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Windows Vista FAQ 3 (Hardware) RRS feed

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  • 第一部分:打印及相关主题

     

    1. 怎样卸载并重装打印机.

     

    尝试下列步骤可卸载并重装存在问题的打印机.

     

    步骤1: 卸载现有打印机.

     

    1. 单击"开始"->"控制面板". 双击"打印机".

    2. 删除所有问题打印及相关图标.

    3. 右键点击"打印机"窗口空白处,选择"用管理员账户运行"->"服务器属性".

    4. 点击"驱动程序",选择相关打印机,点击"删除". 选择"删除驱动程序和驱动程序包".

    5. "控制面板", 双击"程序和功能".

    6. 删除所有该打印机相关程序.

     

    步骤2:安装打印机.

     

    多数的打印及驱动安装程序可以为用户安装打印机.安装程序存在在驱动光盘中,亦可从打印机厂商网站中下载.

     

    如果驱动程序内建于Windows Vista系统中,请尝试下列步骤.

     

    1. 单击"开始"->"控制面板". 双击"打印机".

    2. 右键点击"打印机"窗口空白处,选择"用管理员账户运行"->"添加打印机".

    3. 选择"添加本地打印机".

    4. 选择一个现有的LTP端口,点击"下一步".

    5. 选择正确的驱动程序,点击"下一步".按提示完成安装.如果打印机型号不在列表中,可以点击"Windows Update",待升级结束后再次寻找.

     

     

    2. 添加共享打印机

     

    方法1:利用驱动安装程序.

     

    在一些型号打印及的驱动安装程序中用户可以选择打印机类型:本地打印机或网络/共享打印机.安装共享打印机时选择后者,然后根据提示完成安装

     

    方法2:利用系统的添加打印及功能

     

    1. 单击"开始"->"控制面板". 双击"打印机".

    2. 右键点击"打印机"窗口空白处,选择"用管理员账户运行"->"添加打印机".

    3. 选择"添加本地打印机".

    4. 选择"创建新端口",点击"下一步".

    5. 在弹出的"输入端口名"栏中,按以下格式输入.

     

    \\共享打印机电脑IP地址\打印及共享名

     

    点击"下一步".

     

    6. 选择相应驱动程序,按提示完成安装.

     

     

    3. Print spooler错误

     

    症状:

    打印时出现print spooler错误

     

    原因:

    1. Print Spooler中的内容已损坏.

    2. 打印机驱动损坏.

     

    解决方法:

     

    步骤1. 重置Print Spooler.

     

    1. 单击"开始","开始搜索"栏中输入"services.msc".

    2. 从列表中找出并双击"Print Spooler"服务.

    3. 点击"停止".

    4. 打开文件夹C:\Windows\system32\spool\printers. 删除printers文件夹中的所有内容.

    5. "Print Spooler"服务窗口中,点击"启动".

     

    如果问题依然存在,尝试步骤2.

     

    步骤2.

     

    参考"怎样卸载并重装打印机"重装打印机.

     

     

    4. 当尝试启用Print Spooler服务时,收到错误1068.

     

    原因:

    一些第三方的驱动程序被设置成Print Spooler服务的依赖组件.

     

    解决方法:

    利用以下步骤重设Print Spooler服务相关设置.

     

    1. 单击"开始","开始搜索"栏中输入"cmd". 在程序列表中找到"cmd",右击,选择"以管理员身份运行".

    2. 输入以下命令

     

    sc config spooler depend= RPCSS

     

    系统会提示"ChangeServiceConfig成功".

     

     

    5. Windows照片库中无法设置默认打印机.

     

    当尝试在Windows照片库中打印,默认的打印机不是Windows Vista系统的默认打印机,用户需要手动选择打印机

     

    原因:

     

    此为软件设计原因.Windows Vista系统打印机信息没有加载在Windows照片库中.因为图片打印不同于其他打印.例如:图片打印要求不同的纸张,不同的设,不同的油墨等等.有许多用户设有专门的图片打印机.

     

     

    6. 在包含Windows Server 2003Windows Vista的域中关于打印机部署的问题.

     

    症状:

    用户已在其他域成员计算机上部署Windows Server 2003 服务器共享打印机.然而在Windows Vista成员机器上,一些打印机无法安装,或安装的打印机工作不正常.

     

    原因:

    在服务期端,所装的驱动是Windows Server 2003兼容驱动,而此驱动不一定兼容Windows Vista.当打印机自动部署时所夹在驱动是由共享打印机的电脑下载而来.所以,Windows Vista会从服务器下载Windows Server 2003兼容驱动并尝试安装.如果不兼容则会导致安装失败,或者安装成功后打印及工作不正常.

