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outlook已停止工作 RRS feed

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    1 、因以前安装的是2016版本，卸载后安装 O365 32位，查看版本显示还是2016版本。求解决办法！

    2、点开outlook显示outlook已停止工作，出现一个问题，导致程序停止正常工作。请关闭该程序。

         系统位Windows 10 专业版，office版本为365专业曾强订阅版（32位）。

         修复及重新安装都不能解决问题。求解决办法！

    2019年5月24日 4:03
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答案

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     您好，

    1.  针对您的第一个问题：

    出现这种情况的原因可能是您之前的Office 2016并没有卸载干净。当前，你可以使用脚本工具ospp.vbs来检查一下当前设备中已安装的Office产品和其激活状态，你需要以管理员身份打开控制命令行，在其中输入
    cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16\"ospp.vbs /dstatus
    然后尝试从以上命令运行结果中找到Office 2016相关的记录, 找到其中这条的语句
    “Last 5 characters of installed product key: XXXXX” 
    然后运行：
    cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16\"ospp.vbs /unpkey:XXXXX 
    检查一下是否可以运行成功并修复这个问题。

    2.  至于您提到的第二个问题：

    请尝试以下步骤来解决您的问题：

    （1）以安全模式打开您的Outlook客户端（按住Win+R, 输入“outlook /safe”, 按回车键）

    （2）修复您的PST文件。

    （3）新建一个Profile。


    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang

    如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.





    2019年5月24日 8:01
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     您好，

    1.  针对您的第一个问题：

    出现这种情况的原因可能是您之前的Office 2016并没有卸载干净。当前，你可以使用脚本工具ospp.vbs来检查一下当前设备中已安装的Office产品和其激活状态，你需要以管理员身份打开控制命令行，在其中输入
    cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16\"ospp.vbs /dstatus
    然后尝试从以上命令运行结果中找到Office 2016相关的记录, 找到其中这条的语句
    “Last 5 characters of installed product key: XXXXX” 
    然后运行：
    cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16\"ospp.vbs /unpkey:XXXXX 
    检查一下是否可以运行成功并修复这个问题。

    2.  至于您提到的第二个问题：

    请尝试以下步骤来解决您的问题：

    （1）以安全模式打开您的Outlook客户端（按住Win+R, 输入“outlook /safe”, 按回车键）

    （2）修复您的PST文件。

    （3）新建一个Profile。


    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang

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    2019年5月24日 8:01
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    非常好，我收藏了！
    2019年5月28日 8:09
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