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配置 outlook2016 exchange模式自动变成imap模式 RRS feed

  • 问题

  •  exchange2016 配置 outlook2016 exchange模式自动变成imap模式

    这台电脑在域内网络环境下。

    配置任何人的账号都会变成imap模式,其他电脑都无异常

    使用 测试电子邮件自动配置 时,发现在 https://autodiscover.xx.com/autodiscover/autodiscover.xml 这一步时 出现了 0x80004005 错误。

    其他电脑同一网络环境下,这一步都是正常成功的。

    使用手动浏览器访问 https://autodiscover.xx.com/autodiscover/autodiscover.xml 这个地址。可以正确获取 600 报错的请求。

    查找资料 https://support.microsoft.com/zh-hk/help/2785498/outlook-autodiscover-fails-with-error-0x80004005-outlook-2013-or-0x800 发现注册表没没有 Boot 的这一项,也不用继续删除。

    请问这一问题是什么原因导致的?该如何解决处理?是否有官方说明文档?

    2020年6月30日 8:39

答案

  • 您好,

    >> 配置任何人的账号都会变成imap模式,其他电脑都无异常。其他电脑同一网络环境下,这一步都是正常成功的。

    根据您的描述,初步判断问题可能与您的Outlook客户端或者windows设置有关。我尝试对您自动配置时报错的问题进行搜索,也找到了您上面提到的这篇官方文章,但除此之外,目前还没有发现其他的官方文档解释这个问题。

    从Outlook客户端的角度而言,Outlook相关的注册表值损坏可能导致Outlook客户端工作异常。请尝试参考以下的步骤观察是否有效:

    1. 退出Outlook客户端并打开注册表编辑器
    2. 导航到:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0
    3. 右击Outlook文件夹
    4. 重命名为Outlook1
    5. 重启Outlook客户端并使用自动发现配置账户测试。

    (重要提示:如果错误地修改注册表,则可能会出现严重问题。 进行修改之前,请备份注册表以进行还原,以防出现问题。)

    若问题依然存在,考虑可能当前客户端本身功能存在问题。为了进一步排除您的问题,请尝试完全卸载当前Outlook客户端并重新安装最新版本的Outlook,观察问题是否得到解决。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年7月1日 3:27

全部回复

  • 您好,

    >> 配置任何人的账号都会变成imap模式,其他电脑都无异常。其他电脑同一网络环境下,这一步都是正常成功的。

    根据您的描述,初步判断问题可能与您的Outlook客户端或者windows设置有关。我尝试对您自动配置时报错的问题进行搜索,也找到了您上面提到的这篇官方文章,但除此之外,目前还没有发现其他的官方文档解释这个问题。

    从Outlook客户端的角度而言,Outlook相关的注册表值损坏可能导致Outlook客户端工作异常。请尝试参考以下的步骤观察是否有效:

    1. 退出Outlook客户端并打开注册表编辑器
    2. 导航到:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0
    3. 右击Outlook文件夹
    4. 重命名为Outlook1
    5. 重启Outlook客户端并使用自动发现配置账户测试。

    (重要提示:如果错误地修改注册表,则可能会出现严重问题。 进行修改之前,请备份注册表以进行还原,以防出现问题。)

    若问题依然存在,考虑可能当前客户端本身功能存在问题。为了进一步排除您的问题,请尝试完全卸载当前Outlook客户端并重新安装最新版本的Outlook,观察问题是否得到解决。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年7月1日 3:27
  • 感谢答复!

    重装office后现象依旧,重命名了注册表后问题得以修复

    请问针对outlook这样的问题,客户端是否有日志查看的地方以供排查,或者是否有其他途径来测试客户端具体问题点

    2020年7月1日 6:21
  • 您好,

    感谢您的回复。

    很高兴看到您的问题得以解决。该方法有效表明您的问题确实与Outlook相关的注册表值有关,但是考虑到该文件夹下包含了许多Outlook客户端的设置,恐怕我们无法准确定位具体是哪个设置导致了您的问题。

    此外,如果可以的话,您是否介意将对您有帮助的回复标记为答案,这样如果有其他用户遇到和您类似的问题就能够从您的帖子中获得帮助了。感谢您的理解和支持。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年7月1日 6:41