     

    解决方法:

    用户需要在Windows Vista机器上手动安装Windows Vista兼容驱动,然后参考"添加共享打印机"部分,手动添加打印机.

     

    大部分Windows Server 2008兼容驱动兼容Windows Vista系统.因此在Windows Server 2008做为打印及服务器时很少出现此情况.

     

    2009年5月27日 8:46
  • 第二部分:用户配置文件相关主题.

     

    7. 系统加载了临时用户配置文件.

     

    症状:

    用户登录Windows Vista时系统加载了临时用户配置文件.

     

    可能原因1

     

    登录用户为下列用户组的成员:

     

    Guests

    Domain Guests

     

    解决办法:

     

    将用户名移除出Guests或者Domain Guests.

     

    更多信息请参考 http://support.microsoft.com/kb/940453

     

    可能原因2

     

    用户配置文件损坏或被移除.

     

    解决方法:

     

    1. 用其他管理员账号登录.

    2. 备份已损坏的用户配置文件.文件默认路径为%SystemDrive%\Users\UserName.

    3. 在开始搜索栏中输入"regedit".

    4. 找到以下键值.

     

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Windows NT\Current Version\ProfileList

     

    5. 在键值ProfileList中删除子键SID.bak

    6. 重新登录.

     

    登录后系统会生成新的用户配置文件.

     

    更多信息请参考 http://support.microsoft.com/kb/947242

     

     

    8. 当域用户登录Windows Vista机器时, 漫游用户配置文件无法加载.

     

    症状:

     

    在活动目录域环境下, 管理员为用户做了以下设置:

     

    启用"用户下次登录时须更改密码".

    设置户配置文件为漫游用户配置文件.

     

    在这的种情况下,当域用户登录到Windows Vista成员计算机时,Windows Vista不加载从Netlogon共享的基于网络的默认用户配置文件,而加载乐本地的用户配置文件.

     

    注意:当用户密码过期,用户在登录到域前更改密码,此类问题亦可能发生.

     

    原因:出现此问题是由于Lsasrv.dll文件产生错误。

     

    如果用户更改密码,Windows Vista加载用户配置文件前,默认的漫游配置文件路径设置不正确.因此Windows Vista会加载本地的默认用户配置文件。

     

    解决方法:

     

    安装hotfix KB941797

    相关信息请参考http://support.microsoft.com/kb/941797.

     

     

    9. 怎样设置漫游用户配置文件.

     

    参考以下步骤设置漫游用户配置文件

     

    1. 在存储用户配置文件的服务器上建立文件夹.次文件夹为高级文件夹,包含每个单独的用户么配置文件.

    2. 将文件夹共享,给于所有用户完全控制权限.

    3. Windows Vista机器上,打开"计算机管理"管理单元.打开"系统工具/本地用户和组/用户.

    4. 选择需要设置的用户.

    5. 右键点击用户,选择"属性".

    6. 选择"配置文件",输入用户配置文件的存储路径.

     

    例如:对于用户名为"用户一"的用户,路劲设为\\NetworkShare\Profiles\%username%,服务器将会在设置的配置文件存储目录中生成新目录,并命名为"用户一".

     

     

    10. 如何从Windows XPWindows Server 2003 (Version 1)迁移漫游用户配置文件至Windows VistaWindows Server 2008 (Version 2)

     

    当尝试从Windows XPWindows Server 2003 (Version 1)迁移漫游用户配置文件至Windows VistaWindows Server 2008 (Version 2)时,可试用以下方法.

     

    方法1:使用用户状态迁移工具.

    方法2:利用文件夹重定向在不同版本用户配置文件中共享数据.

     

    更多信息请参考http://support.microsoft.com/kb/947025

     

     

     

     

    第三部分: 硬件相关主题

     

    11. 通用的硬件问题处理步骤.

     

    1. 打开问题报告和解决方案,查看Windows Vista是否将问题记录,并且查看微软是否发布了解决方法.

    2. 利用可靠性监视器查看问题持续时间和问题症状.然后查看事件查看器,寻找相关事件,事件内容可能会提供有用信息.

    3. 确认所有Windows系统的升级包都已安装.

    4. 回滚所有驱动程序.

    5. 从硬件厂商下载安装最新的驱动和软件.

    6. 写在并安装所有新装的硬件.

    7. 为其他的硬件安装新的驱动,例如BIOS或所有硬件的固件更新.

    8. 利用chkdsk检查磁盘错误.磁盘错误可能会引起硬件问题.

    9. 如果可能,为硬件更换硬件接口.

    10. 为问题硬件更换数据线.

    11. 将问题硬件连接到另一台计算机上.如果问题在其它计算机中依然存在,建议联系硬件厂商处理硬件问题.

