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outlook已停止工作 RRS feed

  • 问题

  • 1 、因以前安装的是2016版本,卸载后安装 O365 32位,查看版本显示还是2016版本。求解决办法!

    2、点开outlook显示outlook已停止工作,出现一个问题,导致程序停止正常工作。请关闭该程序。

         系统位Windows 10 专业版,office版本为365专业曾强订阅版(32位)。

         修复及重新安装都不能解决问题。求解决办法!

    2019年5月24日 4:03

答案

  •  您好,

    1.  针对您的第一个问题:

    出现这种情况的原因可能是您之前的Office 2016并没有卸载干净。当前,你可以使用脚本工具ospp.vbs来检查一下当前设备中已安装的Office产品和其激活状态,你需要以管理员身份打开控制命令行,在其中输入
    cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16\"ospp.vbs /dstatus
    然后尝试从以上命令运行结果中找到Office 2016相关的记录, 找到其中这条的语句
    “Last 5 characters of installed product key: XXXXX” 
    然后运行:
    cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16\"ospp.vbs /unpkey:XXXXX 
    检查一下是否可以运行成功并修复这个问题。

    2.  至于您提到的第二个问题:

    请尝试以下步骤来解决您的问题:

    (1)以安全模式打开您的Outlook客户端(按住Win+R, 输入“outlook /safe”, 按回车键)

    (2)修复您的PST文件

    (3)新建一个Profile


    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang

    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.






    2019年5月24日 8:01
    版主

全部回复

  •  您好,

    1.  针对您的第一个问题:

    出现这种情况的原因可能是您之前的Office 2016并没有卸载干净。当前,你可以使用脚本工具ospp.vbs来检查一下当前设备中已安装的Office产品和其激活状态,你需要以管理员身份打开控制命令行,在其中输入
    cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16\"ospp.vbs /dstatus
    然后尝试从以上命令运行结果中找到Office 2016相关的记录, 找到其中这条的语句
    “Last 5 characters of installed product key: XXXXX” 
    然后运行:
    cscript "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16\"ospp.vbs /unpkey:XXXXX 
    检查一下是否可以运行成功并修复这个问题。

    2.  至于您提到的第二个问题:

    请尝试以下步骤来解决您的问题:

    (1)以安全模式打开您的Outlook客户端(按住Win+R, 输入“outlook /safe”, 按回车键)

    (2)修复您的PST文件

    (3)新建一个Profile


    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang

    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.






    2019年5月24日 8:01
    版主
  • 非常好,我收藏了!
    2019年5月28日 8:09