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Outlook App 设置Exchange和Imap不成功 RRS feed

  • 问题

  • 你好,

           我公司环境是Exchange 2010 sp3搭建的邮件服务器,EAS、EWS、IMAP已经开启。邮件服务器设置了外发的电子邮件策略,邮件外发到外部都是需要专人审核。

           现收到公司人员需求,需要手机使用邮件,我现在做法是手机拨入VPN到公司内部,然后配置邮件客户端Exchange模式收发邮件,现在碰到个问题:

    1、IOS自带邮件客户端配置邮件后,虽然能够收发邮件,但是审核的专人收到审核请求邮件,没有批准和拒绝的按

         钮,即不能在手机上审核外发邮件。

    2、鉴于第一个问题,然后我考虑更换客户端,试过几个常用的客户端都是一样的情况。然后又从Applestore下载了outlook APP,但是不管配置exchange和IMAP都不成功(配置和IOS自带的客户端一样,自带的客户端配置IMAP也可以成功)。

    针对上述情况,相信大家也遇到过,不知道具体怎么解决呢?还请技术高手帮忙看下,谢谢!

    2016年10月14日 3:52

答案

  • 您好!

    根据您的描述,初步判断应该是您的手机客户端的显示兼容性问题。我们可以参考以下方式进行问题的分析:

    1. 确认审核人是否可以在电脑的Outlook客户端,正常收到审核批准邮件,看到批准/拒绝按钮。如果能够在Outlook上面看到这个按钮,则说明Exchange上面的审核设置没问题。

    2. 查看审核人是否可以用电脑版Outlook,正常发出/回复批准邮件。如果可以,说明审核的权限方面也没有问题。

    此时,问题可以被缩小到手机客户端。在VPN连接下,审核人可以在手机自带的邮件服务中收到审核邮件,可更一步确认手机正常连接下的审核设置没问题,只是显示问题。

    个人建议,请下载使用Outlook for iOS 或者 OWA for iPhone  提高兼容性,配置Exchange账号试试。

    另外,此论坛主要针对讨论Outlook方面的问题,如果您有更多的Exchange连接以及配置问题,建议您到Exchange论坛寻求更有效的帮助:

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/office/zh-CN/home?forum=exchangeserverzhchs

    谢谢!


    Regards,

    Winnie Liang


    Please remember to mark the replies as an answers if they help and unmark them if they provide no help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    • 已标记为答案 Galen Pong 2017年10月19日 6:21
    2016年10月17日 7:10
    版主
  • 您好!

    关于手机中的“批准/拒绝”按钮,我们暂时可推断到是兼容性问题。

    关于您的第二个问题,Outlook for iOS 和OWA for iPhone的连接问题,暂时无法确定是因为您的VPN连接问题还是Exchange配置问题。个人建议,您可以在连接公司内网时,使用手机客户端进行账号配置,以此来判断是否只有VPN连接时才会有问题。

    由于我们这里缺乏相应的测试环境 (iOS, VPN, Exchange etc.),可能无法帮您做进一步的问题排查。本论坛主要是讨论Office客户端的使用问题,为了寻求更有效的帮助,还是建议您到更合适的论坛进行讨论。

    Exchange中文论坛:

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/office/zh-CN/home?forum=exchangeserverzhchs

    Outlook for iOS中文论坛:

    https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_imobile

    感谢您的理解!


    Regards,

    Winnie Liang


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    2016年10月21日 7:31
    版主

全部回复

  • 你好,

           我公司环境是Exchange 2010 sp3搭建的邮件服务器,EAS、EWS、IMAP已经开启。邮件服务器设置了外发的电子邮件策略,邮件外发到外部都是需要专人审核。

           现收到公司人员需求,需要手机使用邮件,我现在做法是手机拨入VPN到公司内部,然后配置邮件客户端Exchange模式收发邮件,现在碰到个问题:

    1、IOS自带邮件客户端配置邮件后,虽然能够收发邮件,但是审核的专人收到审核请求邮件,没有批准和拒绝的按

         钮,即不能在手机上审核外发邮件。

    2、鉴于第一个问题,然后我考虑更换客户端,试过几个常用的客户端都是一样的情况。然后又从Applestore下载了outlook APP,但是不管配置exchange和IMAP都不成功(配置和IOS自带的客户端一样,自带的客户端配置IMAP也可以成功)。

    针对上述情况,相信大家也遇到过,不知道具体怎么解决呢?还请技术高手帮忙看下,谢谢!