    12. 联系硬件厂商技术支持,处理硬件设计,及其支持软件相关问题.

     

     

    12. 通用的USB设备问题处理步骤.

     

     

    1. 供电不足:USB设备从USB借口获得电源.将过多的USB设备接到一个USB集线器时会导致供电不足.

    2. 数据线过长:USB设备连接数据线不要超过5.

    3. 连接设备过多:一个USB控制器至多支持127USB设备.

    4. USB设备速度:检查USB设备是否支持高速设备(480Mbps)或全速设备(12Mbps).

     

    如果遇到问题,参考以下步骤尝试解决.

     

    1. 重新启动计算机.一些软件需要重启计算机来完成安装.另外,重启计算机后系统会重新检测并安装USB设备.

    2. 运行Windows Update或者从USB设备厂商处寻找最新驱动.

    3. 卸载设备的驱动以及相关软件,重启计算机并按照厂商说明书重新安装驱动及软件.

    4. 移除USB设备并重新连接.Windows Vista会重新检测并安装设备.

    5. 更换USB数据线.

    2009年5月27日 8:48
  • 第四部分: Windows Mail相关主题.

     

    13. 怎样重建Windows Mail文件夹.

     

    步骤1. 重命名Windows Mail文件夹并建立新文件夹.

     

    1. 退出Windows Mail.

    2. 打开Windows Mail文件夹.地点是

     

    C:\用户\[用户名]\AppData\Local\Microsoft\

     

    3. 右击Windows Mail文件夹并选择重命名.

    4. 为方便管理,在原有名后加old.重命名后为 "Windows Mail old".

     

    步骤2:新建文件夹并将数据从已重命名的文件夹中拷贝至新文件夹.

     

    5. 启动Windows Mail,系统会自动生成新Windows Mail文件夹.

    6. 退出Windows Mail. 打开C:\用户\[用户名]\AppData\Local\Microsoft\.

     

    注意: 如果Windows Mail文件夹被压缩,右击并解压到当前文件夹.

     

    7. 打开Windows Mail old\Local Folder文件夹

    8. 拷贝account{xxxxxxxxxxxxx}.oeaccount文件到新建的文件夹的Local Folder文件夹.

    9. 如果在Windows Mail old文件夹中存在下列文件夹,则拷贝至新建的文件夹

     

    Stationery

    Microsoft Community

     

    步骤3:在Windows Mail中导入信息

     

    12. 启动Windows Mail.

    13. 从旧的Windows Mail文件夹向新建的文件夹导入信息.

     

    a. 点击"文件"->"导入"->"邮件".

    b. 选择Microsoft Windows Mail 7.点击"下一步".

    c. 点击"浏览",定位到Windows Mail old. 点击"下一步".

    d. 选择"所有文件夹",点击"下一步".

    e. 等待程序结束.

     

     

    14. 怎样重建Windows Mail的信息存储.

     

    下列方法可帮助用户重新建立信息存储.重建信息存储时,只有未损坏的信息会被载入.

     

    步骤1:打开信息存储.

     

    信息存储文件夹为C:\用户\[用户名]\AppData\Local\Microsoft\Windows Mail

     

    如果文件夹不存在或无法找到,可以通过Windows Mail寻找.

     

    1. Windows Mail,点击"工具"->"选项".

    2. 点击"高级",点击"维护"按键.

    3. 点击"存储文件夹"按键.

    4. 拷贝整个路径.

    5. "开始搜索"中输入路径.文件夹将打开.

     

    步骤2:备份已有存储数据.

     

    6. 为备份数据新建一个文件夹.

    7. Windows Mail文件夹中所有内容拷贝至新建文件夹.

     

    步骤3:删除并重建信息存储.

     

    8. 在现有信息存储目录中删除WindowsMail.MSMessageStore文件. 如果文件无法删除,可以尝试进入安全模式然后删除.

    9. 重新启动Windows Mail.系统将自动生成新的存储目录.

     

    2009年5月27日 8:49
  • 第五部分: 其他主题

     

    15. 怎样禁用通知区域的信息提示.

     

    1. "开始搜索"中输入"regedit".

    2. 在注册表编辑器中,找到以下键值

     

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\Advanced

     

    3. 在右边面板中,点击右键,选择"新建"->"DWORD 32- ".

    4. 输入名称"EnableBalloonTips".

    5. 注销,重新登陆.

     

     

    16. 怎样设置系统还原所用磁盘空间.

     

    以下命令可以设置系统还原空间.

     

    1. "开始搜索"中键入"cmd".在程序列表中,右击cmd,选择"以管理员模式运行".

