我也是做helpdesk的,可能比你还惨点儿,我是外包的helpdesk.
其实helpdesk可以讲,没有什么技术含量,跟之前那片儿帖子里的哥们儿似的,接电话接到想砸电话,是可以理解的,迷茫,不知道自己的前路在哪儿,也是可以理解的.
但是,实际上helpdesk虽然接触的东西很基础很基础,但是他也是IT这个行业里面接触的最杂的,网络要维护,AD要维护,电话迁移要管,资产管理要管,机房相关设备也要管,特别是一些公司的分公司,基本上也就是一个helpdesk在做事.
另外,不知道你是否接触到了IT内审的东西,我做helpdesk接触过美国的上市公司的IT内审,当时国内还没兴起IT内审这个名词儿,当时我就一感觉,这个IT内审很大一部分都是针对公司的IT的,而如果你是一分公司,或者一工厂的IT的时候,这个跟你的关系也就会特大了,相关内审中的各种标准的细节上的操作,非你莫属,不然这内审是没办法进行的.
所以,你可以考虑下这个,而且国内现在也兴起了IT内审这个东西,在IT内审师这个认证都还没出来的时候,好多企业都开始在51上招聘IT内审师了,只有了解企业IT这个职业够全面的IT,有实际工作经验的IT,才能把内审做得更好,因为这玩意儿可不是书呆子照搬书本儿能审得了的.
一家之言,仅供参考!
