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Exchange2010邮件裁决通过后无法收到邮件 RRS feed

  • 问题

  • 各位好:

    公司对全员邮件群组设置了裁决,发送全员邮件时需要管理员审批通过后才能正常发送,这个功能此前一直使用正常。
    最近服务器更新安全补丁进行了重启,重启后发现裁决功能出了问题,用户发送邮件到全员群组邮箱时,管理员可以收到审批邮件,但是点击通过后,邮件并不会发送出来,所有人都收不到这封邮件。
    环境是Server2008 R2企业版,exchange2010 SP3,服务器架构2台CAS做NLB,2台SMB做DAG。
    请帮忙看看哪里的问题,谢谢。

    2019年5月29日 2:40

答案

  • 你好,问题已解决,故障原因是SMB的msexchangemailboxassistants服务未正常启动造成,手动重启服务后恢复正常,谢谢。
    • 已标记为答案 Wu Di_Davy 2019年6月4日 7:56
    2019年6月4日 7:56

全部回复

  • 您好,

    欢迎您加入Exchange中文论坛!

    首先需要向您明确几个问题:

    1. 您所提到的安全补丁的具体KB编号是多少?
    2. 您的Exchange的版本号是多少?您可以运行以下命令查看:

    Get-Command ExSetup | ForEach {$_.FileVersionInfo}

    3. 重新向这个通讯组发邮件,审批同意后,问题还会复现吗?

    根据您目前提供的信息,可以做如下检查:

    1. 查看邮件是否卡在传输队列:

    运行如下命令:

    Get-Queue | fl 

    2. 查看这封邮件的邮件跟踪日志:

    运行如下命令:

    Get-TransportServer | Get-MessageTrackingLog -MessageSubject "test moderation"  -Sender sender@contoso.com | sort times* | select times*,eventid,reci*

    其中MessageSubject为这封邮件的主题,Sender为发件人的邮件地址

    您可以将这两条命令的结果发到下一贴中,并注意屏蔽掉敏感信息。

    此致,

    Manu Meng


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年5月29日 9:32
    版主
  • 你好:

    1、打了两个补丁,KB4012212和KB4499175,永恒之蓝和RDP爆破的补丁

    2、版本号14.03.0417.001

    3、会反复出现,现在测试的情况是指定的邮件组开启了“邮件裁决”功能,裁决人都可以收到审批邮件,通过后不会收到邮件。如果把发件人加进不需要审批的发件人,邮件就可以正常收到。

    运行命令结果如下:

    1、三个DB队列情况

    [PS] C:\Windows\system32>Get-Queue | fl
    
    
    RunspaceId           : 0b8bd391-4511-4602-ac48-b6fb35512f68
    DeliveryType         : MapiDelivery
    NextHopDomain        : ********500mb
    TlsDomain            :
    NextHopConnector     : 8170cf49-7e99-48da-ad61-6c0805068514
    Status               : Ready
    MessageCount         : 0
    LastError            :
    LastRetryTime        : 2019/5/29 17:54:33
    NextRetryTime        :
    DeferredMessageCount : 0
    QueueIdentity        : ********\3545
    Identity             : ********\3545
    IsValid              : True
    
    RunspaceId           : 0b8bd391-4511-4602-ac48-b6fb35512f68
    DeliveryType         : MapiDelivery
    NextHopDomain        : ********5000mb
    TlsDomain            :
    NextHopConnector     : 914bc41c-659e-4a28-b17d-3557c716d086
    Status               : Ready
    MessageCount         : 0
    LastError            :
    LastRetryTime        : 2019/5/29 17:54:33
    NextRetryTime        :
    DeferredMessageCount : 0
    QueueIdentity        : ********\3547
    Identity             : ********\3547
    IsValid              : True
    
    RunspaceId           : 0b8bd391-4511-4602-ac48-b6fb35512f68
    DeliveryType         : MapiDelivery
    NextHopDomain        : ********500mb02
    TlsDomain            :
    NextHopConnector     : fa1215cf-21c1-4de2-9650-b2e526a24db2
    Status               : Ready
    MessageCount         : 0
    LastError            :
    LastRetryTime        : 2019/5/29 17:53:09
    NextRetryTime        :
    DeferredMessageCount : 0
    QueueIdentity        : ********\3548
    Identity             : ********\3548
    IsValid              : True
    
    RunspaceId           : 0b8bd391-4511-4602-ac48-b6fb35512f68
    DeliveryType         : Undefined
    NextHopDomain        : 提交
    TlsDomain            :
    NextHopConnector     : 00000000-0000-0000-0000-000000000000
    Status               : Ready
    MessageCount         : 0
    LastError            :
    LastRetryTime        :
    NextRetryTime        :
    DeferredMessageCount : 0
    QueueIdentity        : ********\Submission
    Identity             : ********\Submission
    IsValid              : True


    2、测试邮件跟踪结果

    [PS] C:\Windows\system32>Get-TransportServer | Get-MessageTrackingLog -MessageSubject "20190529测试" -Sender ********** | sort times* | select times*,eventid,reci*
    
    
    Timestamp       : 2019/5/29 18:00:36
    EventId         : RECEIVE
    Recipients      : {********}
    RecipientStatus : {To}
    RecipientCount  : 1
    
    Timestamp       : 2019/5/29 18:00:36
    EventId         : INITMESSAGECREATED
    Recipients      : {**********}
    RecipientStatus : {}
    RecipientCount  : 1

    本次测试也仍是正常收到审批邮件,点击通过后无法收到邮件。

    以上,盼复,感谢。

    2019年5月29日 10:09
  • 您好,

    根据您提供的信息,我们需要对您的邮件跟踪日志进行深入分析。

    您需要把发生这个问题当天的日志文件发送到以下邮箱:ibsexc@microsoft.com

    默认的日志路径如下: C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\TransportRoles\Logs\MessageTracking

    您可按照修改时间对日志进行排序,以快速地找出相关的日志文件:

    另外,请您在邮件中详细的说明发件人,收件人,审核人的SMTP地址以及邮件主题,以便于我们进行查阅。

    此致,

    Manu Meng


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    2019年6月3日 10:24
    版主
  • 你好,问题已解决,故障原因是SMB的msexchangemailboxassistants服务未正常启动造成,手动重启服务后恢复正常,谢谢。
    • 已标记为答案 Wu Di_Davy 2019年6月4日 7:56
    2019年6月4日 7:56
  • 你好,问题已解决,故障原因是SMB的msexchangemailboxassistants服务未正常启动造成,手动重启服务后恢复正常,谢谢。

    感谢您的分享!

    此致,

    Manu Meng


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    2019年6月4日 9:14
    版主