    2016年10月14日 3:52
  • 没人回复吗?自己顶下:

          自己测试了下,有个判断会不会是outlook App拨入VPN网络后,其连接并不使用VPN网络判断,导致一直认证不了呢?

    2016年10月14日 9:28
  • 您好!

    根据您的描述,初步判断应该是您的手机客户端的显示兼容性问题。我们可以参考以下方式进行问题的分析:

    1. 确认审核人是否可以在电脑的Outlook客户端,正常收到审核批准邮件,看到批准/拒绝按钮。如果能够在Outlook上面看到这个按钮,则说明Exchange上面的审核设置没问题。

    2. 查看审核人是否可以用电脑版Outlook,正常发出/回复批准邮件。如果可以,说明审核的权限方面也没有问题。

    此时,问题可以被缩小到手机客户端。在VPN连接下,审核人可以在手机自带的邮件服务中收到审核邮件,可更一步确认手机正常连接下的审核设置没问题,只是显示问题。

    个人建议,请下载使用Outlook for iOS 或者 OWA for iPhone  提高兼容性,配置Exchange账号试试。

    另外,此论坛主要针对讨论Outlook方面的问题,如果您有更多的Exchange连接以及配置问题,建议您到Exchange论坛寻求更有效的帮助:

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/office/zh-CN/home?forum=exchangeserverzhchs

    谢谢!


    Regards,

    Winnie Liang


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    • 已标记为答案 Galen Pong 2017年10月19日 6:21
    2016年10月17日 7:10
    版主
  • 各位好:

            感谢您的回复,关于您的第1点和2点问题,都是没问题的。

    如你所说,现在问题就是在VPN的连接下,

    1、Iphone自带的客户端可以配置exchange,并正常收发邮件,只是没有 审核时“批准/拒绝”按钮,即兼容性不行。

    2、下载了outlook for ios和OWA for iphone来提高兼容性,但是exchange配置一直不成功。(这种情况下难道又不兼容我的exchange服务器?)

    3、综上问题就在于我用默认客户端可以配置并能收发邮件,只是没有按钮。用微软outlook或OWA连配置都不成功,后面的兼容就暂时还不知道啦!

    2016年10月17日 7:49
  • 您好!

    关于手机中的“批准/拒绝”按钮,我们暂时可推断到是兼容性问题。

    关于您的第二个问题,Outlook for iOS 和OWA for iPhone的连接问题,暂时无法确定是因为您的VPN连接问题还是Exchange配置问题。个人建议,您可以在连接公司内网时,使用手机客户端进行账号配置,以此来判断是否只有VPN连接时才会有问题。

    由于我们这里缺乏相应的测试环境 (iOS, VPN, Exchange etc.),可能无法帮您做进一步的问题排查。本论坛主要是讨论Office客户端的使用问题,为了寻求更有效的帮助,还是建议您到更合适的论坛进行讨论。

    Exchange中文论坛:

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/office/zh-CN/home?forum=exchangeserverzhchs

    Outlook for iOS中文论坛:

    https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_imobile

    感谢您的理解!


    Regards,

    Winnie Liang


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    2016年10月21日 7:31
    版主
  • 这个问题最后确认为:

    1、手机outlook客户端不会使用VPN的网络,即使手机拨入VPN上网也不会。故配置不成功。

    2、其他客户端收不到审批邮件裁决按钮都是兼容性问题。

    2017年10月19日 6:21