    2. 输入下列命令

     

    vssadmin resize shadowstorage /For=C: /On=C: /MaxSize=6GB

     

    注意:6GB是系统还原所占空间最大值.用户可根据意愿改为其他值.

     

     

    17. 解决UAC窗口中无法输入用户名/密码的问题.

     

    问题原因为没有具有管理员权限的账号可使用.

     

    用户可登录安全模式,利用系统自带的Administrator账号新建一个具有管理员全县的账号.

     

    1. 重启计算机.

    2. 当计算机启动,按住F8直到进入启动菜单.

    3. 选择"安全模式".

    4. 登录时用户应当可以看到Administrator账号.默认情况下此账号没有密码保护.

    5. 登录后新建一个管理员账号.

    6. 重新启动.

     

     

    18. 当网络设置为"公用网络", "网络发现"被禁用.

     

    "网络发现"开启时,用户可以通过点击"开始"->"网络"浏览网络上的共享资源.在私有网络中,用户可以在不知道其他计算机名称的情况下访问其它计算机,从而方便用户使用.然而,在公共网络中, "网络发现"会带来安全问题.因为"网络发现"会通知所有公共网络内的机器,同时用户可能会连接到潜在的恶意的系统.

     

    所以默认情况下"网络发现"在私有网络中被开启,而在"公用网络"被禁用.

     

    19. 怎样处理系统待机时随机自动恢复的问题.

     

    因为许多设备可能造成此问题,我们需要逐一禁用它们来排除故障.

     

    1. "开始搜索"中键入"cmd".在程序列表中,右击cmd,选择"以管理员模式运行".

    2. 输入下列命令得到设备名列表.

     

    powercfg -devicequery wake_armed

     

    3. 逐一禁用列出的设备并且测试问题是否存在.

     

    powercfg -devicedisablewake "设备名".

     

    4. 当发现问题原因时,可以重新起用其它设备.

     

    powercfg -deviceenablewake "设备名"

     

    对于问题设备,建议用户为其更新或重新安装驱动.或者联系设备厂商寻求帮助.

     

     

    20. 系统从待机或休眠中恢复后,某些设备不正常工作的问题.

     

    有许多原因可能造成此问题.我们可以为指定的设备禁用节能模式.

     

    1. 点击"开始",右击"电脑"并选择"属性".

    2. 选择"设备管理器".

    3. 选择需要禁止"省电"功能的设备,有几次设备并选择"属性".

    4. 选择"电源管理".

    5. 确保"允许计算机以关闭该设备以节省电能"选项没有被选择.

    6. 重新启动计算机.

     

     

    21. 安装驱动时丢失dll文件的问题.

     

    在下在缺少一些dll文件的情况下驱动不能被安装.在多数情况下dll文件可以从WinSxS文件夹中找到.

     

    WinSxS文件夹: WinSxS文件夹存储了一些dll文件的多个拷贝,从而使许多程序运行时不会产生兼容问题.

     

    一些旧的驱动文件,包括Windows\system32中的dll文件可能会被放置在WinSxS文件夹中.我们可以找到相应的文件并拷贝回Windows\system32

     

    如何用命令行寻找文件.

     

    1. "开始搜索"中键入cmd.在程序列表中,右键点击"cmd",并选择"以管理员模式运行".

    2. 在打开的命令提示窗口中输入以下命令.请在每行后按下"Enter".

     

    cd\

    dir /s [文件名]

     

    4. 记下文件存在的路径

    5. 找到文件并拷贝到"Windows\system32"

     

     

    22. Windows Installer 清理实用工具应用.

     

     

    使用 Microsoft® Windows® Installer (MSI) 技术安装的软件会写入特定的文件和注册表设置。如果其中的任何此类文件或设置丢失或者被破坏,就可能会导致您无法删除、更新甚至重新安装程序。此时的解决方案是删除所有 Windows Installer 信息,以便您可以全新地重新安装程序。为此,Microsoft 提供了免费的 Windows Installer 清理实用工具.

     

    Windows Installer 清理实用工具会删除与程序的 Windows Installer 配置相关的所有文件和注册表设置。特别要注意,此工具并不删除程序的实际安装文件或注册表设置。此工具也并不会取代或接管“添加/删除程序”命令。

     

    实际上,如果通过“添加/删除程序”或其他方法无法卸载或更新应用程序时,可改用此实用工具。删除 Windows Installer 信息后,即可重新安装应用程序。您可以随后按原样安装程序,或者更新甚至删除它。

     

    Windows Installer 清理实用工具下载地址:

    http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe

     

    Windows Installer 清理实用工具用法及详细信息:

    http://technet.microsoft.com/zh-cn/magazine/cc671182.aspx

    2009年5月27日 8:50