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使用 OWA及outlook 登录用户邮箱,发现“已发送邮件”文件夹消失,收藏中存在两个“收件箱” RRS feed

  • 问题

  • 使用 OWA及outlook 登录用户邮箱,发现“已发送邮件”文件夹消失,收藏中存在两个“收件箱”  。其中一个收件箱,包含“已发送邮件”信息(图二)

    用户目录结构

    已发送邮件信息在“收件箱”中被发现

    收藏夹中 另一个“收件箱”内容与 用户下“收件箱”内容 一致

    2019年10月25日 9:11

全部回复

  • 您好, 

    请问在Outlook客户端中也是同样的情况吗?若是,请尝试以下步骤查看是否有变化。

    1.按Win +R。
    2.键入“ Outlook / resetfolders”
    3.按Enter键。

    除此之外,这可能是“隐藏”文件夹的情况,您可以使用MFCMAPI进行检查,参考以下链接:https://erichelm.wordpress.com/2011/05/20/hidden-folders-in-outlook-and-exchange/

    请注意:由于该网站不是Microsoft托管的,因此链接可能会更改,恕不另行通知。 Microsoft不保证此信息的准确性。

    此致,

    Beverly Gao


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年10月28日 3:06
  • 您好outlook缓存模式客户端也是同样的现象。 请问除了第三方工具,是否有其他的方法来实现,例如在服务器端有没有恢复用户默认配置的选项?
    2019年10月28日 6:13
  • 您好,

    据我所知,服务器端无法进行此修改。请问您在安装有outlook客户端的pc有尝试运行Outlook / resetfolders吗, 如下图所示。

    运行之后outlook中有变化吗?

    此致,

    Beverly Gao


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    2019年10月31日 9:20
  • 您好,

    请问您的问题有最新进展吗?如果您对此问题有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时回复。

    此致,

    Beverly Gao


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    2019年11月5日 10:32
  • 您好,这边我将写一个小总结,以便于论坛中其他用户更快的在这里找到有用的信息。

    [使用OWA及outlook登录用户邮箱,发现“已发送邮件”文件夹消失,收藏中存在两个“收件箱”-小总结]

    问题:

    “已发送邮件” 文件夹消失, 收藏夹中有两个“收件箱”文件夹。
    已发送的邮件信息出现在其中一个“收件箱”中,另一个“收件箱”中的内容和用户下的“收件箱”一致。
    该情况在OWA和outlook客户端中都有发生。

    可能的原因:

    可能是在outlook方面做了一些操作和更改,误将已发送文件夹移动到别的文件夹了。

    解决方法:

    1.按Win +R。
    2.键入“ Outlook / resetfolders”
    3.按Enter键。 

    或使用Outlook/ cleanviews开关将所有文件夹视图恢复为其默认设置。
    2019年11月11日 3:24