持与理解。


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    2017年3月28日 2:06
    版主
  • 您好。我使用的是公司exchange邮箱账户,并非是POP账号。在搜索本地PST文件的邮件项目时,确实会出现此问题,无搜索结果。
    2017年3月28日 2:15
  • 16.0.7571.2075还是不行。现在有点怀疑是Windows更新的问题了。索引重建出来只有几百条,这不科学
    2017年3月28日 3:21
  • 3月27日发布的更新 Version 1702 (Build 7870.2031) 已经修复了这个问题:

    https://technet.microsoft.com/en-us/office/mt465751

    如果您是Office 365 Current Channel, 建议检查并安装最新更新。

    感谢您的耐心和理解。


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    2017年3月28日 3:31
    版主
  • 您好,

    如果您是Office 365 Current Channel,3月27日发布的更新 Version 1702 (Build 7870.2031) 已经修复了这个问题:

    https://technet.microsoft.com/en-us/office/mt465751

    请检查并安装最新更新看能否解决问题。


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    2017年3月28日 3:33
    版主
  • 您好。我是office2016用户,怎样升级修复?请指教。谢谢
    2017年3月28日 5:07
  • 我已经更新到最新版本 (Build 7870.2031),搜索问题并没有完美解决,搜索不全问题严重。
    2017年3月28日 17:05
  • 然而并没有。

    所以总结一下我尝试过的:

    1. 重建索引

    2. 回滚到16.0.7571.2109和16.0.7571.2075

    3. 升级到7870.2031

    都没用。

    2017年3月29日 17:55
  • 您好,

    建议您升级后重建一下索引。


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    2017年3月30日 2:19
    版主
  • 您好,

    请问您升级到7870.2031后有再重建索引试试吗?


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    2017年3月30日 2:20
    版主
  • 您好,

    请问您升级到7870.2031后有再重建索引试试吗?



    升级后已经重建过。

    好消息是以前只有500多个索引,现在有1万多了。

    坏消息是还是一样的错误。

    2017年3月30日 18:01
  • 我的版本是1704的版本,这个索引突然就什么都没有了,有试过删除重建,依然如此。
    2017年6月2日 5:52
  • 您看看 服务 里的“windows search”有没有开启
    2017年7月6日 5:28
  • 桌面环境:windows 10+office 365 (2016)

    现象:outlook 2016 搜索栏 输入任何关键词搜索结果都为 无

    windows search服务已启动,索引已重建过。都不管事儿,反而把索引位置中的“Microsoft outlook”去掉后能搜索,但是会在搜索栏下有”出现错误,无法完成你的搜索“提示。

    请大神们给分析分析,拜谢!

    请问这个问题解决了没有?我跟楼主一模一样,除了我是win7的。
    2017年7月16日 12:56
  • 这是没用的。
    2017年7月18日 6:35
  • 桌面环境:windows 10+office 365 (2016)

    现象:outlook 2016 搜索栏 输入任何关键词搜索结果都为 无

    windows search服务已启动,索引已重建过。都不管事儿,反而把索引位置中的“Microsoft outlook”去掉后能搜索,但是会在搜索栏下有”出现错误,无法完成你的搜索“提示。

    请大神们给分析分析,拜谢!

    我和你的问题一模一样,不知道您后来解决了么?
    2017年7月20日 7:50
  • 我最近和楼主有一样的情况,之前是用的office 2016,好象没有问题,后来升级到office365后出来的这个情况,试了各种方法,昨天想到一个方案,解决了。

    我想既然之前用office2016是可以的,我把office365删除,重新安排了office2016,然后索引选项处也有勾选outlook,后来在outlook中就重建索引了,重建成功后确认outlook 搜索正常,我把Office 2016删除,再重装的Office365,outlook搜索也是正常的了。

    我觉得主要的还是把office 2016重装的作用。

    另外之前索引是在C盘的,后来移到D盘,我又重新移动到C盘根目录下重建了一遍。

    现在使用是正常的了,哈哈,好开心

    2018年5月5日 14:35
  • 我也是碰到这个问题, 从发贴到现在一年多了还是没有解决。
    2018年8月6日 10:51
  • 试着操作一下看看能不能解决:

    文件--选项--加载项--管理:COM加载项--转到

    在COM加载项中选择“Windows Search Email Indexer”

    2018年8月27日 9:18